http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/49/6061/SNBU2012_200.pdf 708d31342dfd88c7085067bef051e651 PDF Text Text Gestão do conhecimento: processos e ferramentas i! """"'" MaooNlck ~ = :, IiWitt.UJ 1I....111~ Resumo expandido MAPA DO CONHECIMENTO: RELATO DE EXPERIÊNCIA DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS (SIBI) DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ (UFPR) Karolayne Costa Rodrigues de Lima 1 Paula Carina de Araújo2, Simone Ferreira Naves3 1Bibliotecária - Hab. Gestão da Informação (UDESC) , Bibliotecária da Biblioteca de Ciências Biológicas da Universidade Federal do Paraná (UFPR) . 2Mestre em Ciência, Gestão e Tecnologia da Informação (UFPR) . Bibliotecária - Hab. Gestão da Informação (UDESC), Bibliotecária da Biblioteca de Ciências Jurídicas da Universidade Federal do Paraná (UFPR) . Coordenadora da Comissão do Mapa do Conhecimento, Curitiba, Paraná. 3Especialista em Arqueologia, História e Sociedade (UNISA), Bibliotecária - Hab. Gerência, Bibliotecária da Biblioteca Litoral da Universidade Federal do Paraná , Matinhos, Paraná 1 Introdução Para instigar o compartilhamento de informação e conhecimento , foi criado o Programa de Gestão do Conhecimento (PGC) no Sistema de Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do Paraná (UFPR). A criação do Mapa do Conhecimento é uma das ações do PGC . Davenport e Prusak (2003, p. 88) afirmam que o mapa do conhecimento é um guia: ele localiza conhecimentos importantes e mostra onde encontrá-los. Aponta documentos bancos de dados e até profissionais. Neste trabalho relata-se a experiência do SiBi/UFPR no desenvolvimento de um mapa do conhecimento. É descrita a metodologia utilizada e os resultados parciais alcançados até o momento. 2 Materiais e Métodos A partir do PGC foram criadas comissões de trabalho para a execução das ações de desenvolvimento do programa . A Comissão do Mapa do Conhecimento tem como objetivos: identificar o conhecimento de cada servidor; proporcionar o acesso às informações referentes a cada servidor; facilitar o compartilhamento de informação e conhecimentos e identificar redes sociais no SiBi. Iniciou-se o trabalho por meio de visitas às bibliotecas do SiBi , visando explicar os objetivos do PGC e do mapa . Aplicou-se um questionário aos servidores a fim conhecê-los e identificar suas áreas de domínio. Até o momento, foram respondidos 93 questionários, o que representa a participação de 49% dos servidores. A partir da coleta de dados, definiram-se as categorias principais que devem compor o mapa. Tomando essas categorias como ponto de partida , iniciaram-se as reuniões para definição do briefing do projeto e elaboração do wireframe para a construção do protótipo. Com base na especificação dos requistos básicos e complementares da 2182 �Gestão do conhecimento: processos e ferramentas i! """"'" MaooNlck ~ = :, IiWitt.UJ 1I....111~ Resumo expandido arquitetura de informação (navegação, interação e usabilidade), definição do /ayout do mapa e perfis dos usuários, foram definidas ferramentas open source, gratuitas e multiplataforma para produção do protótipo: Worpress 1 para gerenciamento de conteúdo, MySQL para gerenciamento de banco de dados e Apache para servidor web. O Worpress foi escolhido por ser um sistema gratuito com suporte à linguagem de programação PHP, que não requer conhecimentos específicos para sua utilização. Sua grande comunidade de utilizadores e desenvolvedores facilita a troca de experiências sobre configuração, uso e incorporação de diversas extensões (p/ugins) que permitem adicionar novas funcionalidades . Para o desenvolvimento dos perfis de usuários foi incorporado ao protótipo o p/ugin BOddyPress 2 , que adicionou à plataforma uma estrutura de rede social que torna mais dinâmico a criação e/ou alteração dos perfis. O mapa possui hoje três categoriais principais: perfis de usuários, bibliotecas (lotações funcionais de cada servidor) e comissões de trabalhos. A ideia é interligar estas categorias a partir dos dados preenchidos nos perfis. A elaboração do mapa do conhecimento permitirá a visualização do conjunto de competências dos servidores do SiBi, de forma que seja possível buscar perfis com características específicas para a formação de equipes no desenvolvimento de projetos diversos. O mapa do conhecimento será um guia gráfico e customizado para atender às necessidades de localização de especialidades de ativos de conhecimento (COSTA; KRUNCKEN, 2004, p. 7) e compartilhamento de informações. 3 Resultados Parciais A adesão da direção do SiBi ao projeto, o uso de novas tecnologias, a participação em eventos e a formação das comissões de trabalho são oportunidades para a criação do mapa . Após a formação da Comissão do Mapa do Conhecimento, seus membros se reúnem para definir o desenvolvimento do trabalho. Entre as ações cumpridas estão: a) aplicação do questionário "Conhecendo o capital intelectual do SiBi ; b) apresentação do PGC e do mapa aos servidores; c) reunião e análise dos questionários; d) definição das categorias; e) desenvolvimento de um protótipo. f) Ações a serem desenvolvidas: g) criação do mapa ; Worpress é um sistema de gerenciamento de conteúdo open source, multiplataforma e gratuito. Disponível em : <http://br.wordpress .org/> . Acesso em : 05 abril 2012 . 2 BoddyPress é um programa open source que se incorpora na plataforma Wordpress para agregarlhe recu rsos de rede social. Disponível em : <http://br. buddypress.org/home/> . Acesso em : 05 abril 2012. 1 2183 �Gestão do conhecimento: processos e ferramentas i! """"'" MaooNlck ~ = :, IiWitt.UJ 1I....111~ Resumo expandido h) avaliação e aprovação em reunião de chefia do SiBi/UFPR; i) apresentação para os servidores do SiBi/UFPR. O mapa do conhecimento causará grande impacto nas relações de compartilhamento de informação e conhecimento no SiBi/UFPR. Benefícios como a criação de conhecimento e a interação entre os servidores são os mais esperados. 4 Considerações Parciais O PGC envolve a criação de uma cultura voltada ao compartilhamento de informação e conhecimento. Dentre as dificuldades encontradas está a baixa devolução dos questionários respondidos, pelo receio dos respondentes em compartilhar conhecimento e a resistência em se expor. A participação no PGC é facultativa e depende da disposição individual de compartilhar conhecimento para que os objetivos sejam alcançados. Independente de responderem ou não ao questionário, informações básicas de todos os servidores serão publicadas no mapa . Espera-se que a apresentação do mapa finalizado motive os que ainda não o responderam a fazê-lo . É fundamental que o mapa do conhecimento seja implementado, para que os servidores do SiBi tenham acesso às informações e aos conhecimentos mais facilmente . Acredita-se que haverá minimização no tempo de resolução de problemas e maior interatividade entre os servidores. 5 Referências BODDYPRESS. Disponível em : hUp://br.buddypress.org/home/ Acesso em: 05 abril 2012 . COSTA, M.D. ; KRUCKEN, Lia. Aplicações do conhecimento para competitividade empresarial. In : KM BRASIL 2004: gestão do conhecimento na Política Industrial Brasileira. São Paulo, 2004 . DAVEPORT, T. H.; PRUSAK, L. Codificação e coordenação do conhecimento. In : ___ Conhecimento empresarial. 9. ed . Rio de Janeiro : Elsevier, 2003. p. 83106. WORDPRESS. Disponível em: http://b.wordpress.org Acesso em: 05 abril 2012. 2184 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 17 - Ano: 2012 (UFRGS - Gramado/RS) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: A biblioteca universitária como laboratório na sociedade da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRGS Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Gramado (Rio Grande do Sul) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Mapa do Conhecimento: relato de experiência do Sistema de Bibliotecas (SIBI) da Universidade Federal do Paraná (UFPR). Creator An entity primarily responsible for making the resource Lima, Karolayne Costa Rodrigues de; Araújo, Paula Carina; Naves, Simone Ferreira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Gramado (Rio Grande do Sul) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRGS Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Para instigar o compartilhamento de informação e conhecimento, foi criado o Programa de Gestão do Conhecimento (PGC) no Sistema de Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do Paraná (UFPR). A criação do Mapa do Conhecimento é uma das ações do PGC. Davenport e Prusak (2003, p. 88) afirmam que o mapa do conhecimento é um guia: ele localiza conhecimentos importantes e mostra onde encontrá-los. Aponta documentos bancos de dados e até profissionais. Neste trabalho relata-se a experiência do SiBi/UFPR no desenvolvimento de um mapa do conhecimento. É descrita a metodologia utilizada e os resultados parciais alcançados até o momento. Language A language of the resource pt