http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/49/6013/SNBU2012_152.pdf c26d46f61d149ba7180d9d68127baeba PDF Text Text Divulgação de produtos e serviços: páginas, blogues e redes sociais i! """"'" MaooNlck ~ = :, IiWitt.UJ 1I....111~ Resumo expandido PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DE REDES SOCIAIS NA BIBLIOTECA DA ESCOLA DE FILOSOFIA, LETRAS E CIÊNCIAS HUMANAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO PAULO Cristiane de Melo Shirayama 1, Mariana Marquiorf 1Especialista em Gestão de Bens Culturais , Unifesp, Guarulhos, São Paulo 2Especialista em Jornalismo Científico, CTC-Centro de Tecnologia Canavieira, Piracicaba, São Paulo 1 Introdução Em vista do crescente uso das redes sociais por empresas e instituições de diferentes segmentos como um veículo de comunicação estratégica , foi identificada a possibilidade de desenvolver e implantar esta ferramenta na biblioteca da EFLCH para solucionar algumas dificuldades identificadas. O problema verificado consiste no fato dos usuários desconhecerem os serviços oferecidos pela biblioteca e não possuírem meios de interatividade com a mesma. Assim, este trabalho tem como objetivo propor um estudo para implantação de redes sociais que veiculem informações e estabeleçam um canal efetivo de comunicação com o usuário, criando vínculos e divulgando os serviços oferecidos pela biblioteca. Acredita-se que a biblioteca deve acompanhar o desenvolvimento de novas tecnologias, inovando e oferecendo outros serviços que possam ser utilizados a qualquer hora e lugar, trazendo informações pertinentes ao usuário. Para tanto, é preciso analisar quais tipos de serviços estão sendo disponibilizados pela biblioteca e quais as novas demandas dos usuários, numa tentativa de aproximação, proporcionando novas experiências de interatividade. Desta forma , temos como justificativa o avanço tecnológico que trouxe uma mudança cultural estabelecendo novos hábitos de adquirir o conhecimento e de buscar informações. Destaca-se, assim, a necessidade de inserção das bibliotecas nesses novos ambientes de informação e pesquisa, de forma a se adaptar às novas tendências, Por meio de observação do Setor de Referência da EFLCH , constatou-se que a maioria dos alunos e, inclusive, alguns professores desconheciam muitos dos serviços oferecidos pela biblioteca , como por exemplo, o Empréstimo entre Bibliotecas, orientações à pesquisa bibliográfica, entre outros. Este fato pode ser justificado pelo fato da biblioteca da EFLCH ser relativamente nova, pois foi criada em 2007 , estando ainda em fase de implantação de diversos serviços, principalmente no Setor de Referência. Atualmente há um único canal de comunicação da biblioteca que é um site gerenciado pelo departamento de Tecnologia da Informação da instituição. Essa página é pouco amigável , pouco dinâmica e possui poucas ferramentas de gerenciamento de conteúdo. Assim, identificou-se a necessidade de disponibilizar recursos mais abrangentes que atendam os usuários de maneira rápida e efetiva. De acordo com Aguiar e Silva (2010) "Os usuários universitários fazem uso dos sites de redes sociais no seu dia-a-dia. A internet e as redes sociais são, portanto, parte da realidade da comunidade acadêmica". Dessa forma , entende-se que esse modo de conexão permite a relação da biblioteca com o cotidiano dos 1685 �Divulgação de produtos e serviços: páginas, blogues e redes sociais i! """"'" MaooNlck ~ = :, IiWitt.UJ 1I....111~ Resumo expandido usuários e é ainda uma abertura de divulgação e oferecimento de serviços por meio do ambiente virtual. 2 Materiais e Métodos Foi realizado um levantamento bibliográfico (estado da arte) sobre a conceituação e importância do uso de redes sociais em bibliotecas. Fez-se ainda um levantamento dos serviços oferecidos pela biblioteca da EFLCH e também dos serviços que poderiam ser oferecidos pela instituição, identificados através da literatura existente sobre serviços de referências virtuais. Por fim , foi elaborada uma estruturação de um plano efetivo de implantação de redes sociais na biblioteca da EFLCH, identificando-se os objetivos dessas ferramentas dentro da instituição. 3 Resultados Como parte dos resultados pretendidos está a criação de uma página institucional da biblioteca da EFLCH na rede social Facebook. Consolidando a ideia de estabelecer um canal de comunicação e interação do setor de Referência da instituição com seus usuários, contando para isso com uma política de gerenciamento da ferramenta e um fluxo de trabalho. 3.1 Objetivos Objetivos de implantação das redes Formação e capacitação dos usuários Interatividade com o usuário Divulgação dos serviços da biblioteca Ferramenta de estudo de usuários Criação de relacionamento com o usuário Melhoria da imagem da Biblioteca Divulgar informações sobre serviços de informação de modo dinâmico Divulgar informações sobre a biblioteca Fonte: Autores. 1686 �Divulgação de produtos e serviços: páginas, blogues e redes sociais i! """"'" MaooNl ck ~ = ~::::I~ Resumo expandido 3.2 Fluxo de trabalho para implantação do Facebook 1 8 Criacão de estudos de usuários através do ... desenvolvimento das mídias 7 Avaliação e acompanhamento do desempenho r 6 Criação canal[ e l alimen tação para colaboração dos membros da biblioteca 1 Levantamento de informçôes sobre os serviços da biblioteca [ 2 Levantamento sobre informações sobre os usuários em potencial Fluxo de implantação 5 Criação de uma rotina de postagem ~~=-----------~~/ Fonte: Autores. 1687 3 Criar perfil da Biblioteca no Face book r -4 Adicionar páginas relevantes e pesso~s ~a cOlul1nidacle acadenuca �Divulgação de produtos e serviços: páginas, blogues e redes sociais i! """""" ~ HaooNlck = ::::I~ Resumo expandido 3.3 Política de postagem Para evidenciar de forma clara os objetivos dessa rede social, e para que se norteie a rotina do fluxo de trabalho, percebeu-se a necessidade de criação de uma política de postagem . Eventos da I, Biblioteca = Informaçôes sobre recursos de pesquisa gratuitos na internet "- Serviços da Biblioteca Eventos das áreas de Ciências ,Humanas [ '~ li Política de posta gem ~ Informaçôes sobre recursos de pesquisa da Biblioteca .t Informações sobre fontes. pesquisas e assuntos correia cio nados Fonte: Autores. 1688 Incentivo a leitura e uso das bibliotecas Noticias das áreas de Ciências Humanas Notícias da Biblioteca �Divulgação de produtos e serviços: páginas, blogues e redes sociais i! """"'" MaooNlck ~ = :, IiWitt.UJ 1I....111~ Resumo expandido 4 Considerações A partir do estudo realizado, com base na bibliografia relacionada a esta temática , espera-se que a implantação das redes sociais na biblioteca da EFLCH possa melhorar a divulgação e a utilização dos serviços oferecidos pela instituição. Espera-se obter uma maior interação entre a biblioteca, seus usuários e usuários potenciais. Bem como, propiciar novos estudos sobre satisfação e serviços oferecidos pela biblioteca para constante atualização. Neste sentido, tem-se a intenção de que a biblioteca consiga atualizar seus serviços e políticas permanentemente, frente à nova configuração de um mundo interligado pelo ambiente virtual. 5 Referências AGUIAR, Giseli Adornato de; SILVA, José Fernando Modesto da. As bibliotecas universitárias nas redes sociais: Facebook, Orkut, MySpace e Ning. In : XVI Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 111 Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais SIBDB, 2010, Rio de Janeiro, RJ . Onde estamos, aonde vamos. Rio de Janeiro, RJ : UFRJ/Sibi : CRUESP, 2010. 1689 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 17 - Ano: 2012 (UFRGS - Gramado/RS) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: A biblioteca universitária como laboratório na sociedade da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRGS Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Gramado (Rio Grande do Sul) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Proposta de implantação de redes sociais na Biblioteca Escolar de Filosofia, Letras e Ciências Humanas da Universidade Federal de São Paulo. Creator An entity primarily responsible for making the resource Shirayama, Cristiane de Melo; Marquiori, Mariana Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Gramado (Rio Grande do Sul) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRGS Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho tem como objetivo propor um estudo para implantação de redes sociais que veiculem informações e estabeleçam um canal efetivo de comunicação com o usuário, criando vínculos e divulgando os serviços oferecido pela biblioteca. Language A language of the resource pt