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Trabalho completo
COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS DEMANDADAS AOS
BIBLIOTECÁRIOS-GESTORES QUE ATUAM EM BIBLIOTECAS
UNIVERSITÁRIAS: UM ESTUDO DOS PROFISSIONAIS
DE GOIÂNIA - GO
Karol Almeida da Silva ' , Luciana Candida da
silvél
1Bacharel em Biblioteconomia , Universidade Federal de Goiás , Goiânia , Goiás
2Mestre em Ciência da Informação-UNB, Universidade Federal de Goiás, Goiânia , Goiás
Resumo
Este estudo tem por objetivo analisar as competências dos bibliotecáriosgestores para sua efetiva atuação frente às demandas do mercado de trabalho em
bibliotecas universitárias de Goiânia-Goiás. A pesquisa foi realizada com 13
bibliotecários-gestores e 3 contratantes, sendo utilizado como instrumento de coleta
de dados o questionário. Através dos resultados, conclui-se que as competências
essenciais demandadas pelo mercado de trabalho das bibliotecas universitárias de
Goiânia são formadas pela integração de habilidades, aprendizado coletivo,
tecnologias e conhecimentos. Além disso, a maioria das competências demandadas
não se restringe somente aos bibliotecários-gestores de bibliotecas universitárias de
Goiânia, ou seja, os resultados da pesquisa visam contribuir com todos os demais
bibliotecários que queiram desenvolver competências essenciais visando à
satisfação de seus usuários/clientes e para as instituições e/ou organizações que
buscam por profissionais qualificados na área de Biblioteconomia.
Palavras-Chave:
Bibliotecário-gestor; Bibliotecas universitárias; Mercado de Trabalho - Goiânia.
Abstract
The objective of this research was to analyze the competencies of the
librarinans-administrators for their effectiveness in meeting the demands of the
University Libraries of Goiânia-Goiás labor market. The research was conducted with
13 administrative librarians and 3 contractors by utilizing fact-gathering
questionnaires. Through the results, one can conclude that the essential
competencies required by the University Libraries of Goiânia are formed by
integration of abilities, collective training , technologies and knowledge. Furthermore,
the majority of the competencies required are not themselves limited to the librariansadministrators of the University Libraries of Goiânia. Hence, the results of the
research would to apply to ali other librarians that who want to develop essential
competencies with the aim of satisfying their users/clients and institutions and/or
organizations that seek for professionals qualified in the field of Librarianship.
Keywords:
Librarian-administrators; University Libraries; Labor Market - Goiânia.
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1 Introdução
A nova dinâmica mundial, caracterizada pela globalização dos mercados e
pelas rápidas mudanças, tem aumentado as exigências do mercado de trabalho com
relação aos profissionais bibliotecários, devido diversos fatores como a ampliação da
velocidade do fluxo informacional e o surgimento de novas tecnologias da
informação e comunicação (TICs).
Para atuar efetivamente neste novo mercado, os profissionais da informação
devem ter habilidade de solucionar problemas, de aprender a aprender, conhecer e
saber utilizar as tecnologias da informação e comunicação, capacidade de
adaptação a mudanças, aplicar conhecimentos de forma crítica e reflexiva e ter
capacidade de formação de competência .
O tipo de competência considerado mais adequado para este estudo foi a
competência essencial , definida por Prahalad e Hamel (1990) , que além de
afirmarem que essas competências são a integração de habilidades e tecnologias e
corrente de conhecimento, permite as organizações a oferecer um determinado
beneficio aos clientes; beneficio este que seja único ou difícil de ser imitado pelo
concorrente o que gera vantagem competitiva para a organização.
E as bibliotecas universitárias que também sofrem as influências e mudanças
ocorridas na sociedade , necessitam de profissionais bibliotecários com capacidade
de formar tais competências essenciais . Para isso, os bibliotecários-gestores que
atuam em bibliotecas universitárias precisam acompanhar as contínuas mudanças
da sociedade, buscando sempre a atualização profissional , com o objetivo de
conquistar um diferencial competitivo no mercado de trabalho cada vez mais
dinâmico e exigente.
Diante deste contexto, a pesquisa procurou analisar as competências
essenciais dos bibliotecários-gestores para sua efetiva atuação frente às demandas
do mercado de trabalho em bibliotecas universitárias de Goiânia. Para isso, realizouse um estudo com os bibliotecários-gestores atuantes em bibliotecas universitárias
de Goiânia e com os contratantes destes profissionais buscando responder ao
seguinte questionamento: Quais as competências essenciais demandadas pelo
mercado de trabalho para a efetiva atuação dos bibliotecários-gestores em
bibliotecas universitárias de Goiânia-GO?
O interesse em estudar as bibliotecas universitárias surgiu a partir da leitura
da pesquisa de Silva (2009), onde mostra que o mercado de trabalho em Goiânia
para os profissionais bibliotecários está voltado para atuação em bibliotecas
universitárias privadas e públicas. E o interesse pelos bibliotecários-gestores ocorreu
porque são eles que estabelecem as decisões estratégicas, tendo impacto decisivo
no desempenho da unidade de informação. Assim surge a preocupação em verificar
o perfil desse profissional, a partir das competências essenciais exigidas pelo
mercado de trabalho.
Os objetivos do trabalho consistem em analisar as competências essenciais
dos bibliotecários-gestores para sua efetiva atuação frente às demandas do mercado
de trabalho em bibliotecas universitárias de Goiânia. Para isso, buscou-se identificar
com base na literatura as competências essenciais requeridas aos profissionais
1 A palavra essencial, nesse caso, refere-se a uma ampla variedade de habilidades,
diferentes tecnologias e corrente de conhecimento.
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bibliotecários, conhecer o perfil profissional dos bibliotecários-gestores que atuam
em bibliotecas universitárias de Goiânia , especificar o nível das competências
essenciais desses profissionais e descrever as competências essenciais
demandadas pelo mercado de trabalho aos bibliotecários-gestores de bibliotecas
universitárias de Goiânia.
2 Revisão de Literatura
o termo competência não é novo, mas na atualidade seu sentido passou a
tratar as capacidades humanas e os processos de aprendizagem nas organizações.
A expressão "competência" remonta há alguns séculos, mais precisamente à época
dos aprendizes de artesãos na Idade Média. Segundo Brandão (1999) o termo
pertencia, no final desse período, à linguagem jurídica ; "[ ...] tradicionalmente, o
termo competência foi consagrado para designar a idoneidade e o poder de uma
instância para decidir ou julgar um fato e o direito das pessoas de exercer uma dada
atividade profissional".
Durand (1998 apud OLIVEIRA et aI, 2006)2 afirma que o modelo de
competência está articulado em torno de três dimensões, que são: conhecimentos,
habilidades e atitudes. Englobando questões técnicas, cognição e as atitudes
relacionadas ao trabalho. As três dimensões do modelo de competência proposto
por Durand (1999 apud SILVA, 2009 , p. 84)3 são:
a) Conhecimento - diz respeito ao saber o que e por que fazer (Know-what e
Know-Why) algo dentro de determinado processo. O conhecimento
corresponde a uma série de informações assimiladas e estruturadas pelo
indivíduo, que lhe permitem entender o mundo, ou seja , o saber que a pessoa
acumulou ao longo da vida . Para Davenport e Prusak (1998) o conhecimento
é uma mistura fluída de experiência condensada , valores, informação
contextual e 'insight' experimentado, a qual proporciona uma estrutura para
avaliação e incorporação de novas experiências e informações. Ele tem
origem e é aplicado na mente dos conhecedores. Nas organizações, ele
costuma estar não só em documentos ou repositórios, mas também em
rotinas, processos, práticas e normas organizacionais;
b) habilidade - está relacionada ao saber-fazer algo ou à capacidade de aplicar
e fazer uso produtivo do conhecimento adquirido, ou seja, de instaurar
informações e utilizá-Ias em uma ação com vistas a atingir um propósito
específico;
c) atitude - é a dimensão do querer-saber-fazer, que diz respeito a aspectos
sociais e afetivos relacionados ao trabalho. (DURAND, 1999 apud BRANDÃO
1999, p. 25)4.
A figura 1 ilustra o conceito de competência proposto por Durand (1999), que
DURAND, 1998 apud OLIVEIRA et ai, 2006 .
DURAND, 1999 apud SILVA, 2009, p. 83 .
DURAND , 1999 apud BRANDÃO , 1999, p. 25.
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evidenciam as três dimensões da competência que são interligadas e
interdependentes, em que, para a ação competente envolvem a assimilação de
conhecimentos, aquisição de habilidades e internalização de atitudes e pressupõem
que o indivíduo seja capaz de articular as três dimensões de forma a obter eficiência
e eficácia em suas ações resultando em um alto desempenho no seu trabalho.
Prahalad (1990 apud FLlNK; VANALLE, 2003, p. 1) 5 afirma que 'l ..] as
competências combinam conhecimento e habilidades; representam tanto a base dos
conhecimentos tácitos quanto de habilidades, necessários para a realização de
ações produtivas".
Conhec imentos:
Informaç ã.o
Saber o quê
SalJ-:r o pOrQ u ê •
Atitudes;
•
r-
Habilidades :
Querer faze·r
T ê cnica
Ide."tida de
C:::tl'l;af"lir:l~rtp.
Determlnoção
Sabereomo
Figura 1 - As três dimensões da competência
Fonte: Brandão e Guimarães (2001 , p. 10.).
o termo competência essencial (core competence)6 se originou partir do
artigo "The core competence of the corporation" , de Prahalad e Hamel, em 1990.
Conforme os autores, as competências essenciais são recursos intangíveis que: em
relação aos concorrentes são difíceis de ser imitados; em relação a mercados e
clientes são os recursos essenciais para que a empresa possa prover
produtos/serviços diferenciados e em relação ao processo de mudança e evolução
da própria empresa é o fator fundamental da maior flexibilidade que permite a
exploração de diferentes mercados.
As competências essenciais podem ser definidas como:
A aprendizagem coletiva na organização, especialmente relacionada a
como coordenar diversas habilidades de produção e integrar múltiplos
streams de tecnologias , em outras palavras, competências essenciais são
um conjunto de habilidades e tecnologias que permite a uma empresa
oferecer um determinado benefício aos clientes (PRAHALAD ; HAMEL,
1990, p. 82 ).
A ênfase concedida ao termo competência essencial surge das novas
demandas do setor produtivo e mudanças no mercado de trabalho em função da
desvalorização dos métodos destinados a adaptar as pessoas ao mercado e aos
postos de trabalho . A crise na qualificação decorre da inserção das economias em
PRAHALAD, 1990 apudFLlNK; VANALLE, 2003, p. 1.
Para este estudo preservou-se o termo inglês core competence para competências
essenciais, utilizado originalmente nas obras de Prahalad e Hamel (1990) .
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mercados globalizados, da crescente exigência de produtividade e competitividade e
da incorporação de novas tecnologias que requerem flexibilidade e polivalência dos
trabalhadores (BRANDÃO, 1999).
De acordo com Silva (2009) o profissional que estiver munido de
competências essenciais, ou seja, souber integrar habilidades, talentos e tecnologia
com os objetivos da empresa poderão garantir vantagem competitiva e sucesso.
Desta forma, o bibliotecário, que possuir tal integração relacionada aos
conhecimentos técnicos, habilidades de gerenciamento e tecnologias para geração,
tratamento e uso da informação em consonância com a política da organização no
qual atua poderá apoiar os processos que buscam excelência no atendimento do
cliente; diferenciação de seus concorrentes e capacidade de expansão . As
competências essenciais (core competences) são a abordagem teórica que a
pesquisa se fundamenta, porque se refere a um fator distintivo e único que marca
uma organização ou uma atividade em particular, que na pesquisa corresponde ao
bibliotecário-gestor que atua em biblioteca universitária e os contratantes desses
profissionais.
O bibliotecário enquanto gestor deve administrar os processos de sua
unidade de informação, expresso de forma simplificada por meio do ciclo
informacional utilizado pela Biblioteconomia e Ciência da Informação, que define a
gestão da informação como aplicação do ciclo da informação nas unidades de
informação, conforme a figura abaixo :
Figura 2 - Ciclo informacional
Fonte: Ponjuan Dante (1998, p. 47 apudTARAPANOFF 2006, p. 22).
Tarapanoff (2006) explica que o ciclo informacional é um processo que se
inicia com a busca da solução a um problema, da necessidade de obter informações
sobre algo e passa pela identificação de quem cria o tipo de informação necessária,
fontes, acesso, seleção, aquisição, registro, representação, recuperação, análise e
disseminação da informação que, quando usada aumenta o conhecimento individual
e coletivo.
Através da figura do ciclo informacional, pode-se afirmar que a gestão nas
organizações está relacionada à gestão da informação, isto é, para gerenciar uma
organização é necessário a gestão da informação, que consiste na identificação das
necessidades
informacionais,
coleta,
análise,
interpretação,
seleção,
armazenamento, disponibilização e uso da informação para tomada de decisões
organizacionais.
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Segundo Ferreira (1980) as bibliotecas são instrumentos essenciais ao
processo de ensino/aprendizagem . Na atualidade, não se pode conceber ensino
sem utilização de bibliotecas, as quais possibilitam o acesso à informação, além do
desenvolvimento de potenciais, capacitando pessoas a construírem suas próprias
ideias e a tomarem suas próprias decisões. O autor lembra ainda que a universidade
deve estar voltada às necessidades educacionais, culturais, científicas e
tecnológicas de um país, assim as bibliotecas devem trabalhar visando atingir esses
objetivos.
De acordo com Oliveira (2004) a gestão em bibliotecas universitárias deve se
concentrar em melhorar a qualidade frente aos desafios de um mundo em
transformação . É necessário que o profissional que atua nesta instituição esteja apto
a trabalhar com novas ferramentas tecnológicas, desenvolver novos produtos de
acesso à informação e oferecer um trabalho que aperfeiçoe a prestação de serviços
de informação.
Diante das mudanças que estão ocorrendo nos últimos anos na sociedade, a
atuação do bibliotecário também se modificou , atuando também como um
administrador de biblioteca por exercer a função de gestor, que se compõe em
organizar, comandar, prever, coordenar e controlar todas as atividades ligadas à sua
Unidade de Informação. Neste contexto , adquirir habilidades, atitudes, ampliar e
desenvolver competências capazes de auxiliar no desempenho das atividades
profissionais e no gerenciamento de unidades de informação é indispensável para
sua atuação efetiva como gestor.
Tendo por base Pizarro e Davok (2008) o bibliotecário-gestor tem como
função buscar, organizar e analisar dados para serem oportunamente
disponibilizados ao usuário como informação e como subsídios à produção do
conhecimento. Além de analisar o conteúdo informacional e dialogar com os
produtores e consumidores sobre a qualidade da informação e seu adequado
tratamento, cabe ao bibliotecário-gestor avaliar as possibilidades de implementação
de novos serviços a partir da tecnologia disponível. Além disso, o bibliotecário como
gestor da informação pode avaliar, planejar e implantar programas de gerenciamento
de informação e de informatização em unidades de informação de organizações
públicas e privadas.
Para Maciel e Mendonça (2006) o processo de administração de uma
biblioteca no contexto de transformação, exige principalmente dos bibliotecáriosgestores, conhecimentos e habilidades diversas. Por meio do constante
aprimoramento que ele irá adquirir novos conhecimentos e valores que possibilitarão
sua atuação no cotidiano da biblioteca, tornando-o mais autoconfiante em suas
ações e decisões. O perfil do bibliotecário-gestor é de um profissional em constante
aperfeiçoamento e se encontra constantemente ligado nas novas tendências
tecnológicas, estando preparado para os novos canais de distribuição da
informação, atuando assim , de forma decisiva nas organizações visando à eficiência
e eficácia da organização .
3 Materiais e Métodos
Os métodos considerados mais apropriados para esta pesquisa incluem : o
método descritivo, misto, pesquisa bibliográfica e levantamento de dados. A
pesquisa quanto aos seus objetivos classifica-se em descritiva para caracterizar o
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perfil dos profissionais bibliotecários-gestores de Goiânia e as competências
essenciais demandadas pelo mercado de trabalho das bibliotecas universitárias de
Goiânia. De acordo com Gil (2002) a pesquisa descritiva tem como objetivo a
descrição de características de determinada população ou fenômeno . São inúmeros
os estudos que podem ser classificados sob este título e uma de suas
características está na utilização de técnicas padronizadas de coleta de dados.
Quanto à abordagem do problema a pesquisa classifica-se em mista, isto é,
será utilizado o método quantitativo e qualitativo. A pesquisa será quantitativa devido
à mensuração das questões fechadas, que permitirão obter informações sobre o
perfil dos bibliotecários-gestores, as competências essenciais demandadas pelo
mercado de trabalho, dentre outras. A pesquisa também será qualitativa devido à
análise de algumas questões abertas, que permitirão obter outras informações
importantes para o entendimento e conclusão deste trabalho.
O tipo de pesquisa classifica-se em pesquisa bibliográfica e levantamento de
dados para identificar através da revisão de literatura as competências essenciais e
através dos dados obtidos na pesquisa será possível identificar as competências
essenciais requeridas aos bibliotecários-gestores de bibliotecas universitárias de
Goiânia.
A população da pesquisa foi obtida por meio do contato telefônico nas trinta e
uma instituições de ensino superior de Goiânia, no qual, identificou-se o universo de
trinta e dois bibliotecários-gestores e o universo de treze contratantes. Algumas
bibliotecas tinham mais de um bibliotecário-gestor e em outras não se conseguiu
identificar a existência do mesmo. O universo dos contratantes constitui-se de
diretores, departamento de pessoal, recursos humanos e bibliotecários que
participam do processo de seleção de outros bibliotecários para a instituição.
Inicialmente a amostra da pesquisa correspondia a 100% do universo dos
bibliotecários-gestores atuantes em bibliotecas universitárias em Goiânia e, a
mesma porcentagem para o universo dos contratantes, porém foi possível atingir
41 % do total da amostra selecionada dos bibliotecários-gestores e 23% dos
contratantes, conforme será apresentada no tópico seguinte .
A técnica selecionada para a coleta de dados foi o questionário. A escolha do
questionário ocorreu por proporcionar alcance de um maior número de pessoas e
pelo tempo disponível para a realização da pesquisa . A partir da escolha,
desenvolveram-se dois questionários constituídos por perguntas abertas e fechadas ,
um para coleta de dados dos bibliotecários-gestores e o outro para coleta de dados
dos contratantes. A elaboração dos questionários baseou-se na literatura sobre o
tema e na Tabela de Atividades dos Profissionais da Informação da Classificação
Brasileira de Ocupações (CBO).
A análise de dados foi realizada após o processo de coleta . O processo de
coleta ocorreu por meio de questionários no mês de setembro via e-mail. Os dados
foram tabulados em formato de porcentagem para os dados das questões fechadas
e a análise das perguntas abertas ocorreu através das respostas mais recorrentes
obtidas no levantamento de dados dos questionários aplicados aos bibliotecáriosgestores e contratantes.
4 Resultados Finais
Os questionários foram respondidos por treze bibliotecários-gestores, que
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correspondem a 41 % da amostra inicial de 100% do universo dos bibliotecáriosgestores. Os demais 59% correspondem aos dezenove bibliotecários-gestores que
não retornaram o questionário respondido.
Os questionários foram respondidos por três contratantes, que correspondem
a 23% da amostra inicial de 100% do universo dos contratantes. Os demais 77%
correspondem a dez contratantes que não retornaram o questionário respondido.
Os resultados finais mostram que os bibliotecários-gestores de bibliotecas
universitárias de Goiânia possuem um perfil de profissionais jovens, em que, a
maioria possui de vinte a quarenta anos, são predominantemente do sexo feminino e
buscam atualização profissional , por meio de especializações, cursos de
aperfeiçoamento, mestrado ou outra graduação. Quanto às exigências do mercado
de trabalho com relação ao nível de formação profissional, a maioria dos
contratantes demanda somente por graduação em Biblioteconomia.
Entre 20 e 30
anos
Entre 31 e 40
anos
Entre 41 e 50
anos
Entre 51 e 60
anos
Acirra de 60
anos
Gráfico 1 - Idade dos bibliotecários-gestores participantes
Fonte: SILVA (2011) .
A maioria dos bibliotecários-gestores possui entre sete a dez anos e mais de
dez anos de experiência profissional , entretanto, não possuíam experiência anterior
na função de gestor. Enquanto que, o mercado de trabalho considera importante que
o bibliotecário-gestor possua experiência anterior na função de gestor.
3 5 '1ô
3 D'Iô
25'1.
1 5 '1.
1 0 '1.
5'1.
Até 1 aro Entre 1
310
a :::
aros
Entre ~
a ros. a 5
;:nos a 7 a ros a 1 O 103105
alOS
3105
E.ntle Õ
Entre 7
Mais d.
Gráfico 2 - Tempo de experiência profissional
Fonte: SILVA (2011) .
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Com relação à atuação profissional pode-se afirmar que os bibliotecáriosgestores ainda realizam mais as atividades tradicionais e cotidianas na biblioteca,
como: atendimento ao público, catalogação, classificação, seleção e aquisição,
treinamento de usuário, do que propriamente atividades de gestão. Considerando as
atividades realizadas pelos participantes da pesquisa , os bibliotecários-gestores que
atuam em bibliotecas universitárias de Goiânia ainda possuem um perfil de atuação
tradicional. As principais atividades demandadas pelo mercado de trabalho ao
bibliotecário-gestor são: atividades tradicionais de biblioteca, gestão administrativa
da biblioteca e prestação de serviços de apoio às atividades de ensino e para
educação presencial e à distância.
Outros _
23%
Prestação de serviços de apoio às atividades de _
ensino para educação presencial e à distância
31 %
69%
Serviços on-line
Treinarrento de usuários
85%
Comutação Bibliográfica (COIIfUT) _
31 %
Normalização de trabalhos acadêrricos
69%
Baboração de ficha catalográfica
69%
Seleção e Aquisição
85%
Indexação
69%
Catalogação e Classificação
85%
Gestão administrativa da biblioteca
77%
Atendirrento ao público
0% 10
%
20
%
30
%
40
%
50
%
60
%
70
%
80
%
90 100
% %
Gráfico 3 - Principais atividades realizadas pelos bibliotecários-gestores
Fonte: SILVA (2011).
As competências essenciais foram divididas em três categorias:
conhecimentos, habilidades e atitudes que correspondem às três dimensões da
competência . Os resultados mostram que os bibliotecários-gestores possuem quase
todos os conhecimentos listados no questionário, com exceção apenas dos
conhecimentos sobre o "domínio de pelo menos uma língua estrangeira", em que,
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31 % afirmaram que Não possui e "implantar unidades de informação", no qual, 8%
participantes afirmaram que Não possui. Dentre os conhecimentos se destacam:
conhecer aspectos técnicos da área ; conhecer as rotinas e processos relativos ao
trabalho; assessorar no planejamento do espaço físico da unidade de informação e
participar de comissões de avaliação do MEC e validação de cursos. Os
participantes possuem todas as habilidades listadas no questionário, dentre as quais
se destacam: capacidade de compreender a importância da biblioteca no ambiente
universitário; identificar as características e expectativas de seus usuários;
argumentar de maneira convincente sobre produtos e serviços que a biblioteca
oferece; capacidade de resolver problemas e trabalhar em equipe e em rede. No que
se referem às atitudes, os resultados mostram que os participantes possuem todas
as atitudes listadas no questionário e nenhuma das atitudes recebeu o nível Fraco e
Não possui. Dentre as atitudes se destacam: reconhecer a importância do usuário
para a biblioteca; demonstrar criatividade; demonstrar iniciativa; demonstrar o desejo
de aprender continuamente a aprimorar-se profissionalmente; demonstrar respeito à
ética e aos aspectos legais da profissão; demonstrar comprometimento com o
trabalho; aplicar seus conhecimentos de forma crítica e reflexiva e ter postura
gerencial na área de informação.
Com relação às competências essenciais demandadas pelo mercado de
trabalho aos bibliotecários-gestores de bibliotecas universitárias, os resultados dos
questionários aplicados aos contratantes, mostram que as competências
consideradas pela maioria e algumas até por 100% dos participantes como Muito
importante e Importante , ou seja , as competências demandadas são: conhecer
aspectos técnicos da área ; conhecer as rotinas e processos relativos ao trabalho;
domínio de diferentes bases de dados; automatizar unidades de informação; avaliar
qualidade e conteúdo de diferentes fontes de informação; assessorar no
planejamento do espaço físico da unidade de informação; implantar unidades de
informação; capacitar recursos humanos e usuários; participar de comissões de
avaliação do MEC e validação de cursos; capacidade de compreender a importância
da biblioteca no ambiente universitário; identificar as características e expectativas
dos usuários; argumentar de maneira sobre produtos e serviços que a biblioteca
oferece; capacidade de comunicação escrita e oral ; capacidade de negociação;
capacidade empreendedora ; capacidade de resolver problemas; desenvolver planos
de divulgação para a biblioteca ; trabalhar em equipe e em rede; reconhecer a
importância do usuário para a biblioteca; demonstrar disposição para adaptarem-se
as mudanças; demonstrar criatividade; demonstrar paciência ; demonstrar iniciativa;
demonstrar o desejo de aprender continuamente; demonstrar respeito à ética e aos
aspectos legais da profissão; demonstrar comprometimento com o trabalho; aplicar
conhecimentos de forma crítica e reflexiva e ter postura gerencial na área de
informação. As competências essenciais consideradas não demandadas pelo
mercado de trabalho no contexto das bibliotecas universitárias de Goiânia foi o
"domínio de pelo menos uma língua estrangeira" (67% afirmaram ser Pouco
Importante, 33% Importante) e "buscar patrocínios e parcerias com outras
instituições" (67% afirmaram ser Importante e 33% como Pouco Importante) .
A literatura mostra que para ter competência essencial também são
necessários três determinantes: treinamento contínuo dos funcionários, uso contínuo
das competências, desdobrando e reformulando-as de diversas formas e
desenvolvendo as competências, rompendo barreiras funcionais e organizacionais
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para que ocorra de forma efetiva. Assim, a pesquisa também procurou conhecer o
apoio oferecido pelas instituições para o desenvolvimento de competências
essenciais. Os resultados mostram que a maioria dos bibliotecários-gestores não
recebeu treinamento para exercer sua função atual.
No que se refere à faixa salarial os resultados apontam que a maioria dos
bibliotecários-gestores recebe de R$ 1.000,00 a R$ 2.500,00.
23%
15%
Menos de R$ R$1.(XlO,OO a R$1.501 ,00 a R$ 2.501 ,00 a R$ 3.501 ,00 a Acima de R$
1.000,00
R$1 .500,00 R$ 2 .500,00 R$ 3.500,00 R$ 5.000,00
5.001 ,00
Gráfico 4 - Faixa salarial dos bibliotecários-gestores
Fonte: SILVA (2011) .
No espaço aberto destinado aos bibliotecários-gestores, os participantes
discorreram sobre as poucas oportunidades de educação continuada, a falta de
incentivo e apoio institucional e sobre a faixa salarial. Além disso, alguns
participantes citaram as competências que consideram importantes para sua
atuação como gestor em bibliotecas universitárias, tais como: ter respeito aos
usuanos, liderança, flexibilidade , conhecimento técnico para articular as
necessidades da área , capacidade de negociar, facilidade para trabalhar em equipe ,
senso de organização, facilidade de comunicação, criatividade e inovação.
Os resultados obtidos mostram que a maioria dos contratantes afirma que sua
instituição oferece treinamento, incentiva e contribui a educação continuada de seus
funcionários/colaboradores e pagam de R$ 3.501,00 a R$ 5.000 ,00.
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• ce R$ 3.501 ,00 a R$ 5.000,001
• ce R$ 1.501 ,00 a R$ 2 .500,0
Gráfico 5 - Faixa salarial
Fonte: SILVA (2011) .
Comparando as respostas do espaço aberto dos bibliotecários-gestores com
as respostas obtidas nos dados complementares dos contratantes, observa-se que
os contratantes afirmaram oferecer treinamento, incentivo e contribuição a educação
continuada de seus funcionários/colaboradores, entretanto, a maioria dos
bibliotecários-gestores afirmaram que não receberam treinamento para exercer sua
função e, reclamam sobre a falta de apoio institucional. Quanto à faixa salarial há
outra discordância entre as respostas obtidas pelos contratantes e pelos
bibliotecários, visto que, quase metade dos bibliotecários-gestores participantes da
pesquisa recebe de R$ 1.000 ,00 a R$ 1,500 ,00 , enquanto que, a maioria dos
contratantes afirmou que as instituições pagam de R$ 3.501 ,00 a R$ 5.000,00 .
A possível causa da discordância de respostas pode ser devido ao fato de
que nem todos os contratantes participantes podem ter coincidido com as
instituições que atuam os bibliotecários-gestores, outra possível explicação refere-se
à pequena porcentagem de contratantes que participaram da pesquisa ou a
possibilidade de respostas não verídicas obtidas dos bibliotecários-gestores ou dos
contratantes.
5 Considerações Finais
Através desta pesquisa , conclui-se que o bibliotecário-gestor que souber
integrar habilidades, aprendizado coletivo, tecnologias e conhecimentos, tendo como
princípio os objetivos da organização/instituição, isto é, ao desenvolverem
competências essenCiaiS, poderão atuar efetivamente na satisfação das
necessidades de informação de seus usuários/clientes, além de estarem investindo
na sua própria carreira profissional. Alcançando sua principal função enquanto gestor
da informação.
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Trabalho completo
A experiência da coleta de dados por e-mail na realização desta pesquisa foi
positiva, visto que, a escolha do e-mail foi à alternativa que se mostrou mais viàvel
para os bibliotecários-gestores e contratantes, tendo em vista, que o público-alvo da
pesquisa eram profissionais com pouca disponibilidade de tempo e as instituições de
ensino superior não são muito favoráveis para a realização de pesquisas referentes
à biblioteca ou sobre o profissional bibliotecário, o que não seria muito viável a
realização de entrevista ou aplicação de questionários de forma pessoal. A utilização
do e-mail para o envio dos questionários possibilitou aos participantes a não
identificação dos mesmos, proporcionando maior confiança ao respondente, além de
certa autonomia para responder o questionário no momento mais oportuno dentro do
prazo máximo para o retorno do questionário.
Ao se realizar uma pesquisa via e-mail é importante observar as
características de seu público-alvo e o tipo da pesquisa , analisando dentre os
instrumentos de coleta de dados qual é o mais adequado para sua realização , para
que os resultados sejam positivos e consiga alcançar os objetivos propostos.
Ao final desta pesquisa , espera-se contribuir com os bibliotecários-gestores
de bibliotecas universitárias de Goiânia, para todos os demais bibliotecários que
desejam desenvolver competências essenciais e com as instituições e/ou
organizações que buscam por profissionais qualificados na área de Biblioteconomia .
Visando dar continuidade a esta pesquisa , recomenda-se a realização de
estudos semelhantes em outras regiões do Brasil, possibilitando assim uma visão
mais ampla do tema em questão. Como sugestão propõe-se novas pesquisas sobre
competências essenciais também em outros ambientes de trabalho, visto que, esta
pesquisa se limitou a estudar as competências essenciais com profissionais
bibliotecários atuantes em bibliotecas universitárias. Assim , seriam relevantes outras
pesquisas com profissionais atuantes em bibliotecas públicas, escolares,
especializadas, dentre outras. Proporcionando assim a comparação das
competências essenciais requeridas pelo profissional bibliotecário em cada tipo de
biblioteca e em diferentes locais do país.
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Trabalho completo
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Dublin Core
The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/.
Title
A name given to the resource
SNBU - Edição: 17 - Ano: 2012 (UFRGS - Gramado/RS)
Subject
The topic of the resource
Biblioteconomia
Documentação
Ciência da Informação
Bibliotecas Universitárias
Description
An account of the resource
Tema: A biblioteca universitária como laboratório na sociedade da informação.
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias
Publisher
An entity responsible for making the resource available
UFRGS
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2012
Language
A language of the resource
Português
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Gramado (Rio Grande do Sul)
Event
A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration.
Dublin Core
The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/.
Title
A name given to the resource
Competências essenciais demandadas aos bibliotecários-gestores que atuam em bibliotecas universitárias: um estudo dos profissionais de Goiânia-GO.
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
Silva, Karol Almeida da; Silva, Luciana Candida da
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Gramado (Rio Grande do Sul)
Publisher
An entity responsible for making the resource available
UFRGS
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2012
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Description
An account of the resource
Este estudo tem por objetivo analisar as competências dos bibliotecários- gestores para sua efetiva atuação frente às demandas do mercado de trabalho embibliotecas universitárias de Goiânia-Goiás. A pesquisa foi realizada com 13 bibliotecários-gestores e 3 contratantes, sendo utilizado como instrumento de coleta de dados o questionário. Através dos resultados, conclui-se que as competências essenciais demandadas pelo mercado de trabalho das bibliotecas universitárias de Goiânia são formadas pela integração de habilidades, aprendizado coletivo, tecnologias e conhecimentos. Além disso, a maioria das competências demandadas não se restringe somente aos bibliotecários-gestores de bibliotecas universitárias de Goiânia, ou seja, os resultados da pesquisa visam contribuir com todos os demais bibliotecários que queiram desenvolver competências essenciais visando à satisfação de seus usuários/clientes e para as instituições e/ou organizações que buscam por profissionais qualificados na área de Biblioteconomia.
Language
A language of the resource
pt