http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6768/SNBU2014_254.pdf b9dcff55c0cdee13ddbffd47aa3ca357 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O PERFIL DO PROFISSIONAL BIBLIOTECÁRIO E A SUPERVISÃO TÉCNICA DE SEÇÃO: UM ESTUDO DE CASO DA UNESP Ana Carolina Gonçalves Bet Roniberto Morato do Amaral RESUMO Um dos desafios inerentes à gestão do setor de processamento técnico de uma biblioteca universitária perpassa pelo modo e consequente desdobramento da função de chefia em relação à equipe de trabalho. Nessa perspectiva, esta pesquisa teve como objetivoa identificação e análise do perfil de liderança do profissional bibliotecário no desempenho da função de supervisor técnico de seção de uma biblioteca universitária. O método de pesquisa utilizado foi o estudo de caso e a unidade caso foi a Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho” - UNESP, foram aplicados questionários a três supervisores da Seção Técnica de Aquisição e Tratamento da Informação - STATI de campi distintos. Como resultado foi constatado que a literatura e a pesquisa empírica são correlatas, de modo que a organização é uma das competências primordiais à função de supervisão que implica na constituição do conceito de perfil equilibrado. Conclui-se que o perfil de liderança medeia entre atributos inatos ao indivíduo bem como a formação técnico-cientifica especifica à função biblioteconômica. Palavras-Chave: Gestão em unidades de informação; Perfil de liderança; Processamento técnico; UNESP; ABSTRACT One of the inherentchallenges of managingan university library’s technical processing department go through the way and consequent deployment of the manager functionconcerning the staff. In this perspective, this research turns to the identification and analysis of the professional librarian leadership profile performing the task of technical section supervision in an university library. The research method used was the case study in theUniversidadeEstadualPaulista " Julio de MesquitaFilho” - UNESP, where was applied some questionnaires to three Information Treatment and Acquisition Technical Section supervisors, in distinct units. As a result it was found that the empirical research and literature are correlated, in a way that the “organization” is one of the primordial characteristic to the supervision function, which implies in the constitution of the balanced profile concept. We conclude that the leadership profile mediates between innate attributes to the subject as well as the technical- scientific specific formation to the library science function. Keywords:Managementof informationunits; Leadership profile; Technical processing; UNESP; 3225 �1 INTRODUÇÃO O contexto atual das bibliotecas universitárias compreende várias mudanças tecnológicas e sociais, em especial na atuação dos bibliotecários no papel de gestor junto a função biblioteconômica de tratamento técnico. Novas demandas e necessidades determinam os rumos da gestão das bibliotecas universitárias: o compartilhamento e reuso da informação, a complexidade do tratamento técnico, a gestão de novos suportes e o acesso à informação demandada pela comunidade acadêmica, entre outras. Diante desse contexto algumas questões podem ser levantadas: existe um perfil para o profissional bibliotecário desempenhar a função de Chefia? Alguns pesquisadores se dedicaram à temática da gestão em bibliotecas, sobre diversos aspectos. Porém, na literatura que versa sobre a atuação do bibliotecário no contexto das bibliotecas universitárias (VALENTIM, 2000; 2002; 2004; SOUTO, 2005; SANTOS, 2000; SILVA, 2005; RUCHEL, 2010) não abordam o perfil de liderança do bibliotecário gestor na função biblioteconômica de tratamento técnico. Conhecer o perfil de liderança do bibliotecário e a sua atuação profissional como gestor poderá contribuir para a melhoria dos serviços prestados à comunidade acadêmica, para a eficiência e eficácia dos processos de trabalho da biblioteca, e ainda, para o desenvolvimento profissional dos indivíduos que atuam como gestores. Assim, o objetivo geral desta pesquisa consistiu na identificação e análise do perfil de liderança do bibliotecário que atua como gestor na função de supervisor do setor de tratamento técnico, no contexto das bibliotecas universitárias. Dessa forma, esta pesquisa justifica-se por fornecer alguns subsídios teóricos e práticos que possibilitam ampliar o conhecimento sobre o perfil de liderança do bibliotecário na atuação da função de gestor. Os resultados aqui alcançados podem contribuir para a melhoria dos serviços prestados à comunidade acadêmica, para a eficiência e eficácia dos processos de trabalho na biblioteca, e ainda, para o desenvolvimento profissional dos indivíduos que atuam ou que pretendem atuar como gestores. 2 REVISÃO DE LITERATURA A atuação do bibliotecário em tempos de avanços das tecnologias de informação e comunicação (TIC), principalmente diante da diversidade de usuários, demandas e serviços de informação, não se converte em um mero disseminador da informação, de modo que esse contexto exige do bibliotecário, além de atuar nas atividades técnicas, a atenção ao exercício de atividades, que envolvam a administração, bem como a gerência de setores da biblioteca. Segundo Bergue (2010, p. 17) o termo gestão pode ser compreendido como sinônimo de administração, um processo complexo que compreende as seguintes atividades: 1) 3226 �planejamento: consiste na organização de ações conscientes voltadas à definição das prioridades de execução de um ou vários objetivos); 2) organização - envolve o estabelecimento da estrutura organizacional; 3) direção: visa implementar e conduzir formas eficientes para a execução do planejamento e; 4) controle: realiza a verificação dos resultados do planejamento, também podem compreender ações corretivas com a finalidade de alcançar os resultados planejados ou previstos. Pinto; Gonzalés (2010, p.56) argumentam que a administração de uma biblioteca exige do bibliotecário conhecimentos que possibilitem exercer o papel de comando e a coordenação das atividades nela desenvolvidas. No contexto organizacional das bibliotecas universitáriaso bibliotecário, na atuação como gestor, tem a responsabilidade de desenvolver ações orientadas por uma filosofia de relação com pessoasde forma a enaltecer o trabalho e dignificar o ser humano, em especial por intermédio do exercício da liderança (CHIAVENATO, 1997; PINTO; GONZALÉS, 2010, p.56). Caso a atividade de liderança se converta em apenas o estabelecimento de “ordens”, ou seja, delegar atividades, ignorando as expectativas e potencialidades individuais e coletivas da equipe, o trabalho se constituirá de modo mecânico, o que acarretará prejuízos para as relações interpessoais no ambiente de trabalho. Nesta perspectiva, duas tipologias de liderança orientam as discussões propostas (MUNIZ 2004): a) Perfil inato: refere-se a tudo o que é inerente ao indivíduo ou que está presente desde o seu nascimento, o que é nato ou tão somente natural a alguma coisa ou alguém. Este perfil compreende as características pessoais específicas do indivíduo, que viabilizamo desempenho de sua função de gestão, e ainda, o diferencia dos seus liderados, tais características não seriam passíveis de serem adquiridas por intermédio, por exemplo, de treinamentos, a liderança seria uma habilidade inata ao indivíduo. No contexto desta pesquisa, o perfil inato pode revelar algumas formas de lideranças, como por exemplo: a) o “espírito” de liderança; b) tendência natural a tomar frente às situações que envolvam a tomada de decisões e; c) objetividade (enquanto uma forma de postura) nas decisões; b) Perfil construído (científico):envolve a conscientização do aspecto cientifico da gestão, procurando desfazer a concepção de chefia estabelecida sem embasamento teórico, ou seja, a chefia de acordo com os desejos ou interesses particulares do gestor. Nessa perspectiva Santos (2000, p. 113) argumenta que se faz necessário ao indivíduo gestor “ser um especialista na área de conhecimento onde atua, conhecendo os recursos informacionais disponíveis e as técnicas de tratamento da documentação e demonstrando domínio das tecnologias mais avançadas. 3227 �A gestão de equipes, por sua vez, exige um cuidado especial, pois essa prática decorre da relação entre diversos sujeitos e, com efeito, cada um deles possui suas características, qualidades e limitações. Portanto, caberia ao profissional gestor estabelecer a mediação e a flexibilidade no relacionamento em equipe, através de uma comunicação clara e embasada, uma vez que a falha nesta pode desencadear desafetos e consequentemente gerar conflitos. Outro aspecto fundamental para a gestão é o domínio dos conhecimentos técnicos necessários para gerir o setor, certo que sob a orientação destes, as atitudes diante dos desafios cotidianos estarão ancoradas em procedimentos científicos e não em devaneios ou delírios de grandeza que o status do cargo pode fazer emergir no gestor despreparado. Assim, alguns problemas circundam as duas perspectivas de perfis quanto a liderança. Um gestor convicto que o perfil inato lhe garante todas as condições para atuar, pode incorrer suas decisões de modo autoritário (ao faltar elementos que favoreçam a expressão das ideias), imediatista na tomada de decisões, sem embasamento teórico e tão pouco atualizado. Em outro sentido, o gestor que se orienta pelo modelo de perfil construído (científico), pode se converter em uma espécie de “advogado de regras”, inflexível diante das normas e procedimentos burocráticos, assim as determinações das atividades parecem mecânicas, com isso, apresenta certas dificuldades na tomada de decisões. A mediação entre as capacidades inatas e as aprendidas com o auxílio da ciência, geram os subsídios necessários que qualificam o bibliotecário como um gestor. Se, em hipótese, nenhum individuo é totalmente desprovido de habilidades que caracterizam um gestor e, nenhuma teoria científica de gestão é plenamente efetiva ou verdadeira, parece forçoso afirmar que o perfil adequado para o gestor seja o equilibrado, uma vez que este não se estabelece a partir do confronto ou da exclusão dos outros dois perfis, mas pelo estreitamento e inter-relação destes. Diante destes sintéticos apontamentos, o perfil equilibrado envolveria as atribuições tanto do perfil inato quanto do perfil construído (científico). No entanto, permanece uma questão: e se não somente as “qualidades” sejam herdadas, mas também os “defeitos” dos perfis inato e construído? Por sua natureza, o perfil equilibrado tenderia a estimular o gestor a colocar em evidência os critérios que orientam suas ações, tais como a reflexão, o diálogo, a organização e o planejamento 3 MATERIAIS E MÉTODOS Esta pesquisa é do tipo exploratória de natureza qualitativa (GIL, 2012). O método de pesquisa utilizado foi o estudo de caso(YIN, 2001). A unidade caso foi a UNESP - Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho” (UNESP), pelo fato de que as bibliotecas da UNESP compreendem em seu organograma o cargo de gestor do STATI - 3228 �Seção Técnica de Aquisição e Tratamento da Informação. Mediante a leitura e análise da literatura foram elaboradas considerações a respeito do perfil do bibliotecário supervisor, buscando compreender a existência bem como as características inerentes a atividade de supervisão técnica de setor. Visando compreender de modo empírico a atuação dos bibliotecários na função de gestor, foi analisado, por intermédio de quatro documentos oficiais, a estrutura organizacional da Rede de Bibliotecas da unidade caso, mas especificamente o setor da STATI: 1) O primeiro, de 1994, consiste na publicação do volume I da coleção de Recursos Humanos, Informação & Qualidade intitulado “Gerência de bibliotecas universitárias para a Qualidade Total: planejamento e seleção”; 2) O segundo, por volta de 1999 (no documento não está especificado a data de elaboração), consiste em um documento disponibilizado pela CGB intitulado “Atribuições de Competências”, cujo conteúdo detalha as atribuições dos Bibliotecários (Diretor, Supervisores Técnicos de Seção e Bibliotecários); 3) O terceiro, a publicação da “PORTARIA UNESP-89, DE 5-3-2009”, que regulamenta a fixação das atribuições das unidades administrativas que integram a estrutura da UNESP e; 4) O quarto, a publicação da “PORTARIA UNESP-469, de 25-7-2012”, que está em vigência, não prevê alterações ou acréscimos às atribuições do STATI, somente aos outros setores da UNESP. O método de pesquisa também compreendeu a coleta de informações por intermédio da aplicação de um questionário aberto (GIL 2012), encaminhado por e-mail a três bibliotecárias supervisoras, que atuam nas unidades da Rede de Bibliotecas da UNESP. A escolha das unidadesse deu pela facilidade de acesso, sendo as unidades: 1) Faculdade Estadual “Júlio de Mesquita Filho” - Campus Experimental de Tupã; 2) Faculdade de Ciências Farmacêuticas de Araraquara e; 3) Faculdade de Odontologia de Araraquara. 4 RESULTADOS Em consonância com o objetivo desta pesquisa, foi utilizada uma molduraanalítica para a apresentação dos resultados, orientada pelas seguintes categorias: a) Paralelo entre teoria e prática: as atividades desenvolvidas no STATI: De acordo com a Portaria UNESP-469, de 25-7-2012 (a vigente), onde são elencadas as atividades a serem desenvolvidas pelos servidores na STATI, foi possível observar que do ponto de vista técnico os bibliotecários supervisores executam o que está previsto na Portaria. Porém, as apresentações das perspectivas dos entrevistados não reproduzem pormenorizadamente todas as atividades previstas na Portaria, pois estes se limitaram com efeito, a destacar o que julgaram de mais pertinente em sua atividade diária, o que não significa que eles não executam o que está predito na Portaria; 3229 �b) Perfil do supervisor do STATI: A partir da argumentação acerca das atribuições necessárias ao gestor, sendo elas o planejamento, a organização, a direção e o controle (BERGUE, 2010),percebemos que os três entrevistados estão alinhados à perspectiva teórica de modo que estas orientações se assemelham com uma forma de método característico da atividade de gestão. O ponto comum entre a relação teoria e prática que podemos salientar é a tendência à organização, uma vez que o setor de tratamento técnico de uma biblioteca universitária depende exclusivamente do ordenamento estrutural de suas atividades (PINTO,1993); c) Principais características do perfil: Entendendo que a organização abrange a totalidade do que denominamos nesta pesquisa de perfil, podemos destacar algumas características peculiares que lhe servem de base: objetividade na tomada de decisões, conhecimento técnico e flexibilidade. Com efeito, o trabalho em equipe determina a execução adequada das atividades bem como permite a harmonia e a união no ambiente de trabalho. Isso nos remete a pensar no papel decisivo do supervisor: a liderança; d) Liderança: inata, construída ou equilibrada?A partir do estabelecimento do sentido dos conceitos de lideranças inata e construída, detectamos, com o exame do conteúdo das respostas, que os supervisores, predominantemente, afirmam que a liderança não pode se converter em um mero mecanismo técnico tampouco ter origem nas aptidões subjetivas do supervisor. Desse modo, pressupomos a existência de um terceiro perfil: o perfil equilibrado, conforme discutido no referencial teórico. A mediação entre as capacidades inatas e as aprendidas com o auxílio da ciência, geram os subsídios necessários que qualificam o bibliotecário como um gestor. Se, em hipótese, nenhum indivíduo é totalmente desprovido de habilidades que caracterizam um gestor e, nenhuma teoria científica de gestão é plenamente efetiva ou verdadeira, parece conveniente afirmar que o perfil adequado para o gestor seja o equilibrado, uma vez que este não se estabelece a partir do confronto ou da exclusão dos outros dois perfis, mas pelo estreitamento e inter-relação destes 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Com base no referencial teórico aqui apresentado e na investigação empírica realizada é possível afirmar que a principal característica a ser destacada na atuação do bibliotecário como gestor da unidade caso, seja a organização. A demanda própria ao setor do STATI da unidade caso depende do ordenamento das atividades para que estas não impliquem, em 3230 �última instância, no tratamento e disseminação inadequados da informação. As outras categorias que estruturam a gestão - o planejamento, a direção e o controle - gravitam em torno da organização. Com relação ao perfil de liderança, foi possível destacar a importância na articulação entre o “ímpeto de liderar” (perfil inato) e o conhecimento científico implícito a atividade (perfil construído). Dessa forma, as decisões tomadas pelo bibliotecário gestor tendem a estar ancoradas na objetividade bem como no respaldo teórico que fundamenta a decisão, para que esta não pareça arbitrária. Conclui-se que o perfil de liderança medeia entre atributos inatos ao sujeito bem como a formação técnico-cientifica especifica à função biblioteconômica, o que culmina no desenvolvimento de um perfil equilibrado. REFERÊNCIAS BERGUE, S. T. Gestão de pessoas em organizações públicas. 3. ed. Caxias do Sul: Educs, 2010. CHIAVENATO, I. Gerenciando pessoas: o passo decisivo para administração participativa. 3.ed. São Paulo: Makron Books, 1997. GIL, A. C. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6.ed. São Paulo: Atlas, 2012. MUNIZ, M. B. A. O papel do líder no gerenciamento das diferenças individuais. 2004. 62f. Monografia de Especialização (MBA de Administração Judiciária) - FGV, RJ, 2004. PINTO, A. L.; GONZÁLES, J. A. M. O profissional bibliotecário como gestor de pessoas. Rev. Eletr. Bibliotecon. Ci. Inf. Florianópolis, v.15, n.29, p.52-65, 2010. PINTO, V.B. Informação: a chave para qualidade total. Ciência da Informação, Brasilia, v.22, n.2, p.133-137, maio/ago. 1993. RUCHEL, G. Bibliotecário: gestor da informação. 2010. 124 f. Monografia (Trabalho de Conclusão de Curso de Biblioteconomia) - Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação UFRGS, PO, 2010. SANTOS, J. P. O perfil do profissional bibliotecário. In: VALENTIM, M. L. P. (Org.). O profissional da informação: formação, perfil e atuação profissional. São Paulo: Polis, 2000. SILVA, F. C. C. Bibliotecários especialistas: guia de especialidades e recursos informacionais. Brasília: Thesaurus, 2005. SOUTO, L. F. O profissional da informação em tempo de mudanças. Campinas: Alínea, 2005. VALENTIM, M. L. P. (Org). O profissional da informação: formação, perfil e atuação profissional. São Paulo: Polis, 2000. ________. Formação do profissional da informação. São Paulo: Polis, 2002. ________. Atuação profissional na área de informação. São Paulo: Polis, 2004. YIN, Robert K. Estudo de caso: planejamento e método. 2.ed. Porto Alegre: Bookman, 2001. 3231 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O perfil do profissional bibliotecário e a suspensão técnica de seção: um estudo de caso da UNESP Creator An entity primarily responsible for making the resource Bet, Ana Carolina Gonçalves, Amaral, Roniberto Morato do Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Um dos desafios inerentes à gestão do setor de processamento técnico de uma biblioteca universitária perpassa pelo modo e consequente desdobramento da função de chefia em relação à equipe de trabalho. Nessa perspectiva, esta pesquisa teve como objetivo a identificação e análise do perfil de liderança do profissional bibliotecário no desempenho da função de supervisor técnico de seção de uma biblioteca universitária. O método de pesquisa utilizado foi o estudo de caso e a unidade caso foi a Universidade Estadual Paulista ―Júlio de Mesquita Filho‖ - UNESP, foram aplicados questionários a três supervisores da Seção Técnica de Aquisição e Tratamento da Informação – STATI de campi distintos. Como resultado foi constatado que a literatura e a pesquisa empírica são correlatas, de modo que a organização é uma das competências primordiais à função de supervisão que implica na constituição do conceito de perfil equilibrado. Conclui-se que o perfil de liderança medeia entre atributos inatos ao indivíduo bem como a formação técnico-cientifica especifica à função biblioteconômica.