http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/60/6324/SNBU1998_018.pdf 7726999f8e6545452e5da0b492d67304 PDF Text Text GERÊNCIA DA PROMOÇÃO NA BmLIOTECA CENTRAL DA UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA SUELI ANGELICA DO AMARAL (Professora do Departamento de Ciência da Informação e Documentação da Universidade de Brasília) RESUMO: Apresenta proposta de projeto integrado da gerência da promoção em bibliotecas universitárias a ser desenvolvido na Biblioteca Central (BCE) da Universidade de Brasília (UnB), por meio de parceria entre o Departamento de Ciência da Informação e Documentação (CID) da UnB e a BCE. O projeto será desenvolvido a partir do segundo semestre de 1998, como parte dos requisitos acadêmicos da disciplina Seminário em Ciência da Informação, ministrada em nível de Mestrado e Doutorado no CID. No projeto, a promoção é vista de forma integrada ao planejamento da biblioteca, como atividade de marketing sob a ótica do processo promoção/ comunicação. As diretrizes metodológicas da fundamentação teórica do projeto baseiam-se no modelo desenvolvido e apresentado pela professora da disciplina. Os resultados obtidos serão apresentados no próximo seminário nacional de bibliotecas universitárias. Palavras-chave: Promoção - bibliotecas universitárias, Marketing de sefVlços de informação INTRODUÇÃO A integração ensmo, pesqUIsa e extensão é fundamental para qualquer universidade. Na Universidade de Brasília (UnB), esse princípio básico foi contemplado na proposta aqui apresentada. Na disciplina Seminário em Ciência da Informação, do Curso de Mestrado e Doutorado em Ciência da Informação, no 181 �Departamento de Ciência da Informação e Documentação da UnE, que será oferecida no segundo semestre de 1998, como parte dos trabalhos acadêmicos propostos aos alunos da disciplina, o estudo da promoção integrada ao planejamento de uma unidade de informação permitirá o desenvolvimento de projeto sobre essa temática, tendo como cenário a Biblioteca Central (BCE) da UnE. Escolha do tema Na prática em bibliotecas universitárias, a promoção abrange uma infinidade de técnicas, táticas, materiais e meios, que podem ser utilizados em distintos níveis de sofisticação conforme desejados ou possíveis de serem mantidos. Entretanto, para Cronin, (1981), a essência da promoção é algo mais que a soma desses significados e métodos. É uma atividade, como qualquer outra, discreta e contínua como a catalogação ou classificação e idealmente reflete o estilo particular de administrar, ou filosofia de apresentação, que pode e certamente permeia o serviço bibliotecário como um todo. Cronin (1981) enfatiza que a promoção inclui a habilidade de antever mudanças sociais e organizacionais, interpretar as implicações dessas mudanças e converter esse conhecimento em vantagem. Analisada sob esse aspecto, o papel do gerente diante da promoção é de fundamental importância, uma vez que sua crença na filosofia administrativa adotada resultará em seu maior empenho na motivação da equipe para o desempenho das atividades profissionais. Entretanto, no Brasil, a prática da promoção, tanto em bibliotecas universitárias, como nas demais unidades de informação, ainda não se incorporou, de modo efetivo nas atividades administrativas. É comum, quando de modo isolado, são idealizados marcadores de livro, cartazes e folhetos ou outro tipo de material para divulgar produtos e/ou serviços de informação. Dessa forma, apenas elaborando algumas peças promocionais, tanto as bibliotecas universitárias quanto as demais unidades de informação admitem estar fazendo "o marketing" . Realizadas isoladamente, essas atividades restringem o potencial das técnicas mercadológicas. 182 �Mesmo que a promoção seja uma atividade de marketing, relativamente bem aceita, em certas ocasiões, ela não é bem entendida nem suficientemente assimilados os seus elementos básicos. Consequentemente, esse fato impede que a promoção possa ser realizada de forma consistente e efetiva. No caso específico da Biblioteca Central (BCE) da Universidade de Brasília (UNB), a possibilidade de cooperação entre a BCE e o Departamento de Ciência da Informação e Documentação (CID) da Universidade vem permitir a efetivação de proposta de projeto integrado que possibilitará condições favoráveis a transformar a situação relativa ao desenvolvimento das atividades promocionais nessa biblioteca. Existe um acordo de trabalho entre esses órgãos, de modo a tomar a BCE, sempre que possível, um laboratório para o ensino ministrado pelo CID. Daí a proposta de, no próximo semestre letivo (2/98), ser desenvolvido um projeto sobre a promoção como atividade de marketing integrada ao planejamento da BCE, como parte dos requisitos acadêmicos de disciplina ministrada no CID. O momento é especialmente oportuno, considerando-se o interesse das partes envolvidas: direção da BCE, professora da disciplina e alunos. A direção da BCE manifestou-se favorável ao desenvolvimento da proposta, por entender sua validade em função das metas de trabalho da biblioteca. Por sua vez, a coordenação do projeto atende ao interesse de pesquisa da professora, que ministrará a disciplina. No tocante aos alunos, o assunto, além de ter sido indicado como de interesse, propiciará exemplar condição de desenvolvimento profissional, uma vez que os interessados mantém vínculo de trabalho com a biblioteca. O projeto será desenvolvido por um grupo de alunos da pós-graduação, sob a coordenação da professora, como atividade prática da disciplina Seminário em Ciência da Informação. Fundamentação teórica do desenvolvimento do projeto O objetivo do projeto é evidenciar as atividades promocionais, como parte integrante do planejamento das demais atividades, produtos e serviços da BCE, destacando-se a inter-relação existente entre eles. 183 �o estudo consistirá na aplicação de diretrizes para o desenvolvimento da promoção propostas por Amaral (1998, p.227-235), fundamentadas no modelo da teoria da comunicação. Inicialmente, o mesmo modelo da teoria da comunicação inspirou Weingand (1987, p.112-113), tomando possível sua adaptação às unidades de informação nos Estados Unidos em um esquema, denominado por ela de plano de informação pública. Segundo a autora (Weingand, 1987, p.112-113), a primeira etapa do plano é defender com clareza a unidade de informação e os seus produtos: o que a unidade faz e por quê. Isto pode ser conseguido com a auditoria de marketing, que mostra esses aspectos. Outra forma de demonstrar o que a biblioteca faz e por que, é focalizar os beneficios, embora defInir precisamente o beneficio oferecido ao cliente que usa o produto da unidade de informação possa ser uma tarefa arriscada. A segunda etapa, sugerida pela autora, consiste em responder as seguintes questões: 1. O que será comunicado? (mensagem) A equipe de planejamento precisa saber como essa mensagem se relaciona com os objetivos, metas e prioridades. 2. Por quê? A missão da organização deve permitir responder essa questão. 3. Para quem? (receptor) A mensagem precisa ser direcionada ao mercado-alvo. 4. Como? (meio ou canal) A importância de um bom relacionamento com as várias mídias é enorme. Os meios de comunicação de massa podem ser incluídos, mas não se deve limitá-los aos jornais diários e semanais, revistas, televisão e rádio e à gráfIca da biblioteca. Há um número enorme de canais para alcançar os mercadosalvo, incluindo: press kit, fotografIas, press releases, memos para notícias rápidas, colunas, histórias, conferências, eventos especiais, materiais diversos (buttons, marcadores, plásticos e decalques para paralamas de carros, relatórios anuais), posters, brochuras, mala direta, anúncios de utilidade pública, boletins, discursos, aparições públicas, apresentações em mídias. Testes para selecionar os meios ou canais apropriados podem ser condensados com as seguintes questões: 184 �a) como alcançar o mercado-alvo? b) O mercado-alvo é receptivo a essa mensagem? c) A unidade de informação pode criar ou desenvolver o tipo de canal para essa mensagem? d) A unidade de informação pode arcar com os custos? e) O canal selecionado pode enviar a mensagem no devido tempo e de modo satisfatório? f) Há alguma possibilidade de a escolha do canal ter conseqüências negativas, podendo a mensagem ter sua interpretação confundida ou ser recebida por outros mercados não desejados? Pode ser claro que estas questões sejam estabelecidas quando a unidade de informação conduz a auditoria de marketing e identifica seus mercados-alvo, seus pontos fortes e fracos e assim por diante. Selecionar o canal adequado é uma atividade introduzida, visando o estágio fmal do ciclo do planejamento. Essencialmente, isto envolve toda a informação e os demais componentes já incluídos na equipe de planejamento. 5. De quem são as responsabilidades ? Embora esta questão seja a última, isto não significa que ela seja a menos importante. Se a unidade de informação pode arcar com a designação de uma pessoa tempo integral, para lidar com a promoção e a orientação do esforço de marketing, isto seria ideal. Geralmente, essas tarefas fazem parte da descrição das responsabilidades de um membro da equipe, mas é fundamental que uma pessoa seja designada para assurnrr essa coordenação e acompanhamento efetivo dessas operações multi-facetadas. O plano de informação pública, apresentado por Weingand (1987, p.114117), não é fácil de ser elaborado e levado a termo com sucesso, apesar de ser um elemento crucial do processo de marketing/ planejamento em unidades de informação. O desafio da efetiva comunicação, como objetivo adicional para a unidade de informação, é, definitivamente, divulgar os recursos disponíveis da organização. 185 - - - - - --- �Portanto, Weingand (1987, p.1l4-1l7) ressalta a importância do suporte administrativo, incluindo o aspecto econômico, humano e psicológico. Para ela (Weingand, 1987, p.1l4-1l7), o nível apropriado desse suporte começa com a resolução da direção da biblioteca, seu time de diretores, gerentes, conselho executivo, elementos da escola ou de qualquer outra organização mantenedora da unidade de informação. Essa resolução assegura que a promoção seja realizada a longo prazo, como atividade continuada e pode estabelecer seu comprometimento filosófico e financeiro no processo do planejamento como um todo. Isto deve estar escrito em um documento, em linguagem a mais específica possível, abrangendo todos os itens, tais como a necessidade de treinamento da equipe; cooperação com outras agências, bibliotecas e grupos; compromisso da equipe de compartilhar informação com a comunidade; literatura promocional; e a designação de um membro da equipe como coordenador. Weingand (1987, p.1l6) determina que além do comprometimento da resolução dos diretores, com periodicidade diária, semanal, mensal e anual deve permanecer o compromisso efetivo da promoção, como parte integrante do esforço de marketing I planejamento da unidade de informação. Esta extensão do suporte administrativo, desde o nível político até a prática implementada diariamente, é básica para o sucesso das atividades de promoção. O modelo proposto por Weingand (1987, p.1l2-1l3) foi observado por Amara I (1998, p.228), que propôs algumas adaptações para enriquecê-lo, considerando que, segundo Kotler & Armstrong (1998, p.319), o processo de comunicação eficaz envolve nove elementos. Dois deles são os mais importantes: emissor e receptor. Dois são ferramentas: mensagem e mídia. Quatro são funções de comunicação : codificação, decodificação, resposta e feedback. O último elemento é o ruído. Os autores (Kotler & Armstrong, 1998, p.319) definem esses elementos da seguinte forma: 186 ~ - - - - - - - - �1. emissor é a parte que emite a mensagem para outra parte, o receptor. 2. Codificação é o processo de transformar o pensamento em forma simbólica. 3. Mensagem é o conjunto de símbolos que o emissor transmite. 4. Mídia é o canal de comunicação através do qual a mensagem passa do emissor ao receptor. 5. Decodificação é o processo pelo qual o receptor confere o significado aos símbolos transmitidos pelo emissor. 6. Receptor é a parte que recebe a mensagem emitida pela outra parte, o emissor. 7. Resposta é a reação do receptor após ter sido exposto à mensagem. 8. Feedback ou retro alimentação é a parte da resposta do receptor que retoma ao elllissor. 9. Ruído é a distorção ou estática não planejada durante o processo de comunicação, que resulta em uma mensagem chegando ao receptor diferentemente da forma como foi enviada pelo emissor. No modelo proposto por Weingand (1987, p.112-113), as barreiras da promoção não são definidas como etapa específica no processo de comunicação, uma vez que o ruído não é contemplado no modelo da autora, apesar terem sido considerado alguns dos problemas da promoção. Se o relacionamento da promoção com a comunicação é algo integrado, a adaptação do processo de comunicação às atividades promocionais não poderá deixar de incluir um dos elementos desse processo. A inclusão desse elemento referente ao ruído facilitará a visualização do processo como um todo, contribuindo, positivamente, para a efetividade da promoção em unidades de informação. Feita a transposição desses elementos, considerando a realização de atividades promOCIOnaIs em unidades de informação, podemos esquematizar o seguinte: 1. emissor - Quem promove? É a própria unidade de informação, que, por essa razão, precisa saber por que promove? 2. Codificação - Como promover? É o processo em si. 187 �I 3. Mensagem - ° que se promove? 4. Mídia - Quais os canais de comunicação a serem utilizados na promoção? 5. Decodificação - Como é recebida a promoção? É o processo de entendimento pelo receptor da mensagem enviada pela unidade de informação. 6. Receptor - Para quem se promove? 7. Resposta é a reação do receptor após ter sido exposto à mensagem. 8. Feedback ou retro alimentação é a parte da resposta do receptor, que retoma à unidade de informação. 9. Ruído refere-se às barreiras da promoção. Se os elementos mais importantes nesse esquema de promoção são a unidade de informação, enquanto emissora e a comunidade usuária de produtos e serviços de informação, enquanto receptores, os recursos humanos passam a ser vistos também como a parte mais importante de todo processo de promoção. Assim, a equipe da unidade de informação, que a representa enquanto EMISSORA (quem?) e a outra parte, os usuários, enquanto RECEPTORES (para quem?) merecem destaque. As ferramentas são os procedimentos utilizados, as decisões estratégicas e táticas. É saber o que dizer e escolher o veículo e a forma adequados: MENSAGEM (o que ?) e MÍDIA (qual canal de comunicação ?). As funções de comunicação envolvem, novamente, o emissor e o receptor, em relação ao processo em si (como ?): na CODIFICAÇÃO, por parte do emissor e na DECODIFICAÇÃO, por parte do receptor. Assim o emissor precisa atuar em sintonia com o receptor, pois a reação do usuário manifestada na RESPOSTA, merece ser o foco de atenção do emissor. Isto porque, para o emissor, essa resposta será apenas uma expectativa, mesmo quando a promoção é bem planejada por ele. ° planejamento melhora as condições dessa realização, quando podem ser previstas ocorrências não desejadas, mas sempre poderão existir ocorrências inesperadas. Por isso mesmo, o emissor deve estar atento ao FEEDBACK ou RETROALIMENT AÇÃO, oferecido como 188 �retomo da reação do receptor. Trata-se de procedimento complexo, que dependerá da receptividade às criticas, da atenção e acurada interpretação do fato ocorrido e observado. O último elemento, RUÍDO é representado pelas barreiras da promoção, que poderão ser estudadas a partir das dificuldades técnicas, fmanceiras, administrativas, institucionais, relacionadas ao meio ambiente e à variedade das necessidades e exigências dos usuários diante das diferentes formas de comunicação, elencadas conforme adaptação de Amaral (1998, p.108) aos múltiplos problemas dos serviços de divulgação apontados por Guinchat & Menou (1994, p.348-349). No esquema da figura 1 pode ser observado o modelo promoção/ comunicação em unidades de informação. Fig. 1: Promoção / Comunicação em unidades de informação eMll,Oft Porquê?' De acordo com o detalhamento do esquema da figura 1, foram indicados os principais pontos a serem observados em cada fase do processo promoção/ comunicação nas figuras 3 a 10, apresentadas a seguir. 189 �:jElVIISSOR: UNIDADE DE INFORMAÇÃO , j Por que promove? :1 Objetivos organizacionais I!Comprometimento I Filosofia administrativa :IMissão :!Objetivos :IMetas ~1 Fig. 2: Emissor (Promoção/ comunicação em unidades de infonnação) .=......'----------_. , .,..-=. 1 0 :~::r~!!!e? I !l Apelo : .,""" 'I racional lemocional lmoral I 1I I I Fig. 3: Mensagem (Promoção/ comunicação em unidades de infonnação) CANAL ij Qual o canal para promover? ,! :1 ilEstratégia IITátic a :Instrumento promocional , ; Fig. 4: Canal (Promoção/ comunicação em unidades de infonnação) ..H..................... . HHHH'H'H' ......................... i CODllITCAÇÃO (Com.o prom.over'?) !~::::~o ' I "I. !continuidade !planejamento integra~o icomo parte. do planejamento .. . !comp rome1Jrnento I filosofia administrativa , , I i jSuporte administrativo I I I 190 �T""''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' I "'__ o ." 'w" --" ._"m""""",,,, .. v""'''''''''''N,,mTf Recursos Financeiros . !lorçamento !fontes alternativas de recursos !custos ! !preços I Recursos Materiais itipologia dos instrumentos promocionais ! ' de comurucaçao ' !canrus !tempo (quando e por quanto tempo) ! . !eqUlpamentos !instalações (espaço fisico) Imateriais de escritório I ! Recurso< Humanos . ieqUlpe . !conhecttnento lhabilidades i . ltremamento s !responsab~dades jComprometttnento i Fig. 5: Codificação (Promoção/ comunicação em unidades de informação) 'r-' I I I lCognitivo I RECEPTOR i(Para quem promover'?) ; I Mercado-alvo I jconhecimento ! i II , jAfetivo igostos .ipreferências icrenças I convicções ., iComportamentais ação i Fig. 6: Receptor (Promoção/ comunicação em unidades de informação) 191 �. DECODIFICAÇÃO I i(Como a, ~romoção é en~endida?) 1 Análise do conswrudor ! I i l laspectos culturais !aspectos sociais iaspectos psicológicos iaspectos demográficos iaspectos educacionais laspectos tecnológicos laspectos legais II I I i I I 1 :~ctOS~OlitiC~s . . . . . . . . . . . . . .. J Fig. 7: Decodificação (Promoção/ comunicação em unidades de informação) l(Reação do receptor à promoção>,! IAtenção e observação IEstimulo à resposta IRelacionamento .......................q Fig. 8: Resposta (Promoção/ comunicação em unidades de informação) .----..........- ..- .................- . - - - -...- - - - " ' ---;i...= .... ''''::.c....-",.....,"""......... RETROALTIMENTAÇÃO (Insumo da promoção) IReceptividade às sugestões, criticas e reclamações iRelacionamento com a clientela Fig. 9 :Retroalimentação (Promoção/ comunicação em unidades de informação) RUÍDO (Barreiras da promoção) (1) Dificuldades relativas à diversidade de preferências dos usuários versus diferentes formas de comunicação: a. não identificação das necessidades, expectativas, preferências, percepções dos usuários; b. deficiências dos estudos de usuários; c. dificuldades na elaboração de perfis de interesse; desejos, motivações, 192 I �d. não receptividade às críticas, reclamações e sugestões dos usuários; e. oferta de produtos e serviços de informação tradicionais, sem questionamento ou avaliação. (2) Dificuldades financeiras: a. orçamento não específico para a promoção na previsão orçamentária; b. captação de recursos não consolidada; c. frnanciamentos alternativos não buscados; d. falta de recursos financeiros para diversificação, personalização e aprimoramento dos produtos e serviços. (3) Dificuldades institucionais: a. inadequado status da unidade de informação; b. excesso de hierarquia, em função da posição da unidade no organograma da instituição mantenedora; c. problemas de relacionamento com o mantenedor. (4) Dificuldades técnicas: a. desconhecimento e despreparo dos recursos humanos envolvidos ou falta de envolvimento da equipe com as tarefas; b. equipe de trabalho integrada apenas por bibliotecários, sem participação de pessoal de outras áreas; c. desconhecimento das técnicas apropriadas para cada tipo de instrumento promocional, programação visual, comunicação e outras; d. falta de profissionalismo. (5) Dificuldades administrativas: a. problemas de gestão e liderança; b. inexistência de filosofia administrativa; c. desconhecimento de marketing; d. falta de compromisso com a qualidade. (6) Dificuldades relativas ao meio ambiente: a. desconhecimento do macroambiente (desconsideração das variáveis sobre política, economia, tecnologia, cultura, legislação, social, educação); b. inadequado ambiente físico da unidade de informação. Ruído (Promoção/ comunicação em unidades de informação) 193 �A validade dessa proposta fundamentou-se no princípio que na concepção do fluxo do processo promoção / comunicação, conforme sugerido, percebeu-se que as etapas cruciais referem-se ao receptor, decodificação, resposta e retroalimentação. Isto porque, ainda que pouca literatura brasileira de ciência da informação exista sobre promoção, nesse mesmo tipo de literatura existem alguns trabalhos sobre planejamento de unidades de informação, que abordam os aspectos em destaque para a abordagem das etapas do processo relativas ao emissor e à codificação. Sobre a mensagem e o canal, a literatura de comunicação pode ser consultada, facilitando o enfoque enfatizado nessas etapas do fluxo. Entretanto, sobre o usuário do setor de informação, enquanto receptor, que deveria ser entendido sob ponto de vista cognitivo, afetivo e comportamental no fluxo do processo promoção/ comunicação, pouco foi publicado. Pouco foi discutido também sob essa ótica, e, portanto, daí em diante, o fluxo deve ser mais estudado, ficando prejudicado o entendimento de como se processa a decodificação, uma vez que os estudos de usuários não abordam todos os aspectos da análise do consumidor, necessários à percepção dessa etapa do fluxo em questão, como propõe Amaral (1996). Sobre a reação do receptor à promoção, menos ainda vem sido estudado, mesmo porque, a própria promoção é desenvolvida timidamente no setor de informação, conforme evidenciado por Cunha (1984), Silveira (1989) e Amaral (1990 e 1998). Se esta é a situação, como pensar em retro alimentação ? Consequentemente, as considerações a respeito dos ruídos do processo promoção/ comunicação muito ajudarão, levando-se em conta as medidas preventivas, que poderão ser tomadas para evitar ou corrigir as dificuldades possíveis de ocorrer durante o processo. Portanto, para facilitar a percepção do impacto da promoção junto aos usuários de um serviço de informação será necessário discutir e aprofundar os estudos sobre essas etapas do processo promoção / comunicação, conforme apresentado. É nesse sentido que a presente proposta se toma válida, por permitir o estudo da realidade enfrentada pela BCE, em relação ao modelo proposto. 194 �CONSIDERAÇÕES FINAIS Como resultados esperados do desenvolvimento do projeto, após testada a metodologia proposta, conta-se apresentar o relato da experiência no próximo seminário nacional de bibliotecas universitárias. ABSTRACT It presents proposal of integrated project of the management of promotion in academic libraries to be developed at Central Library (BCE) of University of Brasilia (UnB) , by patemship between Department of Information Science and Documentation (CID) ofUnB and BCE. The project will be developed in the second semester of 1998 by students, as part of academic requirements of discipline Seminar in Information Science in Master Science and Phi1osophy Doctor Degree leveI. Promotion is seen as integrated part of library planning, as a marketing activity of the promotionl communication processo A theoretical foundation of the project is based on a proposal model developed by the teacher of the discipline. The expected results will be presented in next national academic libraries seminar. 195 II j �REFERÊNCIAS BmLIOGRÁFICAS AMARAL, Sueli Angelica do. Análise do consumidor brasileiro do setor de infonnação: aspectos culturais, sociais, psicológicos e políticos. Perspectivas em Ciência da Informação, v.l , n.2, jul./dez. 1996, p.207-224. AMARAL, Sueli Angelica do. Impacto das atividades de marketing relativas à promoção de serviços no Centro de Informações Nucleares da Comissão Nacional de Energia Nuclear. Brasüia : UnB/ CID, 1998. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 10 - Ano: 1998 (UFC - Fortaleza/CE) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: O Capital Humano e o seu Desenvolvimento Contínuo Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFC Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Fortaleza (Ceará) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gerência da promoção na Biblioteca Central da Universidade de Brasília. Creator An entity primarily responsible for making the resource Amaral, Sueli Angelica do Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Fortaleza (Ceará) Publisher An entity responsible for making the resource available UFC Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 1998 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta proposta de projeto integrado da gerência de promoçao em bibliotecas universitárias a seor desenvolvido na Biblioteca Central (BCE) da Universidade de Brasília (UnB),por meio de parceria entre o Departamento de Ciência da Informaçao e Documentação (CID) da UnB e a BCE. O projeto será desenvolvido no segundo semestre de 1998, como parte dos requisitos acadêmicos da disciplina Seminário em Ciência da Informaçao, ministrada em nível de mestrado e doutorado no CID. No projeto, a promoção é vista de forma integrada ao planejamento da biblioteca, como atividade de marketing sob a ótica do processo promoção/comunicação. As diretrizes metodológicas da fundamentação teórica do projeto baseiam-se no modelo desenvolvido e apresentado pela professora da disciplina. Os resultados obtidos serão apresentados no próximo Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias.