http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/49/6045/SNBU2012_184.pdf 31eb5084aaf96bdd94496e7417e353da PDF Text Text Planejamento estratégico e sustentabilidade Trabalho completo A PRÁTICA DE VOLUNTARIADO CORPORATIVO EM UMA UNIDADE DE INFORMAÇÃO Mírian C. R. Scalabrini 1,Stela C. M. Carvalho 2 'Bibliotecária, Fundação Dom Cabral, Nova Lima , Minas Gerais 2Supervisora/Bibliotecária , Fundação Dom Cabral , Nova Lima , Minas Gerais Resumo Este trabalho é um relato de experiência, sobre a prática de voluntariado exercida por bibliotecárias de uma Unidade de Informação junto a comunidades carentes. Três aspectos foram abordados: a implantação de bibliotecas comunitárias em regiões carentes; a inclusão social dessas comunidades, e um formato diferenciado em relação à disseminação da informação. Relata a atuação e o envolvimento do bibliotecário no desenvolvimento de projetos para comunidades carentes e na disseminação da cultura de voluntariado para os funcionários da organização. O projeto demonstrou com suas aplicabilidades e seus interesses que é possível proporcionar a possibilidade de geração de valores e um novo olhar para integração social das comunidades carentes. Percebe-se que o envolvimento do bibliotecário em atividades de voluntariado é importante, pois ele executa tarefas em todas as etapas do projeto. A aplicação de suas habilidades e competências estão de acordo com a teoria dos principais autores citados na revisão de literatura. Palavras-Chave: Voluntariado; Bibliotecas Comunitárias; Profissional da Informação; Práticas Sociais; Bibliotecário (a). Abstract This work is an account of experience, on the practice of voluntary work carried out by librarians of a unit of information to needy communities. Three aspects were addressed : deployment of community libraries in needy areas; the social inclusion of these communities, and a differential form in relation to dissemination of information . Reports the acting and the librarian's involvement in the development of projects for poor communities and in the dissemination of the culture of volunteering for organization employees. The project has demonstrated with their applicabilities and their interests that cannot provide the possibility for generation of values and a new look for social integration of poor communities. One can see that the librarian involvement in volunteer activities is important because it performs tasks in ali phases of the project. The application of their skills and competencies are in accordance with the theory of the major cited authors in literature review. Keywords: Volunteering ; Community Practices; Librarian (The). Libraries; 2014 Information Worker; Social �Planejamento estratégico e sustentabilidade Trabalho completo 1 Introdução As organizações estão cada vez mais pressionadas a se conscientizarem da necessidade de controlar seus recursos, habilidades, explorar suas competências e direcioná-Ias para um mercado competitivo. A necessidade de inclusão de requisitos mínimos para essa realidade faz com que as empresas busquem modelos de gestão que contemplem os recursos tecnológicos como uma de suas estratégias e procurem fazer uso desses recursos disponíveis de forma inteligente e racional. Segundo Mendonça (2000), as organizações, no desenvolvimento de suas ações de marketing, devem observar pelo menos dois objetivos a serem alcançados. Primeiro vem a melhoria do desempenho organizacional e o segundo a contribuição com causas sociais. Visualizando esse cenário, observa-se a oportunidade de uma Unidade de Informação poder adotar práticas sociais que justifiquem as ações cotidianas interagindo com ações voluntárias. A responsabilidade social das empresas é uma estratégia implantada que vem se desenvolvendo e transformando-se em vantagem competitiva , mediante a aplicação de políticas sociais e ambientais. Seu produto se valoriza, seus funcionários ficam mais motivados, aumentando o grau de comprometimento com os programas desenvolvidos pela empresa. Consequentemente, cresce a capacidade de atração e retenção de recursos humanos e investimentos para a organização (VILHENA, 2007). É nesse sentido que, a partir de meados do século XX, a modernidade trouxe várias discussões sobre a questão da valorização das atividades desenvolvidas pelo bibliotecário. Para Matos, Louzada e Maia (1997), a leitura tem sua função definida conforme a visão de cada indivíduo, considerando o que lhe for mais adequado, seja para educar, divertir ou informar: Quem não lê não sabe o que está perdendo, pois a leitura dá um sentido espiritual à vida , abre horizontes, dá uma visão melhor e mais ampla do mundo e da sociedade em que vivemos, estimula a imaginação e o sonho, e cria possibilidades antes impensadas de reivindicar mudanças em nossa sociedade , corrigindo as injustiças sociais e políticas que nos afligem (MINDLlN , 2009). Este foi o conceito motivador que influenciou as bibliotecárias a desenvolverem projetos de implantação de bibliotecas comunitárias em regiões carentes. A Biblioteca, com o apoio da Fundação Dom Cabral, desenvolve projetos de voluntariado para implantação de bibliotecas comunitárias. As bibliotecárias desempenharam novas atividades, atuando fora das instalações físicas da organização e desenvolveram atributos interligados aos seus afazeres profissionais. Considerou-se para essa empreitada a diversidade dos fatores sociais, políticos, econômicos e culturais que caracterizavam o dia a dia das comunidades carentes que iriam se beneficiar do projeto. Segundo Matos, Louzada e Maia apud Cotrim (1997) é indiscutível a importância da leitura em nossa sociedade. Somente com o desenvolvimento da escrita e da leitura o ser humano iniciou sua história . O bibliotecário, com sua visão sistêmica e qualificações, pode contribuir efetivamente para melhorar a disseminação e utilização da informação. O profissional tem importante papel no desenvolvimento de projetos do ponto de vista social. Baseando-se em experiências próprias, constata-se que a qualidade de projetos surge com a participação dos bibliotecários, o que vem reforçar a transformação no modo como o bibliotecário 2015 �Planejamento estratégico e sustentabilidade Trabalho completo pode destacar-se frente à responsabilidade social dentro das organizações. O profissional da informação no controle de indicadores que podem garantir vantagem competitiva à organização elabora as ações de prospecção e antecipação das necessidades das comunidades a serem beneficiadas. Compila estudo com itens dos serviços que podem ser prestados pela biblioteca . Desta forma a biblioteca oferece uma vasta cadeia de valores da informação, com produtos informacionais, voltados às necessidades específicas de cada comunidade. Este trabalho demonstra a importância do papel do bibliotecário na condução de ações voluntárias, voltadas para comunidades carentes. A aplicação dos conhecimentos, habilidades e atitudes foram fundamentais no processo desenvolvido. 2 Revisão de Literatura A Fundação Dom Cabral (FDC) é uma instituição autônoma e sem fins lucrativos, criada em 1976. A FDC concebe soluções educacionais para o desenvolvimento empresarial, contribuindo para a modernização das estruturas corporativas, a melhoria do ambiente de negócios, o crescimento econômico sustentável e o desenvolvimento da sociedade. Trata-se de uma instituição brasileira com atuação internacional. Seus programas capacitam executivos a interagir de forma crítica e estratégica dentro das organizações, extrapolando conceitos tradicionais de formação e aperfeiçoamento profissional. Dom Cabral tem O Comitê de Sustentabilidade da Fundação por objetivo promover a sinergia e integrar as várias ações estratégicas relacionadas aos diversos programas e projetos de ações nesse campo. Na tentativa de ser cada vez mais relevante para a sociedade, criou-se um novo modelo operacional do Comitê de Sustentabilidade da FDC , assim desenhado: Grupos de Trabalho (GT) Voluntariado - desafio 1 = responsabilidade individual; GT Inovação Social = desafio 2 - Inovação Social; GT Administração - desafio 3 = Gestão responsável ; GT Desenvolvimento - desafio 4 = Conhecimento; GT Mercado - Desafio 5 = Empresas e sociedade; GT Institucional - Desafio 6 = Transparência. Cada um dos GTs trabalha com projetos estruturantes. O grande projeto estruturante do GT Voluntariado é: Projeto Movimento para Educação. A Biblioteca, como espaço de suporte à geração de conhecimento, tem condições de exercer com agilidade e rapidez determinadas atividades: recuperação das informações para os usuários, dinamismo no atendimento e processamento da disseminação da informação. Entretanto, em determinados momentos, percebe-se a necessidade de extrapolar os limites desse espaço e aplicar práticas responsáveis aos apelos que a sociedade manifesta. Victor Hugo tem um pensamento que diz: "Chega uma hora em que não basta protestar: após a filosofia, a ação é indispensável". Oliveira e Fraz (2011) apresentaram um trabalho de reflexão sobre os valores que ao longo do tempo se perderam na sociedade atual. Destacou-se que os valores educação e respeito se interligam a todos os outros dentro do desafio de propagálos em meio à sociedade . As atividades do bibliotecário lhe permitem um contato constante com dados, pesquisas e necessidades reais de vários segmentos de nossa sociedade . A ação voluntária praticada pelos bibliotecários de uma Unidade de Informação vai além da questão financeira : o trabalho voluntário é uma fonte de força comunitária , superação, solidariedade e coesão social. Ele pode trazer uma mudança social positiva , 2016 �Planejamento estratégico e sustentabilidade Trabalho completo promovendo o respeito à diversidade, à igualdade e à participação de todos . Está entre os ativos mais importantes da sociedade. (KI-MOON , 2009) De acordo com pesquisa desenvolvida pelo Instituto para o Desenvolvimento do Investimento Social, voluntariado é: Voluntário é o cidadão que, motivado pelos valores de participação e solidariedade, doa seu tempo, trabalho e talento, de maneira espontânea e não remunerada, para causas de interesse social e comunitário (VOLUNTARIADO ... , 2006) . Segundo pesquisa realizada pela Organização das Nações Unidas em 2003, 42 milhões de brasileiros praticam algum tipo de ação solidária ou trabalho voluntário, o que representa 23% da população (INSTITUTO VOLUNTÁRIO BRASIL, 2012). Os resultados da 12a Pesquisa Nacional sobre Responsabilidade Social e Práticas Sustentáveis nas Empresas, em estudo realizado pela Associação de Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil (ADVB) , apresentaram, entre seus principais tópicos: a) 56% das empresas pesquisadas não têm definido um Programa Interno de Voluntariado, junto ao seu corpo funcional ; b) 86% das empresas desenvolveram programas sociais voltados para a comunidade ; c) 31 % das empresas alegaram ter outros projetos sociais a serem desenvolvidos além dos atuais; d) O investimento social das empresas está alocado em 5 (cinco) principais áreas, pela ordem : Educação; Cultura; Esporte; Meio Ambiente; e Qualidade profissional (ASSOCIAÇÃO DE DIRIGENTES DE VENDAS E MARKETING DO BRASIL, 2012). Em pesquisa realizada por Knoploch (2006) da Enfoque Pesquisa de Marketing, numa amostra de 108 empresas, todas elas entre as 500 Maiores e Melhores 2004, da revista Exame, constatou-se que 52% das empresas estão cada vez mais permitindo que seus funcionários de dediquem a causas sociais durante o expediente e 67% incentivam esta prática fora do horário de trabalho. É nesse ambiente de práticas e ações voluntárias empresariais, com o apoio formal e organizado da FDC a seus funcionários , que suas bibliotecárias, assim como vários outros funcionários, também desenvolvem trabalhos vinculados a instituições religiosas ou comunitárias. 3 Materiais e Métodos O objetivo desse relato de experiência é expor a metodologia da prática do trabalho de voluntariado corporativo do profissional especializado em Biblioteconomia, fazendo uso de seus conhecimentos, habilidades e atitudes. O trabalho inicial da equipe de bibliotecárias foi conhecer as comunidades carentes da região metropolitana de Belo Horizonte no período de julho a outubro de 2006. Foi selecionado o bairro Jardim Canadá, no município de Nova Lima, Minas Gerais como a primeira comunidade a receber a implantação da biblioteca comunitária . Numa parceria da Fundação Dom Cabral com a Associação dos Condomínios Horizontais (ACH) e a Prefeitura Municipal de Nova Lima (PMNL), a amostra foi 2017 �Planejamento estratégico e sustentabilidade Trabalho completo estimada considerando-se a população do bairro, ou seja 5 (cinco) mil habitantes. A instalação física da biblioteca foi providenciada pela ACH ; o mobiliário e equipamentos foram cedidos pela PMNL. A FDC contribuiu com os livros para o acervo, outros equipamentos e disponibiliza, até a presente data, mão de obra especializada que trabalha no local. As bibliotecárias dedicaram-se ao projeto durante o horário de trabalho, dentro e fora das instalações físicas da FDC . Diversas dificuldades foram encontradas desde o planejamento até a execução do projeto, como questões financeiras , políticas, divulgação do projeto na comunidade e necessidade de policiamento reforçado nas proximidades da biblioteca . A divulgação foi realizada mediante a distribuição de panfletos informativos na região, palestras nas escolas, na Associação de Moradores do Bairro, na PMNL e no comércio local, com destaque para o apoio da Associação Industrial e Comercial do Jardim Canadá (AICJC) . A biblioteca recebeu o nome de Centro de Leitura e Informação e foi inaugurada em 02 de dezembro de 2006. Analisou-se os resultados de um ano de criação do serviço (ANEXO A) e constatou-se os bons resultados alcançados com o projeto. Em decorrência da satisfação da equipe com a repercussão do projeto, tornou-se oportuna a implantação de um segundo projeto semelhante na zona rural do distrito de Capão Grosso, município de Jaboticatubas, Minas Gerais. Em nova parceria com a Prefeitura Municipal de Jaboticatubas, juntamente com a Escola Municipal Dom Orione, em Capão Grosso, implantou-se a biblioteca comunitária, para uma população estimada em 2 (duas) mil pessoas. A implantação dessa biblioteca foi semelhante à do Jardim Canadá. Foi interessante observar a participação de outros funcionários da organização, que desenvolveram mais atividades na comunidade e em consequência outro projeto foi gerado e implantado: criação do Tele Centro Max Miranda, com computadores doados exclusivamente pela Fundação Dom Cabral. Em ambos os projetos, a Biblioteca mobilizou-se para ações de voluntariado corporativo que estivessem identificadas com as necessidades dessas comunidades, captando recursos não apenas financeiros e humanos, mas que não fosse algo meramente filantrópico . Não era intenção que o projeto tivesse conotações de caridade, entregando livros doados à comunidade sem que houvesse organizado uma estrutura para manutenção desse material. Eram necessários recursos para que o material doado promovesse uma real mudança nessa comunidade, agregando valores que viessem a transformar a filantropia em sustentabilidade. Fez-se um estudo com o apoio das diretoras e professoras escolares das escolas municipais e estaduais locais, para uma melhor compreensão da verdadeira necessidade da comunidade para a produção, organização e disseminação da informação. Nesta fase registra-se a importância de observar o público que acessaria essas informações, isto é o usuário. O trabalho foi desenvolvido na prática, após a aprovação do projeto pelas instituições envolvidas, FDC, Associações, Escolas Municipais e Estaduais e Prefeituras locais, com a ida diária das bibliotecárias aos espaços físicos, das bibliotecas implantadas. Um programa de treinamento básico foi aplicado aos funcionários contratados, sendo estes selecionados dentro das próprias comunidades. O apoio e condições para contratação de um bibliotecário foram definidos entre as partes envolvidas. Destaca-se a importância das campanhas que as bibliotecárias desenvolveram dentro da organização e na conscientização de toda a sociedade sobre a necessidade de doação de livros, móveis e equipamentos para a viabilidade dos projetos citados. 2018 �Planejamento estratégico e sustentabilidade Trabalho completo 4 Resultados Parciais Pretendeu-se com a instalação das bibliotecas comunitárias que as comunidades até então totalmente carente de recursos informacionais, pudessem ter a seu alcance um local no qual estivesse à sua disposição a informação/conhecimento nos mais variados formatos. Pode-se constatar o crescimento dos resultados das comunidades beneficiadas pelos projetos conforme o Quadro I. Quadro 1: Dados Comparativos de 2007 a 2011 DATA EMPRESTIMOS DE LIVROS JARDIM CAPA0 CANADÁ GROSSO 2007 2008 2009 2010 2011 10.962 10.875 11 .629 3.946 13.244 1.365 1.445 USUARIOS CONSULTAS JARDIM CANADÁ CAPA0 GROSSO JARDIM CANADÁ CAPA0 GROSSO 9.182 9.964 10.706 5.882 12.497 - 1.116 1.217 1.356 904 1.302 - 1.116 1.168 832 867 - B. Jardim Canada , Nova Lima , MG e ArquIvo Fonte: ArquIvo do Centro de Leitura e Informaçao, da Biblioteca de Capão Grosso na Escola Municipal Dom Orione , Capão Grosso, Jaboticatubas, MG. Analisando os dados obtidos, ressalta-se uma queda no ano de 2010, nos resultados apresentados pelo Centro de Leitura e Informação do Bairro Jardim Canadá, Este fato é justificável, mediante obras realizadas ao longo do ano, para recuperação do telhado do espaço físico , bem como manutenção em todas as estantes. Nesta oportunidade, houve uma alteração em todo o layout da biblioteca . O atendimento não foi totalmente suspenso, mas continuou sendo realizado em condições bem complexas. O usuário que necessitou de consulta , empréstimo foi recebido e obteve apoio e atendimento de acordo com a disponibilidade do momento. 5 Considerações Finais A gratificação de estar desenvolvendo um projeto de serviço voluntário proporcionou não apenas o fortalecimento da autoestima, mas também atitude de ajuda ao outro, além do crescimento pessoal. A conscientização sobre a importância do envolvimento em atividades voluntárias, desperta as potencialidades, aumenta o circulo de amizades e proporciona oportunidade de descoberta de novas habilidades. A atuação das bibliotecárias como voluntárias foi percebida como uma grande oportunidade de aprendizagem . Contribui para compreender melhor a comunidade na qual estamos inseridas e o sentido de trabalho em equipe, assim como o valor do trabalho para nossas vidas. A experiência trouxe a oportunidade de entendimento e ampliação para a melhoria da qualidade e humanização do trabalho tanto social como o da própria organização . Foi surpreendente constatar, que apesar dos recursos precários, o fator humano foi decisivo para a obtenção dos resultados alcançados. Observou-se, nas comunidades na qual aconteceram as implantações das bibliotecas, um princípio de mudança cultural , sobretudo na questão social, quando 2019 �Planejamento estratégico e sustentabilidade Trabalho completo notou-se a substituição de uma cultura paternalista e assistencialista por uma cultura cívica com mais respeito e difusão de seus direitos. Garantiu-se, com a prática e o treinamento, que vários membros da comunidade envolvidos tivessem condições básicas de darem continuidade as ações sociais, se responsabilizando não só pelas questões da sustentabilidade das mudanças implantadas, mas deixando de serem apenas receptores de benefícios. Buscou-se evitar a dependência da presença diária de voluntários, considerando que estes não tinham a intenção de resolver os problemas sociais, mas provocar uma troca de experiência , de culturas sociais e incentivar no local o desenvolvimento de suas capacidades criativas. As bibliotecárias mostraram que, ao transferirem conhecimentos e metodologias empresariais na área social para a capacitação das pessoas, tiveram um papel fundamental para o sucesso e manutenção dessas ações. Comprovou-se ainda que o bibliotecário, na execução de suas atividades diárias, consegue administrar esta diversidade de funções sem prejuízo para nenhuma das partes, servindo de incentivo e motivação aos outros funcionários no engajamento em projetos de causas sociais. Não é fácil , exige-se muito comprometimento. Ainda temos muito a melhorar, atuar sempre, continuar aprendendo, promover modificações. Acreditamos que nunca terá fim, pois ainda há muito a fazer. É o bibliotecário se transformando em agente disseminador da cidadania ativa, na busca de resultados educacionais com qualidade para a verdadeira transformação social. 6 Referências ASSOCIAÇÃO DE DIRIGENTES DE VENDAS E MARKETING DO BRASIL. 12a pesquisa nacional sobre responsabilidade social e práticas sustentáveis nas empresas. São Paulo, jan. 2012 .Disponível em : <http://www.advbfbm .org .br/textos/ noticias_01 .php?ide=23> . Acesso em 14 abr. 2012. COTRIM , G. História global: Brasil e geral. São Paulo: Saraiva , 1997. INSTITUTO VOLUNTÁRIO BRASIL - FAÇA PARTE . O que é ser voluntário? São Paulo, 2012. p. 9-12 . Disponível em : <http://www.facaparte.org.br/facaparte/bibliote ca/JovemVoluntario-EscolaSolidaria .pdf> . Acesso em : 15 abr. 2012 . KI-MOON, Ban . A ONU e o voluntariado. Brasília, 2009 . Disponível em : <http://www. onu .org .br/a-onu-em-acao/a-onu-em-acao/a-onu-e-o-voluntariado/>. Acesso em : 10 abr. 2012. KNOPLOCH , Zilda. Pesquisa investimento social comunitário. 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Acesso em : 22 mar. 2012 . 2021 �Planejamento estratégico e sustentabilidade Trabalho completo ANEXO A QUADRO ESTATíSTICO - 2007 Meses Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro TOTAL Consulta I Frequência Visitas programadas Empréstimos Usuários Turmas - - 367 1.893 1.284 1.424 543 942 741 614 623 462 289 62 1.670 1.284 1.424 1.285 1.328 936 732 967 861 413 9.182 10.962 Alunos - - 07 12 10 187 250 290 - - 157 213 85 154 99 71 91 74 33 727 1.116 77 - 29 - Fonte: Arquivo do Centro de Leitura e Informação, Bairro Jardim Canadá , Nova Lima , MG. 2022 62 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 17 - Ano: 2012 (UFRGS - Gramado/RS) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: A biblioteca universitária como laboratório na sociedade da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRGS Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Gramado (Rio Grande do Sul) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A prática de voluntariado corporativo em uma unidade de informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Scalabrini, Mírian C. R.; Carvalho, Stela C. M. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Gramado (Rio Grande do Sul) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRGS Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho é um relato de experiência, sobre a prática de voluntariado exercida por bibliotecárias de uma Unidade de Informação junto a comunidades carentes. Três aspectos foram abordados: a implantação de bibliotecas comunitárias em regiões carentes; a inclusão social dessas comunidades, e um formato diferenciado em relação à disseminação da informação. Relata a atuação e o envolvimento do bibliotecário no desenvolvimento de projetos para comunidades carentes e na disseminação da cultura de voluntariado para os funcionários da organização. O projeto demonstrou com suas aplicabilidades e seus interesses que é possível proporcionar a possibilidade de geração de valores e um novo olhar para integração social das comunidades carentes. Percebe-se que o envolvimento do bibliotecário em atividades de voluntariado é importante, pois ele executa tarefas em todas as etapas do projeto. A aplicação de suas habilidades e competências estão de acordo com a teoria dos principais autores citados na revisão de literatura. Language A language of the resource pt