http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/49/5984/SNBU2012_123.pdf 225b87af2793395749a73d97d0ca8ea3 PDF Text Text i! """"'" MaooNlck ~ = :, IiWitt.UJ 1I....111~ Educação de usuários e competências informacionais Resumo expandido OS IMPACTOS DA TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO NO ÂMBITO DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Ana Paula Teixeira Alves 1, Elisângela de Mour;!, Gisel/y da Silva Soares3, Regina de Moura4 1 UFRJ , Especialista em Mídias Digitais , Universidade Estácio de Sá , Rio de Janeiro, RJ UNICAMP, Bacharel em Biblioteconomia , Pontifícia Universidade Católica de Campinas, Campinas, SP 3 UFRJ, Especialista em Tecnologia Educacional , Universidade Cândido Mendes, Rio de Janeiro, RJ 4 UFRJ , Especialista em Gestão Pública , Universidade Cândido Mendes, Rio de Janeiro-RJ 2 1 Introdução Segundo Morigi & Pavan (2004) as bibliotecas como instituições sociais são partes integrantes da sociedade . Como tais, também acompanham os processos de desenvolvimento econômico, social e tecnológico. Devemos considerar que a biblioteca não é um ente isolado, pois está inserida em um contexto maior e por isso deve acompanhar o desenvolvimento da Universidade. O processo de ensino aprendizagem na universidade passa por várias mudanças e o desenvolvimento das bibliotecas deve estar inserido neste contexto, de forma a agilizar e propiciar acesso a informação. O presente artigo procurou analisar os impactos da tecnologia da informação no âmbito das bibliotecas universitárias, tendo em vista a implantação dos sistemas de gerenciamento nas Unidades de Informação. O processo de implantação da tecnologia da informação nas Bibliotecas Universitárias ocorre devido a necessidade de facilitar rapidez no acesso e transferência de informação para os usuários e pelo fato, que o mercado exige que o profissional da informação se atualize e dinamize os produtos e serviços da Unidade Informacional. Na concepção de Rowley (1994) os sistemas de informação precisam ser gerenciados de modo eficaz, a fim de prestar serviços confiáveis e úteis. 2 Materiais e Métodos A metodologia empregada foi a análise de conteúdo realizada através da pesquisa bibliográfica. Buscou-se referências de autores de Biblioteconomia, Educação e Administração. Foram utilizados textos de livros, artigos e teses sobre o assunto estudado (impactos da tecnologia da informação em bibliotecas universitárias). O usuário e o profissional da informação também foram incluídos como objeto de estudo. As fontes de informação utilizadas foram: BRAPCI - Base de dados Referencial de Artigos de Periódicos em Ciência da Informação; BDTD Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações; e SCIELO - Scientific Electronic Library Online . 1417 �i! """"'" MaooNlck ~ = :, IiWitt.UJ Educação de usuários e competências informacionais Resumo expandido 1I....111~ 3 Resultados Parciais/Finais 3.1 O impacto da tecnologia da informação nas bibliotecas universitárias Para Chiavenato (1999) a Tecnologia da Informação trouxe novas características: menor espaço, menor tempo e maior contato entre pessoas, povos e instituições. Para Gomes e Barbosa (2007) : A biblioteca universitária já nasce subordinada a uma instituição de ensino superior, com a função específica de apoiar as atividades desta instituição. Seu papel é contribuir decisivamente para o ensino, a pesquisa e a extensão, assumindo, assim, a função social de prover a infraestrutura documental e promover a disseminação da informação, em prol do desenvolvimento da educação, da ciência e da cultura. Segundo Marchionini (1995) , reconhecer os conhecimentos e as habilidades dos usuários na busca de informação contribui para o desenvolvimento de um modelo mais adequado para a educação deles. Neste sentido, existem duas abordagens distintas sobre estudo do usuário na literatura: a abordagem tradicional ou demográfica e a abordagem alternativa ou cognitiva. Os estudos que se inserem na abordagem tradicional, denominada por Kuhlthau (1994) de paradigma bibliográfico, têm como foco principal o sistema de informação, o qual compreende o acervo , as bases de dados, os bibliotecários, bem como os problemas, as barreiras, a satisfação ou insatisfação que envolve a relação usuário e sistema de Informação/biblioteca. Já os estudos que se inserem no paradigma centrado no usuário se preocupam com a percepção, com os sentimentos, com o modo como as pessoas aprendem , enfim , com aspectos que interferem no comportamento de busca e de uso de informação. Neste sentido foi utilizada a abordagem cognitiva . Conforme Taylor (1968), quando o usuário formula uma questão ou pergunta de referência, ele não pede, de fato , o que necessita, por não ter consciência do que precisa e por acreditar que o sistema de informação usado exige que ele explicite sua necessidade em uma linguagem apropriada do sistema. Não podemos esquecer que na rotina de uma implantação de uma tecnologia da informação há resistência de usuários que não estavam acostumados a essa nova realidade. Por isso, sugerimos que na aplicação de uma tecnologia seja adotada a abordagem cognitiva . A unidade informacional ao implantar a tecnologia de informação cria novos serviços e aperfeiçoa os já oferecidos. O usuário consegue construir conhecimento com o profissional da informação sendo o mediador. 3.2 O novo papel do profissional da informação, do usuário e da Biblioteca Universitária 1418 �i! """"'" MaooNlck ~ = :, IiWitt.UJ Educação de usuários e competências informacionais Resumo expandido 1I....111~ o profissional da informação passa a ser o mediador, no qual o bibliotecário assume uma postura proativa, cria e estimula situações no processo de busca e de uso da informação a qual deverá gerar o conhecimento. Fazendo com que os bibliotecários participem do processo do ensino aprendizagem dos consulentes. Neste sentido, os profissionais da informação das Bibliotecas Universitárias percebem que o usuário é quem gerencia e constrói o seu conhecimento quando reflete sobre o que conhece e o que deve conhecer. Desse modo, os bibliotecários constatam a necessidade de desenvolver competências e habilidades em seus usuários à identificação de seus problemas/necessidade de informação, ao acesso, à avaliação e ao uso das informações disponíveis. As habilidades tornam indivíduos críticos, reflexivos e com senso critico, frutos de um novo modelo de educação. E para desenvolver essas competências nos usuários, é preciso entender para que serve o conhecimento, quando e como aplicá-lo . O novo profissional da informação deverá ter sua capacitação orientada para o diálogo com o usuário e com seus pares, os quais, por sua vez, advirão de áreas acadêmicas diversificadas e atuarão em atividades especializadas no setor. 4 Considerações Parciais/Finais Baseada na pesquisa realizada nas bibliografias sobre Bibliotecas Universitárias constatou-se que a essência do serviço em Bibliotecas é a interação usuário bibliotecário, os bibliotecários devem investir fundamentalmente na mediação. As tecnologias da informação não substituem o bibliotecário, ao contrário, elas são ferramentas que complementam o trabalho deles, tendo em vista que possibilitam o acesso remoto aos recursos antes disponível apenas aos usuários presenciais. A principal competência do bibliotecário deve deslocar-se no sentido de incentivar a aprendizagem e a construção do conhecimento. Essa mudança de postura não é só do profissional da informação. O usuário também mudou, se tornando questionador, crítico e reflexivo no processo da aprendizagem . Neste sentido a tecnologia transformou o comportamento e o papel das figuras envolvidas: usuário, profissional da informação e Bibliotecas Universitárias. 5 Referências CHIAVENATO, I. Administração nos novos tempos. Rio de Janeiro: Campus, 1999. FERREIRA, S. M. S. P. Redes eletrônicas e necessidades de informação: abordagem do "sense-making" para estudo de comportamento de usuários do Instituto de Física da USP. 1995. Tese (Doutorado) - Escola de Comunicação e Arte, Universidade de São Paulo, São Paulo, 1995. GOMES, L.CVB.; BARBOSA, M.LA Impacto da aplicação das tecnologias da 1419 �i! """"'" MaooNlck ~ = :, IiWitt.UJ 1I....111~ Educação de usuários e competências informacionais Resumo expandido informação e comunicação (TICs) no funcionamento das bibliotecas universitárias. In : ENCONTRO NACIONAL DE ENSINO E PESQUISA EM INFORMAÇÃO, 4., 2003, Salvador. Anais ... Salvador: UFBA, 2003. Disponível em : <http ://www.cinform .ufba .br/iv_anais/artigosITEXT011 .HTM>. Acesso em : 16 jun . 2011. GUSMÃO, A. O. de M.; MENDES, A. de M. Impacto da Automação sobre os funcionários das Bibliotecas da Universidade Federal de Pernambuco. Informação & Sociedade, João Pessoa, v. 2, n. 10, 2000 . KUHLTHAU, C. C. Students and the information search process: zones of intervention for librarians. Advances in librarianship, v.18, 1994. MARCHIONINI , G. Information seeking in eletronic environments. Cambridge: University Press, 1995. MORIGI , v.J .; PAVAN, C. Tecnologia de informação e comunicação: novas sociabilidades nas bibliotecas universitárias. Ciência da Informação, Brasília , DF, v. 33, n. 1, p. 117-125, jan./abriI2004. ROWLEY, J. Informática para bibliotecas. Brasília : Briquet de Lemos, 1994. TAYLOR, R. S. Questions negociation and information seeking in libraries. College & Research Libraries, Chicago, v. 29, p.178-194, 1968. 1420 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 17 - Ano: 2012 (UFRGS - Gramado/RS) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: A biblioteca universitária como laboratório na sociedade da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRGS Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Gramado (Rio Grande do Sul) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Os impactos da Tecnologia de Informação no âmbito das Bibliotecas Universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource Alves, Ana Paula Teixeira; Moura, Elisângela de; Soares, Giselly da Silva; Moura, Regina de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Gramado (Rio Grande do Sul) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRGS Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Disserta sobre os impactos da tecnologia da informação no âmbito das bibliotecas universitárias, tendo em vista a implantação dos sistemas de gerenciamento da Unidades de Informação Language A language of the resource pt