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A IMPORTÂNCIA DA COMPETÊNCIA DE LIDERANÇA
PARA O PROFISSIONAL BIBLIOTECÁRIO
Ana Maria Pinheiro Lima'
1Bibliotecária e Especialista em Gestão de Pessoas, do Instituto de Comunicação e Artes do Centro
Universitário UNA, Belo Horizonte, Minas Gerais
Resumo
As demandas suscitadas pelo atual mercado sugerem constante atualização,
aprimoramento e qualificação dos profissionais para enfrentar os desafios propostos
pelas empresas. Partindo deste pressuposto, o profissional bibliotecário necessita
desenvolver novas habilidades de gerenciamento para adotar nas unidades de
informação em que atua. Como característica essencial, percebe-se a importância
de uso das competências de liderança que garantem a boa administração dos
recursos das empresas e das equipes de trabalho. A partir da metodologia de
pesquisa descritiva serão apresentados os conceitos de liderança, perfil atual dos
bibliotecários e as competências específicas da liderança. Ao final serão elencadas e
avaliadas as principais competências de liderança que o bibliotecário deve possuir
para ser considerado um profissional competitivo de mercado.
Palavras-chave: Bibliotecário; Liderança ; Competências.
Abstract
The demands raised by the current market suggest contant update, improvement and
qualification of the professionals to meet the challenges posed by the companies.
Under this assumption , the librarian needs to develop new management skills and
adopt them on the unit where it operates. As an essential feature, the importance of
leadership competencies use will ensure better resource and work team
management. With descriptive search methodology, will be presented concepts of
leadership, the current professional profile of librarians and the specific leadership
skills. At the end, it will be listed assessed the key leadership competencies that
libraries must have and adopt to be considered a competitive professional on the
market.
Keywords: Librarian; Leadership; Skills.
1 Introdução
As mudanças apresentadas atualmente pelo mercado de trabalho, como o
aumento significativo da competição, presença de organizações voltadas para
constante inovação e resultados perenes, mostram a importância de profissionais
mais qualificados e preparados para os desafios propostos pelas empresas. Frente a
esta demanda, faz-se necessário o desenvolvimento de habilidades e competências
gerenciais para o profissional bibliotecário através do aprendizado e educação
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continuada, pois, normalmente, estas características são pouco difundidas em sua
graduação.
Considerando que uma das competências essenciais para os gestores é a
liderança, e por se tratar de um profissional que sempre atua em unidades de
informação com o gerenciamento de equipes, o bibliotecário que possui esta
competência se destaca, pois pode melhorar sua performance e também agregar
mais valor para o negócio.
Sendo assim, torna-se vital o desenvolvimento de novas capacidades para o
profissional bibliotecário para sobrevivência no atual mercado competitivo. Neste, é
percebida a necessidade de aperfeiçoamento da atuação em unidades de
informação, através do alinhamento com os objetivos organizacionais e
compartilhamento de valores. Diante destas inferências, surge o questionamento:
quais são as competências de liderança que o profissional bibliotecário deve possuir
para se diferenciar no ramo de atuação no qual trabalha?
Para esclarecimento destas questões, pretende-se, através do estudo de
revisão teórica do conhecimento disponível , descrever as principais competências de
liderança presentes na literatura e também expor as novas funções gerenciais do
profissional bibliotecário, suscitadas pelo mercado atual.
2 Revisão de Literatura
Inicialmente, é pertinente discorrer sobre o conceito de liderança e do perfil do
profissional bibliotecário para contextualizar o tema, para posteriormente realizar o
levantamento das competências específicas. Através das pesquisas, é percebido
que o conceito de liderança é amplamente apresentado na literatura e para alcançar
os objetivos propostos neste estudo, serão descritas algumas definições que
auxiliem no entendimento da liderança como característica de diferenciação para o
profissional.
A liderança é apresentada em sua essência pela interação, Smircich e Morgan
(1990) afirmam que repousa em grande parte na criação de um ponto de referência,
frente ao qual pode emergir um sentimento de organização e direção frente à um
processo de definição da realidade , através da sensibilização do liderado. Tratandose de uma conceituação mais prática, pode-se citar a visão de Senge (2008), que
considera a liderança como responsável pela construção de organizações onde as
pessoas expandem continuamente suas capacidades e aperfeiçoam os modelos
mentais compartilhados.
A definição de 81anchard (2007 , p. 15) apresenta-se mais arrojada quando
descreve liderança como a "capacidade de influenciar os outros a liberar seu poder e
potencial de forma a impactar um bem maior." Esta indicação de um bem maior se
refere a alcançar os objetivos e resultados estipulados pela empresa, mas
concomitantemente se envolver com a satisfação humana, tanto dos clientes quanto
dos colaboradores.
É verificado que a evolução do termo liderança está relacionada com as
mudanças no ambiente externo e organizacionais, tais como a globalização,
aumento da complexidade organizacional, novas arquiteturas de negócios que
descentralizam e diluem o poder organizacional, o aumento da qualificação e do
nível de informação do colaborador. Limongi-França e Arellano (2002) confirmam a
tendência quando citam que ao invés de serem controladores, os gestores passam a
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ser facilitadores, buscando uma visão estratégica do negócio e não apenas soluções
de curto prazo. Na visão de Limongi-França e Arellano (2002, p.267), a liderança
pode ser considerada como:
Um processo no qual o líder busca, sob a influência e aceitação do
próprio grupo, o alcance de metas e objetivos específicos através de
mobilização, motivação, informação e comunicação, manejo e
solução de conflitos, estabelecimento de estratégias e definição de
políticas.
Dentro deste contexto de mudanças, torna-se importante também a mudança
do perfil bibliotecário, pois este não possui apenas a função de guardador de livros,
mas sim como gerente e administrador das unidades de informação.
Com a ampliação de sua atuação no mercado de trabalho, Nepomuceno
(2004) afirma que o bibliotecário precisa criar mecanismos eficientes para melhorar e
garantir a sua atuação na sociedade, onde novos conhecimentos, competências e
habilidades tornam-se indispensáveis. Seguindo esta tendência, Pestana et aI.
(2003, p.77-78) reforça:
Este profissional deve ser uma pessoa ágil e dinâmica, com uma
visão moderna de gestão e organização. 1... 1Que deve considerar a
questão da gestão de pessoas, incluindo a liderança, o trabalho em
equipe com pessoas motivadas e a capacitação de recursos
humanos.
Para conferir as condições para atuação como líderes em suas unidades de
informação, Silva (2009) cita algumas habilidades que devem ser desenvolvidas: a
tomada de decisão de acordo com os princípios e normas da organização que estão
inseridos, trabalho em equipe pautado na comunicação, administração dos conflitos
que podem gerar rupturas e redução da motivação e principalmente incentivar os
colaboradores da equipe, pois são eles que conferem os resultados para a
instituição.
Todos estes fatores são importantes, pois esta postura influencia diretamente
na integração das pessoas, na disseminação dos valores organizacionais, no clima
do ambiente de trabalho e no compartilhamento de informações. Fujihara (2009,
p.257) destaca o quesito integração, pois considera que ela :
Deve ocorrer nos sentidos vertical e horizontal, de forma que haja
integração entre líderes e liderados, bem como entre os próprios
líderes. O importante é que todas as pessoas competentes da
organização capazes e dispostas a aprender e a agregar valor para a
organização possam trabalhar integradas num mesmo objetivo.
Com relação às competências específicas de liderança, os autores Goleman,
Boyatzis e McKee, em seu livro intitulado "O poder da inteligência emocional" (2002),
afirmam que para desempenhar corretamente estes quesitos, o profissional deve
conhecer e explorar as dimensões de sua inteligência emocional. Com base em
estudos neurológicos, os autores defendem que a atuação pode ser potencializada a
partir da ressonância das competências pessoais e sociais, listadas abaixo:
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a)
Autoconsciência: é composta pela autoconfiança, capacidade de
autoavaliação e autoconsciência emocional. Estas características permitem
a identificação dos próprios limites, pontos fortes e fracos , reconhecimento
das emoções e seus impactos durante as decisões.
b) Autogestão : é representada pelo autocontrole emocional , transparência ,
adaptabilidade, superação, iniciativa e otimismo. Propiciam o controle dos
impulsos nas situações críticas, a geração de confiança, flexibilidade nos
momentos de mudança , o aproveitamento das oportunidades e visão
positiva dos fatos .
c) Consciência social : é composta pela empatia, consciência organizacional e
serviço. Estes quesitos permitem a percepção das emoções alheias,
identificação dos valores e das forças políticas da empresa ,
reconhecimento das necessidades dos clientes e da equipe.
d) Administração de relacionamentos: é formada pela liderança inspiradora,
capacidade de influência, desenvolvimento da equipe, catalização de
mudanças, gerenciamento de conflitos, trabalho em equipe e colaboração .
Todas estas características garantem a orientação e motivação no trabalho,
táticas de persuasão para adesão das pessoas essenciais para construção
de rede de apoio, capacidade de dar feedback, solucionar divergências e
criação de ambiente com espírito coletivo de cooperação.
As competências citadas anteriormente não são consideradas pelos autores
como talentos naturais ou exclusivos de alguns líderes, mas habilidades que podem
ser aprendidas. É percebido que nenhum líder possui destaque em todas as
competências, normalmente são desenvolvidas ou aprofundadas em algumas destas
características, de acordo com o perfil pessoal e profissional.
A outra abordagem que trata das competências de liderança foi elaborada por
Sylvia Constant Vergara (2009), que as conceitua como capacidades requeridas pelo
gestor que possui a intenção de se tornar um líder. Primeiramente, descreve que
estes profissionais devem estar alinhados com a visão, missão, objetivos e metas
das organizações, pois a partir do compartilhamento destes itens, poderão conseguir
o comprometimento da equipe e formação de novos líderes.
Partindo da concepção que o líder é responsável pela liberação e
desenvolvimento dos potenciais dos membros da equipe, surge o conceito de
empoderamento, apresentado por Ken Blanchard, em seu livro intitulado "Liderança
de alto nível" (2007) . De acordo com Blanchard (2007 , p. 88), empoderamento é "o
processo de liberar o poder que existe nas pessoas - o seu conhecimento, sua
experiência e sua motivação - e direcionar este poder para alcançar resultados para
a organização ."
Para alcançar o empoderamento, os líderes devem seguir três passos,
compartilhar as informações, criar autonomia através de limites e substituir a
hierarquia por equipes e pessoas autodirigidas. Isto é necessário, pois a partir do
fornecimento de informações, é gerado sentimento de confiança e sensação de
pertencimento por parte da equipe , além de promover a aprendizagem
organizacional através da disseminação do conhecimento, diálogo, questionamento
e debate.
Outra percepção do tema pode ser verificada em um estudo realizado no final
de década de 90, por Dora Leão Moura, Roberto Zardo, Silvia Dias e Joel Souza
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Dutra, que objetivou mapear quais são as competências de liderança exigidas para
que os profissionais sejam competitivos no mercado de trabalho. Neste, os
executivos pesquisados demonstraram preferência pelos líderes que são
alavancadores de resultados e agentes de transformação.
Para isto, estes líderes devem dominar o que gera os resultados para a
empresa e como é produzido, através da potencialização da iniciativa, ação
empreendedora, velocidade na transformação de boas ideias em ações que geram
resultados e visão sistêmica da empresa .
3 Materiais e Métodos
Para alcançar os objetivos propostos neste estudo, será utilizada abordagem
qualitativa, que prima pela significação dos dados, através da modalidade de
pesquisa descritiva. Este tipo de pesquisa é aplicada à solução de problemas,
iniciando pelo processo de informação sobre as condições atuais, as necessidades e
como alcançá-Ias.
De acordo com Gil (2002, p. 42), "as pesquisas descritivas tem como objetivo
primordial , a descrição das características de determinada população ou fenômeno
ou, então, o estabelecimento de relações entre as variáveis." Partindo deste
conceito, são comumente utilizadas por pesquisadores que se preocupam com a
atuação prática do problema proposto.
Outra abordagem para a pesquisa descritiva é apresentada por Salomon
(2004, p.160):
Compreende, descrição, registro, análise e interpretação da natureza
atual ou processos dos fenômenos. O enfoque se faz sobre as
condições dominantes ou sobre como uma pessoa, grupo ou coisa
se conduz ou funciona no presente. Usa muito a comparação e o
contraste.
Este trabalho teórico será desenvolvido a partir de estudo de revisão crítica do
conhecimento disponível, que objetiva análise dos conceitos e modelos do tema
liderança relacionado com o profissional bibliotecário. Para tal , será utilizada
pesquisa bibliográfica em livros, publicações periódicas e trabalhos acadêmicos
como monografias e dissertações.
4 Resultados
A pesquisa realizada na literatura específica da área demonstra diversos
enfoques sobre liderança e suas competências, desde as abordagens gerais quanto
pesquisas em grandes empresas sobre o tema e visões mais arrojadas. Serão
discutidas as consideradas mais pertinentes ao estudo e que poderão ser adotadas
pelos bibliotecários.
Os conceitos apresentados sobre liderança incitam de uma forma geral para a
abertura da postura e do papel gerencial destes profissionais, para
acompanhamento das novas tendências administrativas, bem como a interação com
as equipes de trabalho. Outra ênfase é relacionada à visão sistêmica, onde devem
ser desenvolvidas estratégias que gerem valor agregado ao negócio, através do uso
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da missão e valores da instituição.
Com relação as competências de liderança, a primeira abordagem apresenta
a inteligência emocional como fator primordial para seu exercício, Goleman, Boyatzis
e McKee (2002) dividem em duas competências essenciais, a pessoal, que trata das
capacidades de como o profissional lida consigo mesmo e a social , que representa a
forma como gerenciam os relacionamentos. Esta visão pode ser adotada profissional
bibliotecário, pois facilita a identificação dos pontos fortes e pontos fracos que
podem ser desenvolvidos, com o objetivo de alcançar o autoconhecimento e
consequentemente melhoria do ambiente organizacional.
Através da visão de Vergara (2009), pode-se inferir como competências
essenciais a capacidade de estar atento ao ambiente externo, ter criatividade, uso
da informação à favor das decisões e ações, desenvolvimento do autoconhecimento
para melhoria do desempenho pessoal, viabilização da comunicação e o
reconhecimento do trabalho das pessoas. Diante desta visão, é pertinente destacar
para o exercício da liderança bibliotecária as características de capacidade de lidar
com as diferenças, coerência, integridade e ética, pois de acordo com Vergara
(2009, p. 97), "é da ética que emana a legitimidade de sua autoridade ."
Por sua vez, a criação de limites citada por Blanchard (2007) permite que os
membros da equipe assumam mais responsabilidade, estabelecimento de metas,
crescimento e desenvolvimento profissional. A autonomia gerada por esta ação
promoverá a mudança também nas diretrizes de tomada de decisão, tanto
estratégicas, quanto operacionais, pois os colaboradores se sentirão mais à vontade
para assumir os riscos referentes às decisões.
Todo este processo de autonomia irá proporcionar a redução da dependência
da hierarquia, que em determinadas situações podem ser prejudiciais para o bom
desenvolvimento e resultado da equipe. Blanchard (2007, p. 103) afirma que
"a divisão que se observa entre superior e subordinado não é mais de grande
utilidade nas empresas. [ ... ] O sucesso hoje depende da integração de esforços
individuais e de equipe."
A pesquisa de Moura, et aI. (2009) reforça a questão de geração de
resultados, alcance de metas e objetivos propostos pela empresa , amplitude de
visão, iniciativa e comprometimento com os valores e cultura da organização. Além
destas questões, Moura (2009, p.94-95) concluiu com a pesquisa que:
[... ] é fundamental que estes líderes tenham conhecimento, domínio
da área, tenham um bom relacionamento com a equipe e sejam
comprometidos com os valores e a cultura da empresa em que
trabalham. [ ... ] Pensar estrategicamente, capacidade de enxergar o
todo, bem como inovar, criatividade, competência para iniciar
mudanças foram regularmente citadas pelos respondentes."
Isto demonstra que o antigo perfil de profissional isolado dentro de uma
unidade de informação não é mais funcional nos dias atuais, a interação com os
outros setores e a percepção do ambiente em que está inserido irão ampliar sua
capacidade de trabalho em equipe e agente de mudanças.
Este facilitador para condução das equipes auxilia na promoção da
criatividade, ruptura do isolamento e incentivo ao trabalho multifuncional. O
bibliotecário pode reunir em seu grupo, diversas habilidades complementares que
proporcionem desempenho do conjunto superior aos desempenhos individuais.
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Desta forma são compartilhadas informações, responsabilidades e a colaboração,
que garantem a geração de confiança do grupo em seu representante .
5 Considerações Finais
As constantes mudanças nas estruturas organizacionais, percebidas
atualmente, requerem também a transformação dos profissionais que dela
participam . A partir desta premissa foi percebido que a liderança é umas das
habilidades que fazem parte desta nova realidade de qualidade de serviços, trabalho
em equipe e visão sistêmica do negócio.
Desta forma , esta pesquisa buscou, através de metodologia descritiva,
alcançar o objetivo principal de identificar e avaliar as competências de liderança que
o profissional bibliotecário pode adotar para se destacar no mercado de trabalho e
garantir sua competitividade frente ao novo perfil suscitado pelas empresas.
Os levantamentos realizados demostraram que os bibliotecários não possuem
apenas a função de processamento e disponibilização de informações, além dos
quesitos técnicos, este profissional também é responsável pelo gerenciamento das
unidades de informação e de suas equipes. Considerando estas novas funções que
permeiam a gestão de pessoas e organizacional, as competências de liderança se
tornam essenciais para o aprimoramento profissional.
As competências consideradas principais que o profissional bibliotecário deve
desenvolver para sua atuação como líder, são o alinhamento com a cultura e
objetivos institucionais, amplitude de visão, uso de comunicação transparente,
incentivo do trabalho em equipe, flexibilidade e adaptabilidade frente às mudanças,
agente provedor de ambiência motivacional e capacidade de influência a partir de
comportamento ético e coerente.
Para que o bibliotecário consiga obter sucesso no alcance destas
competências, é necessano que seja desenvolvido principalmente o
autoconhecimento e a percepção do ambiente externo, através do aprendizado
contínuo, melhoria dos relacionamentos, da capacidade criativa e de inovação.
Desta forma , os profissionais bibliotecários serão reconhecidos pelo mercado, pelas
instituições e equipes como capazes de assumir a postura de verdadeiros líderes.
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Dublin Core
The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/.
Title
A name given to the resource
SNBU - Edição: 17 - Ano: 2012 (UFRGS - Gramado/RS)
Subject
The topic of the resource
Biblioteconomia
Documentação
Ciência da Informação
Bibliotecas Universitárias
Description
An account of the resource
Tema: A biblioteca universitária como laboratório na sociedade da informação.
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias
Publisher
An entity responsible for making the resource available
UFRGS
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2012
Language
A language of the resource
Português
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Gramado (Rio Grande do Sul)
Event
A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration.
Dublin Core
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Title
A name given to the resource
A importância da competência de liderança para o profissional bibliotecário.
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
Lima, Ana Maria Pinheiro
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Gramado (Rio Grande do Sul)
Publisher
An entity responsible for making the resource available
UFRGS
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2012
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Description
An account of the resource
As demandas suscitadas pelo atual mercado sugerem constante atualização, aprimoramento e qualificação dos profissionais para enfrentar os desafios propostos pelas empresas. Partindo deste pressuposto, o profissional bibliotecário necessita desenvolver novas habilidades de gerenciamento para adotar nas unidades de informação em que atua. Como característica essencial, percebe-se a importância de uso das competências de liderança que garantem a boa administração dos recursos das empresas e das equipes de trabalho. A partir da metodologia de pesquisa descritiva serão apresentados os conceitos de liderança, perfil atual dos bibliotecários e as competências específicas da liderança. Ao final serão elencadas e avaliadas as principais competências de liderança que o bibliotecário deve possuir para ser considerado um profissional competitivo de mercado.
Language
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pt