http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/50/5838/SNBU2018_236.pdf 14033755053a37c82da0b7623dd9c68d PDF Text Text Eixo III - Ensino BIBLIOTECA: AQUI PODE! LIBRARY: HERE YOU CAN! Resumo: A biblioteca no ambiente escolar tem função de apoio e suporte à educação, atuando como fonte de conhecimento e informação. Entretanto, seus usuários adotam condutas que conflitam com tais finalidades, gerando dificuldades e prejuízos às bibliotecas. O objetivo do artigo é oferecer aos usuários de bibliotecas um ambiente de estudo agradável e educativo, que possibilite o desenvolvimento intelectual e o hábito da leitura, mediante indicação das condutas e comportamentos adequados para a melhor utilização do local. Para tanto, foi realizada uma pesquisa classificada como descritiva, baseada em observação sistemática, com abordagem qualitativa. O conhecimento acumulado pelo autor e as informações coletadas ao longo de sua vida acadêmica e profissional indicaram que as limitações restritivas e negativas não têm contribuído para a mudança de comportamento dos usuários desses espaços. A proposta para inserção de mensagens dirigidas aos usuários de bibliotecas, principalmente estudantes, busca apresentar uma alternativa em que são apresentados os aspectos positivos de tais limitações, visando mudanças de comportamentos e atitudes, que permitam preservar tal espaço. Palavras-chave: Biblioteca. Limites. Comportamento. Usuários. Abstract: The library in the school environment has the function of supporting and supporting education, acting as a source of knowledge and information. However, its users adopt behaviors that conflict with such purposes, generating difficulties and damages to the libraries. The purpose of this article is to provide library users with a pleasant and educational study environment that allows the intellectual development and habit of reading, by indicating the appropriate behaviors and behaviors for the best use of the place. For that, a research classified as descriptive, based on systematic observation, with a qualitative approach was carried out. The knowledge accumulated by the author and the information collected during his academic and professional life indicated that the restrictive and negative limitations have not contributed to the behavioral change of the users of these spaces. The proposal for insertion of messages addressed to users of libraries, mainly students, seeks to present an alternative in which the positive aspects of such limitations are presented, aiming at changes in behaviors and attitudes that allow the preservation of such space. Keywords: Library. Limits. Behavior. Users �INTRODUÇÃO A biblioteca, no âmbito escolar, independente do nível de ensino a que se destina, tem função de apoio e suporte à educação, bem como de fonte de conhecimento e informação (QUEIROZ, 2006). Essa função somente pode ser mantida com a colaboração dos diferentes usuários do espaço e dos serviços oferecidos. Entretanto, com mais frequência do que a desejada, os usuários das bibliotecas adotam comportamentos e atitudes que conflitam com o objetivo do espaço, colocando em risco o bem estar de outros usuários e a segurança e qualidade do acervo, entre outros aspectos. Nesse sentido, várias bibliotecas ligadas a instituições de ensino estão criando campanhas e ações voltadas para os usuários, visando estimular comportamentos adequados ao ambiente, como, por exemplo, redução de ruídos e conservação do acervo (ANDRADE et al., 2012; GOMES et al., 2013; MOREIRA; COUTINHO, 2011). Essas campanhas extrapolam a visão tradicional dos regulamentos de funcionamentos dessas unidades, os quais são frequentemente marcados por proibições e penalidades aos infratores. Nesse modelo, o limite é visto sob a ótica positiva, incentivando a manutenção e o cuidado, visando a preservação do local, da sua estrutura, acervo e equipamentos, como ainda, do reconhecimento de que a biblioteca atende a diferentes usuários e essa condição deve ser reconhecida e respeitada. edade impõe aos homens uma convivência entre seus membros. Entretanto, essas repressões podem ser tratadas de maneira positiva, reforçando aspectos imprescindíveis à convivência entre indivíduos. O limite, segundo La Taille (2002), pode ser entendido de maneira negativa e restritiva ou como um convite à superação, no seu aspecto positivo. Os limites restritivos trazem como principal traço a imposição de uma regra ou norma. O seu aspecto de superação leva, portanto, à compreensão dessa limitação, de seus fundamentos, o que induz ao autoaperfeiçoamento. Contudo, ambos os aspectos são indissociáveis. Um aspecto da educação contemporânea é traduzido pela observação de que estudantes, em �outro lado, o referido autor observa que os deveres positivos, apesar de também indicarem uma restrição de liberdade, são pouco discutidos e/ou aplicados. Assim, Os deveres negativos, ou seja, aqueles que traduzem uma proibição relativa a uma ação, são os mais freqüentes, e implicam clara restrição de liberdade. Os deveres positivos são menos lembrados e também implicam restrição de liberdade: se devemos fazer alguma coisa, é que não temos o direito de agir de outra forma (LA TAILLE, 2002, p. 25). Os limites são uma necessidade da vida em sociedade e também para a evolução desta, na medida em que implicam na abordagem ao bem estar e desenvolvimento de cada indivíduo, contemplando também o bem estar dos demais membros da sociedade (LA TAILLE, 2001). O ambiente físico de uma biblioteca enseja uma oportunidade para explorar os aspectos positivos das limitações, buscando introduzir orientações aos usuários, visando alterar condutas e comportamentos, estreitar as relações entre os funcionários e os usuários, como também, preservar as instalações, os equipamentos e o acervo local. Ao mesmo tempo, busca-se atuar por meio de ações amigáveis e que sensibilizem os usuários do local, sem, contudo, enfatizar imposições ou limitações agressivas. As instalações adequadas constituem um passo importante para propiciar melhores condições de uso da biblioteca para o público e os trabalhadores, oferecendo também condições de acessibilidade e maior qualidade nos serviços prestados, contudo, torna-se fundamental a sua complementação com orientações para que se concretize tal objetivo. Assim, justifica-se a proposta apresentada, uma vez que os usuários, em geral, não procuram conhecer e ou aplicar o conteúdo oriundo das normas de funcionamento da biblioteca. Dessa forma, a apresentação de orientações no próprio espaço da biblioteca deverá funcionar como lembretes destas, orientando a conduta e o comportamento dos seus usuários. Espera-se com a proposta apresentada contribuir para o aprimoramento dos serviços prestados aos usuários, como também ao desenvolvimento da instituição de ensino que abriga a biblioteca. O objetivo deste artigo é oferecer aos usuários de bibliotecas um ambiente de estudo agradável e educativo, que possibilite o desenvolvimento intelectual e o hábito da leitura, mediante indicação das condutas e comportamentos adequados para a melhor utilização do local. METODOLOGIA Este trabalho é uma proposta elaborada partir da observação do autor acerca das condições de uso e do comportamento de usuários de bibliotecas, acumuladas ao longo de sua vida acadêmica �e profissional. Observa-se que as condições de uso determinadas pelas bibliotecas são marcadas por limitações e negativas, enquanto o comportamento dos usuários, em geral, é marcado pela infringência e insatisfação com tais instruções. Assim, para as partes, deixa-se de evidenciar a contribuição positiva das bibliotecas para a formação dos seus usuários, como local prazeroso e de bem estar, marcando tal espaço como aquele em que não se pode fazer muitas coisas, tornandoEste texto busca apresentar uma alternativa para a exposição de normas de conduta e de uso dos materiais e do espaço, experienciada por uma biblioteca acadêmica, após fechamento para reforma e readequação do layout, incluindo-se as normas de acessibilidade, com indicações das múltiplas possibilidades que o local oferece. Diante disso, optou-se por uma pesquisa descritiva, cujo principal instrumento foi a observação sistemática, com abordagem qualitativa. O autor, em sua atuação em bibliotecas vinculadas a instituições de ensino universitário, promoveu observações relativas ao comportamento e conduta de usuários que se mostravam inadequadas ou mesmo impróprias ao ambiente e buscou identificar uma forma de explorar essas informações para reverter a situação, promovendo um novo enfoque dos usuários quanto àquele espaço. AÇÕES PROPOSTAS As ações propostas estão inseridas no que Belluzzo e Macedo (1990) denominaram de orientação do usuário de bibliotecas, que é definida como: [...] o esclarecimento do usuário acerca da organização da biblioteca e seu layout, serviços oferecidos e espaços ambientais. Em resumo, a orientação preocupa-se com a capacitação ao usuário para torna-lo cônscio da importância da biblioteca e dos recursos nela disponíveis, e aprender sobre o seu uso em geral: horário de funcionamento, onde obter/tomar emprestado o material desejado, regulamento da biblioteca etc. (BELLUZZO; MACEDO, 1990, p. 87-8). Na entrada da biblioteca, a sugestão é de se colocar uma mensagem de boas vindas aos usuários, de forma que eles se sintam acolhidos naquele espaço. Sugere-se uma mensagem informal, que indique de maneira abrangente que todos os usuários são bem recebidos e que a biblioteca é um espaço disponível a todos (FIG. 1). Figura 1 Sugestão de mensagem de boas vindas aos usuários Seja bem vindo! �Este é um espaço dedicado a atividades para ampliação do conhecimento e estudo. Próximo aos escaninhos sugere-se a indicação do uso de guarda-volumes, para que seja limitado o trânsito com sacolas, mochilas e bolsas (FIG. 2). Figura 2 Sugestão de mensagem para uso do guarda-volumes A biblioteca oferece um espaço adequado e seguro para guardar seus pertences. Você pode usar o guarda volumes para guardar mochilas, bolsas, sacolas e outros objetos, ficando com maior liberdade para usar a biblioteca, sem se preocupar em buscar formas para acomodá-los junto aos espaços de estudo. Mochilas, bolsas, sacolas e outros objetos colocados no chão podem causar acidentes se alguém tropeçar ou tiver que se desviar deles. O uso de celulares, atualmente, é causa de dificuldades e problemas em vários ambientes, incluindo-se aqueles em que o silêncio é necessário, como nas bibliotecas. Para evitar transtornos e orientar os usuários apresenta-se a sugestão contida na Figura 3. Figura 3 Sugestão de mensagem para controle do uso de celulares Os celulares são imprescindíveis nos dias de hoje, mas precisamos saber usá-lo de maneira adequada aos ambientes em que nos encontramos. Você pode usar o celular para fazer suas pesquisas, porque a biblioteca oferece wi-fi. Você pode atender ou fazer alguma ligação dirigindo-se à parte externa do prédio. Assim, não haverá incômodo para ninguém e você poderá manter sua privacidade para tratar de assuntos do seu interesse. No balcão de atendimento, uma mensagem para seu uso e solicitação de apoio aos funcionários, conforme segue (FIG. 4). Figura 4 Sugestão de mensagem junto ao balcão de atendimento Aqui você pode: - se cadastrar - fazer empréstimos domiciliares das obras �- efetuar devoluções - solicitar ajuda para encontrar o que precisa - solicitar orientações sobre normas para trabalhos acadêmicos - tirar dúvidas e pedir esclarecimentos A biblioteca é um local para estudo, mas não para consumir alimentos, bebidas ou manter conversas em tom de voz alto ou sobre assuntos estranhos àquele que está sendo pesquisado ou estudado, mas muitos usuários ignoram essas condições e a sua importância, motivo pelo qual são sugeridas pequenas mensagens distribuídas em todo o espaço da biblioteca, conforme apresentado nas figuras 5 e 6. Figura 5 Sugestão de mensagem para evitar consumo de alimentos e bebidas A biblioteca é um espaço para leitura, estudo e ampliação do conhecimento. A biblioteca não tem uma lanchonete... sabe por que? - Por mais cuidado que se tenha, os alimentos podem cair nas mesas, no chão, nos computadores, sujá-los e até mesmo estragá-los. - Restos de alimentos e bebidas atraem insetos e roedores que, além de contribuírem para danificar o acervo, colocam em risco a saúde de todos os frequentadores do local. - Alimentos e bebidas sujam as mãos e essa sujeira é transferida para os livros e outros materiais do acervo, danificando-os. Aqui, na biblioteca, você pode alimentar seu espírito e sua mente com o estudo e conhecimento... Para alimentar o corpo, vá à lanchonete ou traga seu lanche de casa e faça seu consumo fora das instalações da biblioteca. Figura 6 Sugestão de mensagem para limitar as conversas A biblioteca é um local para estudo e isso exige concentração. Você e seus colegas podem conversar sobre o que estudam nas salas de estudo. É bom lembrar que outras pessoas estão estudando ou pesquisando temas diferentes do seu e precisam concentrar sua atenção. Ambientes tranquilos são favoráveis ao aprendizado e ao estudo. Um problema grave em diversas bibliotecas se refere ao furto de obras do acervo, como também ao manuseio inadequado, que leva ao descarte precoce de várias obras ou impõem à �instituição alto custo para sua recuperação. Essa situação torna oportuno o lembrete aos alunos sobre os cuidados com o acervo, conforme sugestão apresentada na Figura 7. Figura 7 Sugestão de mensagem para conservação do acervo Os livros são resultado do esforço de muitas pessoas para a organização do conhecimento. Eles guardam informações importantes para diversas pessoas. Os livros custam caro e precisam ser preservados e manuseados com cuidado. Escrever nos livros, usar marcadores de texto, dobrar e rasgar páginas ou retirá-los da biblioteca e não devolver causa prejuízo à biblioteca, à instituição de ensino e aos outros usuários. Usar materiais cortantes e colantes nas obras do acervo da biblioteca pode danificá-las, impedindo seu uso futuro. Um acervo que perde obras por falta de cuidado fica empobrecido! Os livros não são apoio para cabeça ou servem como travesseiros e usá-los dessa forma pode estraga-los e torna-los impróprios para estudo no futuro. Os computadores são também importantes ativos nas bibliotecas e seu uso adequado deve ser incentivado (FIG. 8). Figura 8 Sugestão de mensagem para uso responsável dos computadores Os computadores são ferramentas importantes para a consulta e acesso à internet. Você pode usá-los sempre que precisar fazer uma pesquisa ou estudar algum material que não se encontra impresso. Use-os com responsabilidade! O acesso a sites diferentes daqueles de pesquisa pode causar problemas: lembre-se dos riscos que os vírus e softwares mal intencionados podem ocasionar! Manter os terminais de consulta limpos e organizados fará com que você os encontre sempre adequados ao uso. Estes são equipamentos caros e de difícil reposição e, nem sempre, podem ser �consertados quando se estragam. Para os trabalhos individuais e em grupo estão disponíveis locais apropriados, sendo para os primeiros as baias individuais e para os segundos as salas, com tratamento acústico, que somente devem ser usadas para tal finalidade (FIG. 9). Figura 9 Sugestão de mensagem para uso das baias e salas de estudo Este espaço oferece o conforto e as condições necessárias para seu estudo. Você pode utilizar as baias individuais quando estudar só ou as salas para os estudos em grupo. Esses locais têm tratamento acústico, mas, mesmo assim, é importante falar baixo para não incomodar os demais usuários. As mesas de estudo também devem ser contempladas nas recomendações de cuidados, uma vez que muitos estudantes se esquecem desse detalhe e as rabiscam, cortam ou utilizam inadequadamente (FIG. 10). Figura 10 Sugestão de mensagem para uso das mesas de estudo As mesas de estudo foram instaladas para o seu conforto e bem estar durante a sua permanência na biblioteca. As mesas de estudo têm espaço suficiente para o seu material de estudo e as cadeiras são confortáveis. Lembre-se de ter cuidado para não sujar as mesas e cadeiras e não danificá-las. Assim, quando você voltar à biblioteca poderá utilizá-las novamente. O uso inadequado do espaço da biblioteca se insere também nas preocupações com esses locais, uma vez que alguns estudantes insistem em utilizá-los para outras atividades (FIG. 11). Sugere-se que essa mensagem seja destaca em diferentes locais, incluindo-se a entrada da biblioteca. Figura 11 Sugestão de mensagem para uso adequado da biblioteca �A biblioteca é um local para estudo e pesquisa. Aqui você pode estudar sozinho ou em grupo. Outros lugares são melhores para namorar... A lanchonete é um bom lugar para se alimentar... As conversas ao celular podem ocorrer em outros locais... Conversas e risos altos soam melhor em outros ambientes... Lugar bom para deitar é a cama... Então, estude e faça suas pesquisas com tranquilidade! As sugestões apresentadas são decorrentes de observações do autor ao longo de sua vida profissional como bibliotecário, o que indica, que o formato das mensagens e sua melhor apresentação deverão resultar da integração com profissionais especializados, quais sejam os do departamento de comunicação das instituições de ensino que abrigam as bibliotecas, para a criação de peças adequadas, tais como banners, totens, placas, adesivos, marcadores de livros etc., com ilustrações criativas e apropriadas a cada ambiente disponível na biblioteca. A apresentação, o layout e o vocabulário são fatores de fortalecimento e adequação necessários às mensagens dirigidas ao público que se quer atingir. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS As bibliotecas são espaços pouco compreendidos ou respeitados pelos usuários, muitas vezes, apenas pela pouco conhecimento das normas e regulamentos aplicados nesses locais e sua motivação. Não raro, os usuários se detêm mais nos aspectos de regulamentos e normas restritivas, deixando de levar em consideração as possibilidades que o local oferece. Diante dessa constatação, enunciada por diferentes autores, surgem iniciativas que buscam valorizar o espaço das bibliotecas, minimizando as limitações restritivas frequentemente difundidas. A proposta para inserção de mensagens dirigidas aos usuários de bibliotecas, principalmente estudantes, busca apresentar uma alternativa em que são apresentados os aspectos positivos de tais limitações, visando mudanças de comportamentos e atitudes, que permitam preservar tal espaço. Os resultados de tal iniciativa somente poderão ser avaliados individualmente �a partir de sua aplicação, considerando-se também os ajustes necessários ao local e público a que se destina. REFERÊNCIAS ANDRADE, I. G. et al. Estímulo à conservação e preservação do material bibliográfico: relato de experiência. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v. 10, n. 1, p. 145-54, jul./dez. 2012. BELLUZZO, R. C. B.; MACEDO, N. D. Da educação de usuários ao treinamento do bibliotecário. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, São Paulo, v. 23, n. 1/4, p. 78-111, jan./dez. 1990. FREUD, S. O futuro de uma ilusão, O mal estar na civilização e outros trabalhos (1927-1931). Rio de Janeiro: Imago, 1974. (Edição standard brasileira das obras psicológicas completas de Sigmund Freud, 21). GOMES, R. R. et al. Educar para preservar: o lúdico como estratégia de conscientização no processo de preservação da memória documental. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 25., 7-10 jul. 2013, Florianópolis/SC. Disponível em: <https://anaiscbbd.emnuvens.com.br/anais/article/viewFile/1580/1581>. Acesso em: 5 dez. 2017. LA TAILLE, Y. Limites: três dimensões educacionais. São Paulo: Ática, 2001. restrição e da superação. Educar, Curitiba, v. 19, p. 23-37, 2002. MOREIRA, A. L. V.; COUTINHO, P. C. Criação de fotografia para campanha: campanha do silêncio para biblioteca. In: INTERCOM SOCIEDADE BRASILEIRA DE ESTUDOS INTERDISCIPLINARES DA COMUNICAÇÃO/PRÊMIO EXPOCOM EXPOSIÇÃO DA PESQUISA EXPERIMENTAL EM COMUNICAÇÃO, 28., 2011. Disponível em: <http://www.intercom.org.br/papers/regionais/sudeste2011/expocom/EX24-0779-1.pdf>. Acesso em: 2 dez. 2017. QUEIROZ, A. M. C. A biblioteca, uma organização sociocultural e instrumento a serviço da educação e cidadania. 2006. 53f. Monografia (Especialização em Metodologia da Educação Superior) - Faculdade Batista Brasileira, Salvador, 2006. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 20 - Ano: 2018 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: O Futuro da Biblioteca Universitária na Perspectiva do Ensino, Inovação, Criação, Pesquisa e Extensão. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2018 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca: aqui pode! Creator An entity primarily responsible for making the resource Azevedo, Anderson Leonardo; Duarte, Arlete Fátima Leal Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2018 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A biblioteca no ambiente escolar tem função de apoio e suporte à educação, atuando como fonte de conhecimento e informação. Entretanto, seus usuários adotam condutas que conflitam com tais finalidades, gerando dificuldades e prejuízos às bibliotecas. O objetivo do artigo é oferecer aos usuários de bibliotecas um ambiente de estudo agradável e educativo, que possibilite o desenvolvimento intelectual e o hábito da leitura, mediante indicação das condutas e comportamentos adequados para melhor utilização do local. Para tanto, foi realizada uma pesquisa classificada como descritiva, baseada em observação sistemática, com abordagem qualitativa. O conhecimento acumulado pelo autor e as informações coletadas ao longo de sua vida acadêmica e profissional indicaram que as limitações restritivas e negativas não têm contribuído para a mudança de comportamento dos usuários desses espaços. A proposta para inserção de mensagens dirigidas aos usuários de bibliotecas, principalmente estudantes, busca apresentar uma alternativa em que são apresentados os aspectos positivos de tais limitações, visando mudanças de comportamentos e atitudes, que permitam preservar tal espaço Language A language of the resource pt