-
http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/49/5996/SNBU2012_135.pdf
8e5e3dc27f0644082cea908abaa04091
PDF Text
Text
Educação de usuários e competências informacionais
i! """"'"
MaooNlck
~
=
:,
IiWitt.UJ
1I....111~
Trabalho completo
o USO DE FILMETES NO TREINAMENTO DE EQUIPES DE
BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS
Denise Ramires Machado 1, Janise Silva Borges da Costa 1
1Bibliotecária, Comissão de Automação, UFRGS, Porto Alegre, RS
Resumo
Apresenta a elaboração de filmetes (screencastings) sobre a utilização do
Sistema de Automação de Bibliotecas (SABi) versão 20 e sua disponibilização para o
Sistema de Bibliotecas da UFRGS como uma forma de reforço à distância do
treinamento na operação do sistema, principalmente em um momento de troca de
versão e interface do software. Comenta sobre o uso da educação a distância em
treinamentos e capacitações de pessoal das instituições, citando exemplos relativos
aos profissionais de bibliotecas. Detalha os passos utilizados na elaboração dos
filmetes . Conclui que o filmete é uma ferramenta adequada para complementar os
conhecimentos sobre o funcionamento dos softwares, principalmente em momentos
de mudanças, e como subsídio para capacitação de pessoal temporário nas
bibliotecas.
Palavras-Chave:
Treinamento de equipes de bibliotecas; Filmetes; Educação a distância.
Abstract
This paper presents the development of screencastings about the use of
Sistema de Automação de Bibliotecas (SABi) version 20 and their availability for the
UFRGS' Libraries System staff as a way to improve training in the operation of the
system , in a time of change version and interface software. It comments the use of
distance education in training of staff, citing examples related to library professionals.
It details the steps of preparation of screencastings. It concludes that the
screencasting is an appropriate tool to complement the knowledge about a software,
especially in times of change, and as support for training of temporary staff in
libraries.
Keywords:
Training of library staff; Screencastings; Distance education .
1 Introdução
As habilidades necessárias para o desenvolvimento das atividades
profissionais são responsabilidades tanto dos funcionários, que devem buscar
aprimoramento constante, como também da instituição, que deve possibilitar a
capacitação da equipe de trabalho. Quando as habilidades são relacionadas a
particularidades da instituição, torna-se necessária uma atitude pró-ativa por parte
da mesma, ao promover cursos, treinamentos e atividades de capacitação.
1482
�Educação de usuários e competências informacionais
i! """"'"
MaooNlck
~
=
:,
IiWitt.UJ
1I....111~
Trabalho completo
No momento em que as pessoas a serem treinadas e/ou capacitadas estão
em grande número e dispersas geograficamente, o uso de recursos ligados à
educação a distância pode ser uma alternativa para reforçar o aprendizado
presencial, inclusive em situações de mudanças de interfaces de software .
Este trabalho se propõe a apresentar uma das estratégias utilizadas para o
treinamento das equipes das unidades integrantes do Sistema de Bibliotecas da
Universidade Federal do Rio Grande do Sul (SBUFRGS) durante o processo de
conversão da base de dados para a versão 20 do software Aleph .
2 Contextualização
A capacitação dos funcionários da Universidade Federal do Rio Grande do Sul
(UFRGS) tem sido uma responsabilidade assumida pela Instituição, a qual conta
com um Programa de Capacitação e Aperfeiçoamento que tem como objetivo geral:
Promover, de forma continuada e vinculada ao planejamento
institucional o desenvolvimento integral dos servidores da UFRGS,
seu aperfeiçoamento e qualificação, visando à melhoria dos serviços
prestados e o atendimento às necessidades dos usuários e
possibilitar a realização pessoal e profissional dos servidores e o
cumprimento de seu papel. (UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO
GRANDE DO SUL. PRÓ-REITORIA DE RECURSOS HUMANOS,
2007, p. 4) .
o Programa prevê atividades em sete linhas de desenvolvimento, a fim de
atingir esse objetivo. Dentre elas, destaca-se a linha VI - Específica, que está
relacionada à capacitação do servidor para as atividades vinculadas ao ambiente e
ao cargo que ele desempenha. Nessa linha, as temáticas estratégicas
compreendem , entre outras, as questões ligadas à atualização e aquisição de novas
tecnologias para ambientes, atividades e cargos específicos, justificadas pelo
levantamento de necessidades de capacitação ou pelos interesses institucionais. Os
ministrantes devem ser capacitados tecnicamente e, prioritariamente, terem vínculo
com a instituição (UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL. PRÓREITORIA DE RECURSOS HUMANOS, 2007).
A Universidade tem mais de 120 bibliotecários distribuídos em 32 bibliotecas
nos quatro campi de Porto Alegre (Saúde, Centro, Vale e Olímpico) e no Ceclimar,
em Imbé. Se forem somados os auxiliares e bolsistas, são mais de 300 pessoas
envolvidas nas atividades das bibliotecas. Neste contexto, módulos de treinamento
e/ou capacitação oferecidos a distância podem contribuir para minimizar a
necessidade de deslocamento e de afastamento do local de trabalho das equipes.
A automação das bibliotecas do SBUFRGS foi um passo importante na
melhoria dos serviços oferecidos aos usuários. Apesar de o processo de automação
das bibliotecas ter iniciado com o uso de um software desenvolvido na Universidade,
com o passar do tempo foi necessário substituí-lo por um sistema comercial, a fim de
atender as demandas profissionais e dos usuários. Em 1999 foi adquirido o sistema
Aleph 500 , do Grupo Ex Libris, cujos módulos foram implantados gradativamente,
acompanhados da realização de treinamentos oferecidos aos bibliotecários,
auxiliares e bolsistas que atuavam nas bibliotecas (SAATKAMP et aI., 2000; PAVÃO
et a/., 2002; COSTA et aI., 2004) .
1483
�Educação de usuários e competências informacionais
i! """"'"
MaooNlck
~
=
:,
IiWitt.UJ
1I....111~
Trabalho completo
Quando necessárias, foram realizadas conversões para novas versões do
sistema. A última delas, implantada em dezembro de 2010, apresenta diferenças na
interface com relação à anteriormente utilizada.
3 Revisão de Literatura
A necessidade das empresas de treinar e/ou capacitar seus funcionários é
constante. Muitos fatores contribuem para isso, por exemplo: novos funcionários são
incorporados às equipes, as atividades mudam em razão da criação e da inserção
de diferentes tecnologias e continuamente surgem novos desafios. Enfim , em um
cenário de constante mudança, geralmente são exigidos novos conhecimentos e
habilidades dos funcionários para que a empresa consiga atingir seus objetivos e
cumprir sua missão.
Amaral (c2008) ressalta a importância de acolher os novos funcionários com
um treinamento de adaptação/introdução à empresa. Além dessa razão, ele destaca
que os principais motivos para promover um treinamento são :
a) avaliação de desempenho;
b) por solicitações dos colegas, gerentes ou reuniões;
c) modificação do trabalho;
d) relatórios periódicos;
e) entrevistas de desligamento;
f) resultados não satisfatórios.
Alguns autores costumam apresentar diferenças entre treinamento e
capacitação e/ou desenvolvimento. Ao analisar as definições de treinamento e
capacitação, Souza (2006, p.177) relaciona o treinamento com ''[. .. ] um
condicionamento conseguido através de repetições", enquanto a capacitação estaria
ligada ao desenvolvimento de competências do indivíduo. Amaral (c2008, p. 31)
coloca o treinamento como uma ação de "[ ... ] aperfeiçoamento de curto prazo,
voltada para o condicionamento da pessoa e para execução de tarefas", enquanto o
desenvolvimento seria um "[ ...] conjunto de ações que requerem continuidade de
longo prazo, visando a um aproveitamento futuro do treinando".
Apesar de o texto de Souza ser mais ligado à área da educação, dando um
enfoque especial à capacitação e o manual de Amaral ser mais "empresarial",
enfocando o treinamento, ambos ressaltam que os cursos não devem ser realizados
para cumprir formalidades do setor de recursos humanos: é importante que eles
efetivamente contribuam para o desenvolvimento dos participantes e da empresa .
Assim , os cursos devem trazer benefícios e resultados, não importando se são
chamados de treinamentos ou capacitações.
3.1 A Educação a Distância pela Internet para Treinamentos e/ou Capacitações
Com a redução dos custos dos equipamentos de informática e a instalação de
computadores nos mais diversos postos de trabalho, cursos de educação a distância
via internet têm cada vez mais conquistado a preferência das instituições para a
capacitação de seus funcionários . Ghedine, Testa e Freitas (2008) ao realizarem
uma pesquisa sobre a educação a distância via internet em grandes empresas
brasileiras, perceberam que muitas vezes não era enfatizada a interação entre os
participantes e a educação a distância (EAD) pela internet costumava ser vista
1484
�Educação de usuários e competências informacionais
i! """"'"
MaooNlck
~
=
:,
IiWitt.UJ
1I....111~
Trabalho completo
apenas como um recurso para reduzir custos, sem usar das propriedades das
ferramentas para o aprimoramento dos cursos.
Joia e Costa (2007) realizaram um estudo em busca dos fatores mais
importantes para o sucesso de um treinamento corporativo a distância via web . Os
autores concluíram que os fatores-chave eram:
a) a definição clara do conteúdo, público-alvo e objetivos do
programa de treinamento ;
b) a motivação dos usuários;
c) a implementação no ambiente web de um nível adequado de
suporte metacognitivo. (JOIA; COSTA, 2007, p. 633)
Para Moore e Kearsley (c2007), o que influencia no sucesso da EAD é o
quanto a instituição e o instrutor (ou tutor) conseguem proporcionar a estrutura e a
quantidade e qualidade do diálogo, levando em conta a autonomia do aluno. Os
autores destacam também que é importante o equilíbrio entre a apresentação dos
conteúdos e a interação: os materiais devem ser bem planejados e produzidos,
estando em sintonia com as atividades propostas. Não é recomendável prejudicar
uma dessas dimensões em detrimento da outra .
A partir desses estudos, pode-se perceber a importância do planejamento (por
exemplo, os objetivos e a estrutura) e também do trabalho dos tutores, que dão o
suporte e o retorno aos alunos e podem ajudar na motivação dos participantes do
curso.
Bucci e Meneghel (2008) fizeram uma pesquisa sobre tecnologias e
ferramentas gratuitas da internet que pudessem ser utilizadas em programas de
aprimoramento profissional de equipes de bibliotecas universitárias, pois consideram
que conhecer as maneiras adequadas de utilizá-Ias permitirá garantir o sucesso dos
programas de aprimoramento a distância .
A preparação de materiais didáticos para a educação a distância não deveria
ocorrer sem ter uma base pedagógica . Behar (2009, p. 24), afirma que um modelo
pedagógico para a educação a distância consiste em : ''[. .. ] um sistema de premissas
teóricas que representa , explica e orienta a forma como se aborda o currículo e que
se concretiza nas práticas pedagógicas e nas interações professor/alun%bjeto de
estudo". É de conhecimento geral que as ferramentas e as tecnologias têm grande
importância no desenrolar de um curso a distância, pois são o meio no qual o curso
irá se desenvolver, através do qual as interações entre professor/alun%bjeto de
estudo terão espaço, porém a autora alerta que é necessário tomar cuidado para
não confundir a tecnologia com o modelo pedagógico subjacente ao planejamento e
implementação do curso . De acordo com a mesma autora, apesar de se basear em
teorias pedagógicas, um modelo pedagógico pode ter por base mais de uma teoria
de aprendizagem , visto que os modelos são criados através de "reinterpretações"
das teorias com base nas concepções de cada professor.
As abordagens pedagógicas são variadas, mas a maioria dos autores coloca
que se pode resumir, em linhas gerais, que as abordagens normalmente se dividem
entre as behavioristas, geralmente indicadas para tarefas mais automatizadas e as
abordagens construtivistas, que têm o foco na construção do conhecimento pelos
alunos.
1485
�Educação de usuários e competências informacionais
i! """"'"
MaooNlck
~
=
:,
IiWitt.UJ
1I....111~
Trabalho completo
3.2 A Educação a Distância nos Treinamentos e na Capacitação de Profissionais de
Bibliotecas
A modalidade de educação a distância tem sido utilizada por muitas empresas
para facilitar o treinamento e a capacitação de seus funcionários, inclusive na área
da Biblioteconomia. As empresas provedoras de serviços e produtos também têm se
utilizado da educação a distância para promover um melhor uso e aproveitamento
dos seus serviços e produtos.
Com relação à capacitação de bibliotecários, a educação a distância está se
fortalecendo cada vez mais. Prova disso é que, no Brasil, a Federação Brasileira de
Associações de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições (FEBAB)
desde 2009 tem oferecido cursos de capacitação a distância em temáticas ligadas a
bibliotecas, para atingir os objetivos de seu Programa de Capacitação Técnica e
Gerencial para Equipes Bibliotecárias: 2008-2011 . Já foram e estão sendo
oferecidos muitos cursos como, por exemplo, Pesquisas acadêmicas na web,
Competência em informação para bibliotecários, AACR2, Gestão de pessoas e o
impacto nos resultados. (FEDERAÇÃO BRASilEIRA DE ASSOCIAÇÕES DE
BIBLIOTECÁRIOS, CIENTISTAS DA INFORMAÇÃO E INSTITUiÇÕES, 2010) . A
Universidade Federal de Minas Gerais ([2011]) também promove atividades à
distância, como o curso Atualização em AACR2 2002 e MARC 21 : formato para
dados bibliográficos, uma atividade de extensão, que foi disponibilizada a
bibliotecários de todo o país (UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS,
[2011 ]).
A equipe do blog ExtraLibris Biblioteconomia para concursos, formada por
jovens bibliotecários, também tem procurado utilizar a educação a distância como
forma de ampliar a capacitação dos bibliotecários, com o foco em conteúdos da área
de biblioteconomia abordados nos concursos. Vêm fazendo testes desde 2006,
porém a implementação de fato ocorreu em 2008 . (HENN, 2008). Em 2010 já
estavam sendo oferecidos quatro cursos pelo ExtraLibris, quais sejam : Informação
2.0: redes colaborativas e serviços de informação; Biblioteconomia para concursos:
test drive ; Biblioteconomia para concursos - curso completo; e Curso para o MPU
biblioteconomia (EXTRALlBRIS, 2010).
Empresas gaúchas da área de biblioteconomia e gestão de acervos também
estão ampliando a oferta de seus cursos no formato on-line, como o curso Gestão de
pessoas e o impacto nos resultados, oferecido pela Control Informação e
Documentação e o Curso de catalogação em MARC21 , na prática, oferecido pela
empresa Informar Gerência de Documentos e Informações. (CONTROl, 2012 ;
INFORMAR, 2012) .
Jovanovich e Jesuz (2010) estudaram a adesão dos bibliotecários do Sistema
de Bibliotecas da Universidade Estadual de londrina a cursos de capacitação na
modalidade a distância . A maioria deles participou de cursos a distância oferecidos
pela Escola de Governo do Estado do Paraná , das áreas gerencial e educacional ,
porém sugerem a realização de cursos específicos da área biblioteconômica . As
autoras são bem otimistas com relação ao uso da educação a distância para a
aprendizagem continuada dos servidores públicos, mostrando que as vantagens
existem tanto para os servidores que participam dos cursos quanto para os órgãos
públicos, que obtêm servidores desempenhando suas atividades com mais
qualidade.
1486
�Educação de usuários e competências informacionais
i! """"'"
MaooNlck
~
=
:,
IiWitt.UJ
1I....111~
Trabalho completo
Todas as capacitações apresentadas anteriormente possuem a vantagem de
ser em língua portuguesa , facilitando a educação continuada dos profissionais
bibliotecários brasileiros.
No exterior a educação a distância para as equipes de bibliotecas é mais do
que uma tendência: é uma realidade nos diversos níveis de educação.
No México existem cursos a distância de graduação em Biblioteconomia,
oferecidos pela Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía e pela
Universidad de Guadalajara. (ZURITA SÁNCHÉZ, 2009) . Este último curso existe
desde 2006 , tendo sido criado como uma forma de permitir que os profissionais
mexicanos que desempenham suas atividades em bibliotecas pudessem obter sua
graduação em Biblioteconomia, com mais liberdade para os horários de estudo.
(UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA, 2009) .
Destaca-se no México também a existência de uma Maestria em
Bibliotecología (equivalente a um mestrado em Biblioteconomia) que é oferecida nas
modalidades presencial e a distância pelo Centro Universitario de Investigaciones
Bibliotecologicas (CUIB) da Universidad Nacional Autónoma de Mexico (UNAM) . O
mestrado a distância tem os mesmos professores, currículo, calendário e tutores da
modalidade presencial. (UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO.
CENTRO UNIVERSITARIO DE INVESTIGACIONES BIBLlOTECOLOGICAS, 2008).
A American Library Association (ALA) tem programas de aprendizagem online muito bem estruturados, contemplando assuntos de toda a Biblioteconomia , em
vários níveis, sejam eles fundamentos, avanços, e tendências da área . (AMERICAN
LlBRARY ASSOCIATION , c2010).
O Grupo Ex Libris, produtor do Aleph , mantém o Ex Libris Learning Center 1 .
Nesse espaço, os clientes que assinarem esse serviço podem compartilhar
informações, encontrar e aprender mais sobre os produtos da empresa. O ambiente
virtual de aprendizagem utilizado é o Moodle, e são disponibilizados cursos dos
diferentes produtos nos níveis Inicial, Avançado, Como fazer... , O que há de novo? e
Geral. São apresentadas como vantagens do uso do Ex Libris Learning Center para
os usuários do sistema o fácil acesso ao treinamento, a aprendizagem com os
colegas que também usam o mesmo sistema e a interface intuitiva do Moodle. Para
a biblioteca , as vantagens seriam a redução dos investimentos em treinamentos ao
complementar os treinamentos presenciais, melhorar a eficácia no uso dos softwares
e a possibilidade de aprender mais sobre todos os produtos da Ex Libris, inclusive os
que a biblioteca não adquiriu (EX LlBRIS, 2009) .
Essa é uma abordagem bastante interessante, mas existem alguns
inconvenientes para o uso dos cursos on-line da Ex Libris na capacitação dos
bibliotecários da UFRGS. Um deles é que os treinamentos da empresa contemplam
o padrão do sistema , e não as especificidades implementadas na UFRGS, nem as
particularidades das políticas do Sistema de Bibliotecas. Outro inconveniente a ser
apontado é o de que, apesar de o software Aleph estar traduzido para a língua
portuguesa, os cursos do Ex Libris Learning Center estão todos em língua inglesa,
não existindo uma tradução para o português brasileiro.
1
Disponível em : http://learn .exlibrisgroup .com/.
1487
�Educação de usuários e competências informacionais
i! """"'"
MaooNlck
~
=
:,
IiWitt.UJ
1I....111~
Trabalho completo
3.3 Outras Considerações sobre Educação a Distância nas Instituições
As instituições devem aplicar a educação a distância de maneira estratégica,
propondo e implementando cursos e treinamentos que realmente contribuam para o
crescimento profissional dos funcionários e o cumprimento da sua missão . É
necessário se ter mais do que cursos, é preciso um projeto educacional.
Podemos ter, segundo Schreiber (1998) quatro estágios do uso da educação
a distância em uma instituição:
a) eventos de educação a distância separados e/ou esporádicos;
b) instituição experiente em educação a distância (replica os cursos já
realizados) ;
c) definição de uma política institucional de educação a distância;
d) institucionalização da educação a distância.
Conforme Schreiber (1998), as instituições no último estágio têm uma
probabilidade maior de sucesso na implementação dos treinamentos a distância.
Essas instituições estariam mais organizadas, com práticas bem estabelecidas e
planejadas de acordo com seus interesses maiores.
Relacionando com o contexto apresentado, a UFRGS tem muita experiência
em Educação a Distância , principalmente em nível de graduação. Entretanto , em
nível de aperfeiçoamento e capacitação dos servidores, ainda está em um estágio
inicial , tendo alguns cursos oferecidos na modalidade semi-presencial, como o
Programa de Capacitação em Gestão Documental em EAD (CAPADOC) .
A Secretaria de Educação a Distância (SEAD) da UFRGS também tem
oferecido cursos na modalidade semi-presencial, normalmente com conteúdos
relacionados à educação a distância, e o público-alvo da maioria dessas
capacitações são os docentes, monitores e tutores vinculados a cursos e disciplinas
ministrados a distância e, mais atualmente, os servidores técnico-administrativos,
por meio de parcerias com a Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas (PROGESP) .
A institucionalização da educação a distância para a capacitação de
servidores de ambientes organizacionais específicos (como os servidores que
desempenham suas atividades no SBUFRGS) contribuiria para a integração e
desenvolvimento desses profissionais, bem como para que a Universidade
melhorasse a qualidade de seus serviços.
4 Criação de Filmetes (screencastings)
Tendo em vista o contexto apresentado, a complementação do treinamento
por meio de recursos de educação a distância pretendeu ser um reforço das novas
funcionalidades e da mudança de interface, visto que muitas atividades que são
realizadas em uma biblioteca requerem segurança e familiaridade com o uso do
sistema , por parte dos operadores, principalmente para as atividades de
atendimento direto ao usuário Circulação de Coleções (empréstimo, devolução,
reservas, renovações e transações de caixa) .
Seguindo a ideia apresentada por Bucci e Meneghel (2008, p. 62), de que "[ ...]
pesquisar e identificar tecnologias e ferramentas gratuitas na Internet são atividades
significativas para o planejamento de programas de aprimoramento profissional para
equipes de bibliotecas universitárias", foram pesquisados diferentes recursos que
poderiam facilitar a aprendizagem dos elementos e do comportamento do sistema
1488
�Educação de usuários e competências informacionais
i! """"'"
MaooNlck
~
=
:,
IiWitt.UJ
1I....111~
Trabalho completo
nessa fase de transição para uma interface muito diferente da qual os operadores
estavam familiarizados .
Ao analisar essa situação, foi definido que a criação de tutoriais obtidos
mediante a captura de telas e sua disponibilização na internet seria um recurso
interessante para uso dos bibliotecários, auxiliares e bolsistas do SBUFRGS, os
quais poderiam acessar esses tutoriais para complementar seus conhecimentos da
nova interface e das funcionalidades do SABi versão 20, após a apresentação
presencial que seria realizada . Brown-Sica, Sobel e Pan (2009) apresentam a
captura de telas em movimento como uma ferramenta que pode ser utilizada para o
treinamento tanto das equipes de biblioteca quanto dos professores e alunos
(usuários finais), citando que as vantagens desse recurso aumentam quando eles
são colocados em um site, ficando acessíveis 24 horas por dia, atendendo às
necessidades de aprendizado no momento em que as pessoas precisam . A captura
(screencasting) traria uma visualização mais próxima da realidade a partir da
implantação. Esses tutoriais com captura dos movimentos das atividades na tela
foram chamados de filmetes.
O software escolhido para a criação dos filmetes foi o Wink, desenvolvido pela
Debugmode 2 , o qual é um software para criação de tutoriais e apresentações,
principalmente para tutoriais do tipo "Como Usar" determinado software (KUMAR,
c2010), por ser um freeware, permitir fácil edição das telas e acréscimos de textos
explicativos, bem como a exportação em formato flash . Assim, não haveria custo
financeiro com sua instalação em diferentes computadores, e essa ocorreria de
forma legalizada. O Wink também permite a customização dos elementos como
balões de texto explicativo, botões e barras de controle a serem utilizadas no vídeo.
A metodologia de trabalho adotada foi a seguinte:
a) estudo da função e elaboração de um roteiro de passos a serem
apresentados no filmete, de acordo com as instruções já existentes nos
Manuais do SABi;
b) definição dos parâmetros técnicos (tamanho da tela, reduções de tamanho
necessárias, cores dos balões, fontes) ;
c) utilização do programa de captura de telas (neste caso, o Wink),
realizando a captura, seguindo o roteiro;
d) exclusão de telas desnecessárias (normalmente as primeiras e as últimas,
quando o cursor está saindo ou voltando para a barra de tarefas, com
captura de imagens de transição) ;
e) acréscimo de tela inicial, com dados gerais como o nome do filmete, por
exemplo;
f) ajustes na posição dos cursores, caso necessário, para os movimentos
ficarem mais claros;
g) inserção dos textos explicativos (balões) nas telas de acordo com o
roteiro, lembrando de colocar os botões de voltar (para a última tela com
balões) e seguir (para a tela seguinte, mesmo que não tenha balões) ou o
período de tempo no qual o filmete deve ficar naquela tela ;
h) inclusão, na última tela, de um botão com a opção de reiniciar o filmete ;
i) configuração do preloader e da barra de controle, bem como do formato
do arquivo final;
2
Disponível em: http://www.debugmode.com/wink/.
1489
�Educação de usuários e competências informacionais
i! """"'"
MaooNlck
~
=
:,
IiWitt.UJ
1I....111~
Trabalho completo
salvamento do arquivo (.wnk) e "renderização" do filmete , para gerar os
arquivos .js, .htm e .swf;
k) visualização do filmete para verificar possíveis aprimoramentos e ajustes
posteriores;
I) novos salvamentos, "renderizações" e visualizações, até que o filmete
seja considerado adequado e concluído ;
m) cópia dos arquivos .js, .htm e .swf para o servidor onde seriam
disponibilizados.
j)
o link disponibilizado deve ser para o arquivo .htm, o qual permite uma
exibição adequada do arquivo swf.
Ao realizar todas essas etapas no processo de criação dos filmetes, foram
identificadas as seguintes possibilidades de aprimoramentos dos mesmos, um
pouco mais avançadas, mas que podem qualificá-los:
a) após a finalização (e antes de salvar os arquivos no servidor) , editar o
arquivo .htm para incluir no cabeçalho (tag head) o título do filmete
(usando a tag title) ;
b) usar estatísticas de acesso web, colocando o código fornecido pela
ferramenta no cabeçalho do arquivo .htm ;
c) ter outras formas de disponibilizar as informações além do filmete , pois ele
é um modo a mais de disponibilizar o conteúdo desejado, no entanto não
deve ser o único, tendo em vista as necessidades diferenciadas de cada
pessoa.
5 Considerações Finais
A partir da apresentação presencial da nova versão do SABi, em dezembro de
2010, os filmetes das funções mais utilizadas foram disponibilizados para os
bibliotecários, auxiliares e bolsistas do SBUFRGS, conforme o Quadro 1.
1490
�Educação de usuários e competências informacionais
i! """"'"
MaooNlck
~
=
:,
IiWitt.UJ
1I....111~
Trabalho completo
Função
Circulação de Coleções
Filmetes
- Empréstimo
- Estatística de consulta
- Devolução
- Renovação
- Troca de data na função - Catalogação rápida
Devolução
- Pagamentos: ícone Devolução
Caixa
- Pagamentos: ícone Empréstimo
- Pagamentos: ícone Usuários
- Abonos : ícone Usuários
- Exclusão de Reservas: ícone Itens
Reservas
- Exclusão de Reservas: ícone Usuários
- Ativar Reservas
Usuários
- Habilitação de usuários
- Impedimentos
Aquisição
- Criação de pedido de compra de monografia
- Registro de nota fiscal
- Finalização de pedido
- Doação de monografia sem nota fiscal
Catalogação
- Criar registro
- Ajuda do campo
- Duplicar registro
- Visualizar na web
(CTRL+O)
- Formulário do campo 008
- Visualizar no OPAC
- Navegador do Aleph
- Tela inteira
(Campo 856)
- Mensagens de erro
- Editor múltiplo
Navegação
- Catalogação para Aquisição
- Pesquisa do Módulo de Catalogação para Aquisição
- Pesquisa do Módulo de Aquisição & Periódicos para
Aquisição
- Catalogação para Itens
Quadro 1 - Filmetes preparados no período da atualização de versão do SABi
A receptividade do SBUFRGS aos filmetes foi muito boa , desde o momento
em que foram apresentados. Além de terem sido utilizados como material de apoio
no momento da implantação da versão 20 do Aleph , ficaram disponíveis para que as
bibliotecas pudessem utilizá-los como suporte ao treinamento de pessoal temporário
(bolsistas, por exemplo), além de servir para dirimir dúvidas dos operadores sobre
determinadas rotinas nas bibliotecas.
Nos últimos anos foram criados outros filmetes, relacionados ao SABi web
(OPAC), como: Instruções para inserir caixa de Busca no SABi em um site
desenvolvido em Plone, Disseminação Seletiva da Informação (DSI) e Instruções
para pagamento de débito nas bibliotecas da UFRGS (Emissão da GRU). Os dois
últimos foram disponibilizados também para os usuários finais (alunos, docentes e
outros) , ou seja, não estão restritos às equipes das bibliotecas. Podem ser
acessados na página inicial do SABi 3 , na opção Tutoriais.
3
Disponível em : <http://sabi.ufrgs.br>.
1491
�Educação de usuários e competências informacionais
i! """"'"
MaooNlck
~
=
:,
IiWitt.UJ
1I....111~
Trabalho completo
Considera-se que houve uma economia de tempo para as equipes das
bibliotecas, no que diz respeito à flexibilidade para consulta dos recursos didáticos,
permitindo que cada um pudesse complementar seu aprendizado em horário e ritmo
próprios, preparando-se melhor para as mudanças.
Como atividades futuras propõem-se a criação de cursos institucionais de
capacitação a distância na área de biblioteconomia , utilizando os filmetes como um
dos recursos didáticos, a elaboração de novos filmetes abrangendo outras funções
e/ou novos serviços a serem disponibilizados, entre outras tantas possibilidades para
o uso dessa ferramenta .
6 Referências
AMARAL, Willer Ferreira. Como elaborar um planejamento de recursos humanos. [Belo
Horizonte]: SEBRAE-MG, c2008.
AMERICAN LlBRARY ASSOCIATION . About ALA online learning. c2010 . Disponível em:
<http://www.ala.org/ala/onlinelearning/aboutlindex.cfm >. Acesso em: 08 novo2010.
BEHAR, Patrícia Alejandra . Modelos pedagógicos em educação a distância. In: _ _
(Org .). Modelos pedagógicos em educação a distância. Porto Alegre: Artmed , 2009.
BROWN-SICA, Margaret; SOBEL, Karen ; PAN, Denise. Learning for ali: teaching students,
faculty, and staff with screencasting . Public Services Quarterly, Philadelphia, V. 5, p. 81-97,
2009. Disponível em :
<http://web.ebscohost.com.ez45.periodicos.capes.gov.br/ehostlpdfviewer/pdfviewer?vid=3&h
id= 112&sid=bba876b5-f92c-4c1 0-998a-76bc63601 Ode%40sessionmgr115>. Acesso em: 20
abr. 2012.
BUCCI, Monica Alves Moreira; MENEGHEL, Patrícia da Silva. Tecnologias e ferramentas
gratuitas da Internet e sua aplicação aos programas de aprimoramento profissional à
distância de equipes em bibliotecas universitárias. Revista Brasileira de Biblioteconomia e
Documentação, Nova Série, São Paulo, V. 4, n. 2, p. 52-63, jul./dez. 2008. Disponível em:
<http://www.febab .org .br/rbbd/ojs-2.1.1/index.php/rbbd/article/view/1 06/122 >. Acesso em: 21
set. 2010.
CONTROL. Curso gestão de pessoas e o impacto nos resultados. Blog Control
Informação e Documentação. 19 jan. 2012. Disponível em :
< http://blog .control. com .br/20 12/0 1/ cu rso-gestao-de-pessoas-e-o-im pacto-nos-resu Itados/>.
Acesso em: 26 abr. 2012.
COSTA, Janise Silva Borges da et aI. Circulação automatizada no Sistema de Bibliotecas da
UFRGS: gerência da implantação. In: Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, 13.,
2004, Natal. Anais ... Natal: UFRN, 2004. Disponível em :
<http://hdl.handle.netl10183/6147> . Acesso em: 02 ago. 2010.
EX LlBRIS. Ex Libris Learning Center [Learning Center fact sheet]. 2009. Disponível em :
<http://www.exlibrisgroup.com/files/Customer Center/LearningCenter/LearningCenterFactSh
eetDec2009.pdf>. Acesso em: 01 nov. 2010.
EXTRALlBRIS. ExtraLibris: capacitação para profissionais da informação. 2010. Disponível
em: <http://extralibris.netl>. Acesso em: 03 novo 2010.
1492
�Educação de usuários e competências informacionais
i! """"'"
MaooNlck
~
=
:,
IiWitt.UJ
1I....111~
Trabalho completo
FEDERAÇÃO BRASILEIRA DE ASSOCIAÇÕES DE BIBLIOTECÁRIOS, CIENTISTAS DA
INFORMAÇÃO E INSTITUiÇÕES. Programa de capacitação de equipes bibliotecárias.
2010. Disponível em : <http://www.febab.org .br/>. Acesso em : 29 out. 2010.
GHEDINE, Tatiana; TESTA, Maurício Gregianin; FREITAS, Henrique Mello Rodrigues de.
Educação a distância via internet em grandes empresas brasileiras. Revista de
Administração de Empresas. São Paulo, v. 48, n. 4, p. 49-63, out.ldez. 2008. Disponível
em: http://hdl.handle.net/10183/20691 . Acesso em: 09 set. 2010.
HENN, Gustavo. EAD ExtraLibris: pré-lançamento. In: EXTRALlBRIS. ExtraLibris
concursos [blog]. 28 jun . 2008. Disponível em:
<http://extralibris.org/concursos/2008/06/28/ead-extralibris-pre-Iancamento/>. Acesso em: 03
nov. 2010.
INFORMAR. Curso de catalogação em MARC21, na prática. 30 jan. 2012. Disponível em :
< http://informarrs.dominiotemporario .com/mood le/mod/resource/view.php ?id = 57>. Acesso
em: 26 abr. 2012.
JOIA, Luiz Antonio; COSTA, Mário de Figueiredo Cunha da. Fatores-chave de sucesso no
treinamento corporativo a distância via web . Revista de Administração Pública, Rio de
Janeiro, v. 41, n. 4, p. 607-637, jul./ago. 2007. Disponível
em:http://www.scielo.br/pdf/rap/v41 n4/a02v41 n4.pdf. Acesso em: 09 set. 2010.
JOVANOVICH, Eliane M. S.; JESUZ, Vilma A. F. de. Novas competências e habilidades:
EAD na formação continuada dos bibliotecários. In: Seminário Nacional de Bibliotecas
Universitárias,16., 2010, Rio de Janeiro. Trabalhos aprovados. Rio de Janeiro: UFRJ,
2010. Disponível em :
<http://www.gapcongressos.com .br/eventos/z0070/trabalhos/final 008.pdf>. Acesso em: 10
nov. 2010.
KUMAR, Satish. DebugMode Wink. c2010. Disponível em:
<http://www.debugmode.com/wink/>. Acesso em: 23 abr. 2012.
MOORE, Michel; KEARSLEY, Greg . Educação a distância: uma visão integrada. São
Paulo: Cengage Learning, c2007.
PAVÃO, Caterina Marta Groposo et aI. Treinamento da equipe do SBU decorrente da
migração de sistema de automação na UFRGS. In: Seminário Nacional de Bibliotecas
Universitárias, 12.,2002, Recife . Anais ... Recife : UFPE, 2002. Disponível em:
<http://hdl.handle.net/10183/1411 >. Acesso em: 02 ago. 2010.
SAATKAMP, Carla Metzler et aI. Modernização do sistema de automação de bibliotecas da
Universidade Federal do Rio Grande do Sul. In: Seminário Nacional de Bibliotecas
Universitárias, 11 .,2000, Florianópolis. Anais ... Florianópolis: UFSC , 2000. Disponível em :
<http://www.lume.ufrgs.br/handle/10183/445>. Acesso em : 16 out. 2010.
SCHREIBER, Deborah A. How to maximize use of technology and institutionalize distance
learning efforts. In: DISTANCE LEARNING '98,14.,1998, Madison, WI. Proceedings ...
Madison : University of Wisconsin-Madison, 1998. Disponível em:
<http://www.eric.ed .gov/ERICWebPortal/contentdelivery/servlet/ERICServlet?accno=ED4228
72>. Acesso em: 05 novo2010.
1493
�Educação de usuários e competências informacionais
i! """"'"
MaooNlck
~
=
:,
IiWitt.UJ
1I....111~
Trabalho completo
SOUZA, Giandra Oliveira de. Um novo pedagogo na capacitação de profissionais em
empresas. In: FARIA, Elaine Turk (Org.). Educação presencial e virtual : espaços
complementares essenciais na escola e na empresa. Porto Alegre : EDIPUCRS, 2006.
UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA. Noticias: la licenciatura en bibliotecología de UDG
Virtual es a nivel nacional la que registra a más estudiantes por ciclo. 26 Enero 2009.
Disponível em : <htlp ://www.udgvirtual.udg .mx/articulo.php?id=494>. Acesso em: 05 novo
2010.
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO. Centro Universitario de
Investigaciones Bibliotecologicas. Maestria a distancia. 2008. Disponível em:
<htlp://cuib.unam.mx/posgrado/diseno/lisa.htm>. Acesso em : 05 novo2010.
UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS. Atualização em AACR2 2002 e MARC
21: formato para dados bibliográficos - modalidade a distância. [2011). Disponível em:
<htlp://www.cursoseeventos.ufmg .br/CAE/DetalharCae.aspx?CAE =4967>. Acesso em : 26
abr. 2012.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL. Pró-Reitoria de Recursos
Humanos. Programa de capacitação e aperfeiçoamento: anexo à Decisão n° 047/2007 CONSUN . Jan. 2007. Disponível em :
<htlp://www.ufrgs.br/prorh/capacitacao/capacitação/Programa Capacitação e
Aperfeiçoamento CONSUN.doc>. Acesso em: 13 out. 2010.
ZURITA SÁNCHEZ, Juan Manuel. Bibliotecología en línea y a distancia. In : EI falso letrado
[blog]. 25 feb. 2009. Disponível em:
http://juanzurita.wordpress. com/2009/02/25/bibl ioteco log ia-en-I inea-y-a-d istancia/>. Acesso
em: 05 novo2010.
1494
�
Dublin Core
The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/.
Title
A name given to the resource
SNBU - Edição: 17 - Ano: 2012 (UFRGS - Gramado/RS)
Subject
The topic of the resource
Biblioteconomia
Documentação
Ciência da Informação
Bibliotecas Universitárias
Description
An account of the resource
Tema: A biblioteca universitária como laboratório na sociedade da informação.
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias
Publisher
An entity responsible for making the resource available
UFRGS
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2012
Language
A language of the resource
Português
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Gramado (Rio Grande do Sul)
Event
A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration.
Dublin Core
The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/.
Title
A name given to the resource
O uso de filmetes no treinamento de equipes de Bibliotecas Universitárias.
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
Machado, Denise Ramires; Costa, Janise Silva Borges da
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Gramado (Rio Grande do Sul)
Publisher
An entity responsible for making the resource available
UFRGS
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2012
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Description
An account of the resource
Apresenta a elaboração de filmetes (screencastings) sobre a utilização do Sistema de Automação de Bibliotecas (SABi) versão 20 e sua disponibilização para o Sistema de Bibliotecas da UFRGS como uma forma de reforço à distância do treinamento na operação do sistema, principalmente em um momento de troca de versão e interface do software. Comenta sobre o uso da educação a distância em treinamentos e capacitações de pessoal das instituições, citando exemplos relativos aos profissionais de bibliotecas. Detalha os passos utilizados na elaboração dos filmetes. Conclui que o filmete é uma ferramenta adequada para complementar os conhecimentos sobre o funcionamento dos softwares, principalmente em momentos de mudanças, e como subsídio para capacitação de pessoal temporário nas bibliotecas.
Language
A language of the resource
pt