http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/49/6015/SNBU2012_154.pdf f8b056c1150b4328dca997860ffa120a PDF Text Text Divulgação de produtos e serviços: páginas, blogues e redes sociais i! """"'" MaooNlck ~ = :, IiWitt.UJ 1I....111~ Resumo expandido A BIBLIOTECA CENTRAL DO GRAGOATÁ NO CONTEXTO DA WEB 2.0: UM ENFOQUE SOBRE A REDE SOCIAL FACEBOOK Josimara Brumatti1, Geisa Drumond1 1Bibliotecária, Universidade Federal Fluminense, Niterói, Rio de Janeiro 1 Introdução As redes sociais apresentam um amplo e flexível conjunto de recursos que facilitam e ampliam a interação de pessoas, ao mesmo tempo em que favorecem a divulgação de produtos e serviços na internet. As bibliotecas têm se voltado para o uso das redes sociais para se comunicar com os usuários e divulgar serviços, produtos e informações. Algumas experiências têm sido apresentadas em eventos, demonstrando como essas ferramentas podem servir de estratégia para facilitar a interação e promover a biblioteca , dando-lhe mais visibilidade, bem como inovando nos produtos e serviços oferecidos. Watanabe ; Paletta e Yamashita (2010) citam, em seu trabalho, o Facebook como uma das redes mais populares da Web 2.0, lançada em 2004 nos Estados Unidos. Dentre os seus recursos, o Facebook permite o compartilhamento de perfis e interesses comuns e a troca de mensagens ou informações, além de ser gratuito. A preferência dos usuários por um tipo de rede social deve ser levada em conta na seleção da rede que seja mais adequada para a biblioteca . Outros critérios de seleção referem-se aos objetivos da rede social e às expectativas dos usuários (MARGAIX-ARNAL, 2008). Maness 1 , ao tratar das implicações da web 2,0 para as bibliotecas, discute que a Biblioteca 2.0 deve ser centrada no usuário e oferecer serviços e coleções multimídia, contendo áudio e vídeo. Destaca a rica interação entre usuários e bibliotecários, sinalizando que o aspecto mais importante e singular da Biblioteca 2,0 é ser comunitariamente inovadora, o que implica em mudar continuamente os seus serviços, além de prover meios para que as comunidades e os usuários busquem , achem e utilizem informação. O objetivo do trabalho é relatar a experiência da Biblioteca Central do Gragoatá - BCG, que é uma das unidades de informação da Superintendência de Documentação - SDC da Universidade Federal Fluminense - UFF, no uso das redes sociais, em especial o Facebook, tendo em vista que as tecnologias web 2,0 têm trazido mais interatividade e dinamismo no fazer profissional. 2 Materiais e Métodos O presente trabalho tem como objeto de estudo a Biblioteca Central do Gragoatá, que é uma das bibliotecas da SDC da Universidade, A BCG atende a todos os cursos das áreas de Humanas. A metodologia utilizada para este trabalho compreende: 1 apud CONTI ; PINTO , 2010 , p. 11 . 1693 �Divulgação de produtos e serviços: páginas, blogues e redes sociais i! """"'" MaooNlck ~ = :, IiWitt.UJ 1I....111~ Resumo expandido a) um estudo de caráter exploratório sobre as iniciativas da BCG no uso das Redes Sociais; b) descrição dos tipos de informações divulgadas nas redes; c) análise das redes sociais no período de agosto de 2011 a abril de 2012. 3 Resultados Parciais/Finais Constatamos que houve, anteriormente, algumas iniciativas no uso de redes sociais na BCG, contudo não tiveram continuidade. A elaboração do projeto sobre redes sociais, intitulado BCG 2.0, em 2011, teve como objetivos definir as redes sociais utilizadas na BCG e estruturar as ações a serem desenvolvidas no âmbito das redes sociais; aperfeiçoá-Ias e corrigir os problemas detectados; Dentre as redes sociais 2 analisadas, o Facebook é a ferramenta que teve maior impacto, levando-se em conta os pedidos de usuários para fazer parte da rede ; postagens e as formas de interação. Tabela - Dados das Redes Sociais no período de AGO 2011 - ABR 2012 Rede Social Postagem Participante 810g 18 5 Twitter 113 12 Facebook 310 163 Fonte: O autor (2012) Consideramos que a disparidade entre as redes sociais deve-se ao fato de que o Facebook recebeu maior investimento da biblioteca. As ferramentas do Blog e Twitter foram criadas posteriormente ao Facebook, principalmente o Blog que foi publicado em 2012 . No contato com os usuários, observamos que o Twitter não é uma ferramenta tão popular como o Facebook. Por outro lado, a estratégia de integrar as ferramentas do Blog e Twitter ao Facebook tem possibilitado à BCG divulgar os seus serviços/produtos e informações, de forma rápida e dinâmica. Buscamos, através do Twitter, divulgar, de forma objetiva , informações atuais, serviços da biblioteca e conteúdos digitais. O conteúdo disponibilizado nas redes sociais da BCG se constitui de eventos, cursos e reportagens que estão diretamente ligados à UFF e aos cursos que a BCG atende . Dentre as formas de interação, destacamos a manifestação dos usuários com relação às fotos postadas na página do Facebook sobre as visitas guiadas, as exposições, os eventos, as visitas ilustres e os treinamentos realizados na BCG. 2 Facebook - http://www.facebook.com/Bibliotecacentraldogragoata Twitter - https://twitter.com/bcguff Blog - http://bibliotecacentraldogragoata.blogspot.com .br 1694 �Divulgação de produtos e serviços: páginas. blogues e redes sociais i! """"'" MaooNlck ~ = :, IiWitt.UJ 1I....111~ Resumo expandido 4 Considerações Parciais/Finais As potencialidades oferecidas pelas redes sociais dão mais visibilidade à BCG. No chat interno do Facebook, os usuários buscam informação sobre o acervo, serviços e horário de funcionamento da biblioteca . Um dos maiores ganhos obtidos foi , sem dúvida, a maior interação entre usuários e a BCG, através dos comentários e "curtição" de matérias postadas; compartilhamento dos links e sugestão de matérias a serem postadas. A difusão das redes sociais através dos materiais de divulgação da BCG e das apresentações para grupos de usuários são estratégias adotadas para estimular o uso das redes e promovê-Ias como mais um canal de comunicação da biblioteca . 5 Referências CONTI, Daiana Lindaura; PINTO, Maria Carolina Carlos. Ferramentas colaborativas para bibliotecas. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 15, n. 1, p. 7-21, jan./jun, 2010. MARGAIX-ARNAL, Didac. Las bibliotecas universitárias y Facebook: cómo y por qué estar presentes. EI profesional de la información, v. 17, n. 6, p. 589-601, nov./dic. 2008. Disponível em : < http://www.elprofesionaldelainformacion .com/contenidos/2008/noviembre/02 .pdf>. Acesso em: 3 abro2012. WATANABE, Edna Tiemi Yokoti; PALETTA, Fátima Aparecida Colombo; YAMASHITA, Marina Mayumi. Análise do uso das ferramentas web 2.0 aplicadas às bibliotecas da Universidade de São Paulo (USP) . In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 16.; SEMINÁRIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS DIGITAIS - BRASIL, 2., 2010 , Rio de Janeiro. Anais ... Rio de Janeiro: UFRJ, 2010. 1695 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 17 - Ano: 2012 (UFRGS - Gramado/RS) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: A biblioteca universitária como laboratório na sociedade da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRGS Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Gramado (Rio Grande do Sul) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A Biblioteca Central do Gragoatá no contexto da web 2.0: um enfoque sobre a rede social fecebook. Creator An entity primarily responsible for making the resource Brumatti, Josimara; Drumond, Geisa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Gramado (Rio Grande do Sul) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRGS Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a experiência da Biblioteca Central do Gragoatá - BCG, que é uma das unidades de informação da Superintendência de Documentação - SDC da Universidade Federal Fluminense - UFF, no uso das redes sociais, em especial o Facebook, tendo em vista que as tecnologias web 2.0 têm trazido mais interatividade e dinamismo no fazer profissional. Language A language of the resource pt