http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/49/6012/SNBU2012_151.pdf 2804be3d78f56354604583ef51a3e183 PDF Text Text Divulgação de produtos e serviços: páginas, blogues e redes sociais i! """"'" MaooNlck ~ = :, IiWitt.UJ 1I....111~ Resumo expandido FERRAMENTAS PARA INTERAÇÃO E COMUNICAÇÃO COM O USUÁRIO DA BIBLIOTECA DO HOSPITAL UNIVERSITÁRIO CLEMENTINO FRAGA FILHO/UFRJ Vanessa Souza Mendonça 1, Eliana Rosa da Fonsectl 1Especialista em Biblioteconomia , Bibliotecária da Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, RJ 2Mestranda em Ciência da Informação (PPGCI/UFF) , Bibliotecária da Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, RJ 1 Introdução A internet é um dos principais meios de comunicação da sociedade contemporânea. De acordo com Yamashita e Fausto (2009, p.3), "a evolução derivada do próprio desenvolvimento da Web e dos softwares livres propiciou maior democratização das ferramentas e funcionalidades de interatividade e participação do público". Segundo Blattmann e Silva (2007 , p. 30), "essa evolução da web possibilitou a criação de espaços cada vez mais interativos, [ ... ] surge assim uma nova concepção de internet, chamada internet 2.0 , web 2.0 ou web social." Nesse contexto, a Biblioteca do Hospital Universitário Clementino Fraga Filho (HUCFF) e Instituto de Doenças do Tórax (IDT) da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), no ano de 2011 , desenvolveu um Blog e criou um perfil no Twitler, com a intenção de promover a unidade e, principalmente, estabelecer um canal de comunicação e interação com seus usuários. Segundo Machado (2010, p. 49), o blog : É um site cuja estrutura permite a atualização rápida a partir de novos artigos, popularmente conhecidos na ferramenta como 'posts'. Estes são em geral organizados de forma cronológica , temática ou ambos, tendo como foco a proposta do blog . Rufino, Tabosa e Nunes (2010, p.1O) definem: Os mícro-bloggíngs compõem uma nova modalidade de comunicação na internet. Consistem na publicação de postagens de tamanho limitado a 140 caracteres. Por isso recebem o prefixo micro em sua denominação, pois se caracterizam por sua forma reduzida se comparado ao modelo tradicional de blog . o objetivo deste trabalho é apresentar como estas ferramentas de comunicação foram desenvolvidas, que tipo de informação é disponibilizada e como foi definida a freqüência das postagens no blog e Twitlerda Biblioteca HUCFF/IDT. 2 Materiais e Métodos o Blog foi desenvolvido, em setembro de 2011 , com informações sobre a Unidade, seus serviços e produtos. Utilizou-se o software Wordpress para 1679 �Divulgação de produtos e serviços: páginas, blogues e redes sociais Resumo expandido desenvolvimento da página por ser gratuito e ter uma interface de fácil manuseio , GWORDPRESS Brasil I Bem-vindo! o Word Press é uma pla t afo rma se mân tica de ~I v anguarda para publicação pessoal, com foco na ., rd F' c- Era';ll úi Painel estética, nos Padrões Web e na usablltdadc . O 0' n 1 + ~ 1 N .0 Arlidon'lr Nova Página WordPress é ao mesmo tempo um sof tware livre e gra tuito . Em outras pala v ras, o WordPress é o que P> Posts você usa quando você quer trabalhar e n::lo lutar com ~ M idi <l ~:iIC~~:~~~OVO ~ ; é demais!1 ' Tags seu so ftware de public a ç ã o de blogs Unks o WordPress é umprojero muito especial para. mim. Todo desenvo/uedor e colaborador acrescenta algo único nessa mistura, ejuntQ~ nós criamos algo bonito do qual me orgulho de fazer parte. Milhares dI! horasforam inuE'stidas no ~" ordPressJ e nOs nos dedicamos para me>Ihorá-lo Todos os Posls .//iIvp-bra sil orgicomece·a-usar u pload/l nserlr ~ Todas as Pá ginas AdjciouilI Nova 80 - := E " Pará grafo ... !1: ~ ~ *' ~ , ~ ... CêIJ lã Q ~CO lll e "' ;l li os D fiji On w :'nria Comece a usar hoje o novo Wo rdPress. Figura 1 - Site do Wordpress Brasil Fonte: WORDPRESS BRASIL. Site. 2012. Disponível em: <http://pt-br.wordpress.com>. Acesso em: 22 abr. 2012. o layout foi concebido com base nos blogs de outras bibliotecas da UFRJ e seu conteúdo adaptado do regulamento da biblioteca. Estabeleceu-se o nome Biblioteca HUCFF/IDT, endereço: www.bibliotecahucff.wordpress.com e o tema no Wordpress - Twenty Ten . B ibli oteca HUCFF IIDT .I~ "" H~ __ L> c~' _ "'"9"' R'rD - 1JFfU SciELO Brasi l lança pona l de livros eletrônicos Foi l ançadoemsode março] du.ran tee\>ento na Uni ve r sidade Estadual Pa ul ista (U ne.sp)J em São Paulo) o portal SciE.LOL:i vros. Integra.nte do programa Sc ie ntific Eletron ic Libr a ry Onl i.ne Sci ELO Brasil resultado de u _m proj4l:to financiado pe.l a FapespE:m parceria com o CEntro Latino-Americano edo caribe de In formaçao em Ciên.c:ias da Saú de (Si re.me) - , o portal v isa à publica.çàoon·l i ne de oole9i>es dE: l iv rosde carátercie.ntifioo editado.5.J prioritar iamente: por i nstitu ições acadêmicas. A i nici ati v a pretende aumenh.r a v is ib ilidade; o acesso, o usoe o i m p aclode pesqui5.a..s.; eru;.aios e estudos reiil izado~; principalme.nte, na á rea de h Unlanõü; -cuj a maior parle dOI. p["oduçâo a-cadêmic:a é publ icada na forma dê li\' l"Os . Ac~., http,J books." i. lo.o,"' LI LACS O Figura 2 - Blog da Biblioteca HUCFF/IDT Fonte: UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO. Sistema de Bibliotecas e Informação. Blog Biblioteca HUCFF/IDT. Rio de Janeiro, 2011 . Disponível em : <http://bibliotecahucff.wordpress.com/> . Acesso em: 09 mar. 2012. 1680 �Divulgação de produtos e serviços: páginas, blogues e redes sociais i! """"'" MaooNlck ~ = :, IiWitt.UJ 1I....111~ Resumo expandido A barra horizontal apresenta o título de cada uma das subpáginas. a) Início: disponibiliza notícias e atualidades; b) Conheça a biblioteca : informações administrativas da unidade; c) Acervo : expõe a quantidade de obras, relaciona os títulos de periódicos com links para acesso; d) Serviços: disponibiliza informações sobre os serviços oferecidos: consulta e empréstimo; comutação bibliográfica ; treinamento em base de dados; impressão; acesso remoto ao Portal Capes; nada consta ; e) Produtos: Regulamento; Catálogo de cd-roms e dvd's e, as Novas Aquisições; f) Uso da biblioteca: informações sobre o uso dos espaços de informação - laboratório de informática , sala de vídeo, salão de estudo individual e em grupo e salão de acervo; g) Ficha catalográfica : orientação de como solicitar o serviço; h) Links: relacionam hospitais universitários brasileiros, associações e conselhos, bases de dados e bibliotecas virtuais em saúde; i) Como chegar: fornece as linhas de ônibus que circulam no campus passando próximo do hospital ; j) Contato: telefones, e-mail, funcionamento; endereço do Twitfer e horário de Na área central do blog, encontram-se as informações contidas em cada subpágina . Já na barra lateral ficam disponíveis ícones para acesso ao catálogo online institucional e as principais bases de dados na Área de Saúde. As postagens ocorrem uma vez por semana e versam sobre atualidades das áreas. As fontes escolhidas foram os sites do Ministério da Saúde, Jornal O Globo Caderno Saúde, Conselho Federal de Medicina e Portal de Periódicos Capes, dentre outras. São priorizadas notícias sobre pesquisas e estudos publicados em periódicos científicos. A criação de um perfil no Twifter é importante pela popularidade e agilidade operacional da ferramenta . Atualmente, segue 23 de bibliotecas, editoras e instituições. Pelo menos uma vez por dia a unidade posta ou re-posta (retwitter) alguma mensagem no microblog . 1681 �Divulgação de produtos e serviços: páginas, blogues e redes sociais i! """"'" MaooNl ck ~ = :, IiWitt.UJ 1I....11 1~ Resumo expandido ~witter1t o, Biblioteca do HUCFF blbhucff Tu:irrer do Biblioteca do Hospital Cniversitcirio CJefTIentiJlo Fraga filho - HCCFF/1JfRJ Rio de Janei ro, RJ htlpl/lIihliotlcahuc1J.wordpr8ss com Mantenha c ontato com 1\ve ets Biblioteca do HUCFF Bi bliot e ca do HUC FF Paru:Jpe hOje do Tl\'llteT tNOhuc1l 2 Atl Cientistas lanç am a primeira enciclopédia sobre o câncer - O Globo oglobo globo com/s audelcJentist v ia @JomalOGlobo Nome Completo Errai Senha Inscreva.se Tweet 5 Figura 3 - Perfil no Twitter da Biblioteca HUCFF/IDT Fonte: UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO. Sistema de Bibliotecas e Informação. Perfil @bibhucff. Rio de Janeiro, 2011 . Disponível em : <https://twitter.com/#!lbibhucff>. Acesso em: 22 abr. 2012. 3 Resultados Parciais/Finais o 810g esta disponível desde setembro de 2011 . Os dados estatísticos demonstram que a ferramenta está sendo utilizada, porém, ainda não atingiu o potencial de uso e interatividade que é característico desse ambiente. Pretende-se, com ações de divulgação, aumentar a quantidade de acesso, At A Glance Dias Semanas Meses Sep2011 Apr2012 1.000 17 37 vis ifasemtodoperiodo Vl stlas de hoje "";sualirações no ciia mais mollimenlacJo, September 2, 2011 Tabelas resumllíVas Figura 4 - Estatísticas de acesso do blog Fonte: UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO. Sistema de Bibliotecas e Informação. Blog Biblioteca HUCFF/IDT. Rio de Janeiro, 2011 . Disponível em : <http://bibliotecahucff.wordpress.com/> . Acesso em: 09 mar. 2012. 1682 �Divulgação de produtos e serviços: páginas, blogues e redes sociais i! """"'" MaooNl ck ~ = :, IiWitt.UJ 1I....111~ Resumo expandido Meses e Anos Jan jun aOr fev jul 2 011 2012 ago sei oul 121 151 98 168 dez. 39 81 Tolal 177 164 41. 581 Figura 5 - Estatísticas de acesso do blog Fonte: UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO. Sistema de Bibliotecas e Informação. Blog Biblioteca HUCFF/IDT. Rio de Janeiro, 2011 . Disponível em : <http://bibliotecahucff.wordpress.com/> . Acesso em: 09 mar. 2012. 4 Considerações Parciais/Finais Não há dúvida, da importância das redes SOCiaiS, estas são aliadas da biblioteca pela oportunidade que oferecem para a comunicação e interação com o usuário, Sua adoção constitui-se como uma postura proativa , frente a esse cenário de mudanças e inovações tecnológicas, buscando integrar aos processos desenvolvidos na unidade, novas ferramentas de comunicação e transferência de informação. 5 Referências BLATTMANN , Ursula; SILVA, Fabiano C. C. Colaboração e interação na Web 2.0 e biblioteca 2.0. Revista ACB: biblioteconomia em Santa Catarina, v.12, n.2, p. 191215, jul.ldez., 2007. MACHADO, Guilherme Lourenço. Uso das ferramentas de web 2.0 pelos usuários da Biblioteca Central de Brasília. Disponível em : <http://bdm.bce .unb.br/handle/10483/1115>.Acesso em : 20 mar. 2012. RUFINO , Airtiane; TABOSA, Hamilton Rodrigues; NUNES, Jefferson Veras, Redes sociais: surgimento e desenvolvimento dos micro-bloggins. Disponível em : <http ·://www.infobrasil.inf.br/userfiles/26-05-51-3-68061Redes%20Sociais%281%29.pdf> Acesso em: 12 mar. 2012 . UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO. Sistema de Bibliotecas e Informação. Blog Biblioteca HUCFF/IDT. Rio de Janeiro, 2011 . Disponível em : <http://bibliotecahucff.wordpress,com/> , Acesso em : 09 mar. 2012, Sistema de Bibliotecas e Informação, Perfil @bibhucff, Rio de Janeiro, 2011 . Disponível em : <https://twitter.com/#!lbibhucff>. Acesso em : 22 abr. 2012 . _ _ _o YAMASHITA, Marina Mayumi; FAUSTO, Sibele S. Serviços de informação: tecnologias Web 2.0 aplicadas às bibliotecas. In: Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação e Ciência da Informação, 23. Anais ... Bonito, 2009. CD-ROM 1683 �Divulgação de produtos e serviços: páginas, blogues e redes sociais i! """"'" MaooNlck ~ = :, IiWitt.UJ 1I....111~ Resumo expandido WORDPRESS BRASIL. Site, 2012 . Disponível em: <http://pt-br.wordpress.com> . Acesso em : 22 abro2012 . 1684 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 17 - Ano: 2012 (UFRGS - Gramado/RS) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: A biblioteca universitária como laboratório na sociedade da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRGS Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Gramado (Rio Grande do Sul) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Ferramentas para interação e comunicação com o usuário da Biblioteca do Hospital Universitário Clementino Fraga Filho/UFRJ. Creator An entity primarily responsible for making the resource Mendonça, Vanessa Souza; Fonseca, Eliana Rosa da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Gramado (Rio Grande do Sul) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRGS Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O objetivo deste trabalho é apresentar como estas ferramentas de comunicação foram desenvolvidas, que tipo de informação é disponibilizada e como foi definida a freqüência das postagens no blog e Twitter da Biblioteca HUCFF/IDT. Language A language of the resource pt