http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/62/6781/SNBU2014_267.pdf 8c6bb9a421e2dbe9ded2e780e357e9b1 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O USO DOS RECURSOS DE INTERATIVIDADE PELO SERVIÇO DE REFERÊNCIA, EM UMA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA Maria Fazanelli Crestana Marcia Elisa Garcia De Grandi RESUMO No cenário atual em que a biblioteca universitária assume cada vez mais novos papeis, ao inserir-se efetivamente no ambiente acadêmico, é necessário oferecer também novos serviços, principalmente aqueles que tem como base as tecnologias da informação, além de capacitar suas equipes para as atividades relacionadas aos processos de ensino e aprendizagem. Este trabalho relata a experiência da Biblioteca Central da Faculdade de Medicina da USP, que fez adequações no seu espaço e nos seus processos de trabalho para oferecer novos serviços no Projeto Biblioteca Interativa. Entre as iniciativas do projeto está um espaço equipado com ferramentas tecnológicas, principalmente as de conectividade, e ambiente de socialização, que permite oferecer, novas atividades no apoio ao ensino médico de graduação, além da clássica referência e atendimento ao usuário. Em funcionamento há cerca de um ano, também disponibiliza equipamentos móveis com conteúdo das disciplinas do ciclo básico do curso de medicina. Neste período é possível afirmar que alunos e professores têm incorporado, aos poucos, estes serviços nas suas disciplinas e estudo, embora implique em algumas mudanças de comportamento, Palavras-Chave: Serviço de Referência; Biblioteca Universitária; Interatividade; Ensino e Aprendizagem ABSTRACT At the present scenario, where the university library is increasingly taking on new roles to insert themselves effectively in the academic setting, it is also necessary to offer new services, especially those incorporating information technologies, as well as to develop their teams to run activities related to teaching and learning processes. This paper reports the experience of the Central Library of the Medicine College - University of São Paulo, thatpromoted adjustments in the space and working processes to deliver new services with the Interactive Library Project. Among the initiatives, refers to a space equipped with technological tools for connectivity and social interaction environment that allows new activities in support of undergraduate medical education, going beyond the classical reference and user services. In operation for about a year, the Interactive Library also provides mobile devices loaded with course materials and textbooks related to the first three-years of the medical course. So far, it seems that students and teachers have incorporated, gradually, these services in their discipline and study, although it involves some behavior changes. Keywords:Reference Services; University Library; Interactivity; Teaching and Learning 3379 �1 INTRODUÇÃO A biblioteca universitária vem adotando algumas estratégias visando o estabelecimento de parcerias junto aos diversos segmentos e atividades da comunidade universitária. Mais do que nunca, torna-se necessário que a biblioteca esteja alinhada aos objetivos pedagógicos da universidade de forma a atender às demandas derivadas da incorporação de novas metodologias de ensino e aprendizagem. A realização das atividades advindas da adoção dessas estratégias acontece, na sua maioria, na área de contato direto com o usuário, que no caso da Biblioteca Central da Divisão de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (DBD/FMUSP), é o Serviço de Acesso à Informação - SAI, responsável pelos processos de circulação de materiais, serviço de referência, pesquisas e levantamentos bibliográficos, treinamento de usuários, padronização e catalogação das dissertações e teses defendidas na FMUSP, instruções e apoio para publicação, além da participação dos bibliotecários em disciplina presencial e a distância, de responsabilidade da Biblioteca. 2 REVISÃO DE LITERATURA Tradicionalmente, a biblioteca universitária desempenha atividades de seleção, aquisição, tratamento e armazenamento da informação, além de capacitar os seus usuários na busca, interpretação e uso destes recursos informacionais, com o objetivo de apoiar o ensino, a aprendizagem e a pesquisa. O impacto massivo das tecnologias digitais e de rede vem provocando mudanças significativas no desempenho dessas atividades, impulsionando a biblioteca universitária a assumir novos papeis no processo de ensino e aprendizagem (NEAL, 2012). Exige-se que a biblioteca universitária transcenda a posição de provedora de serviços para se tornar parceira dentro do ambiente acadêmico, alinhando-se às necessidades e expectativas da comunidade. O futuro da biblioteca acadêmica vem sendo apresentado e discutido dentro do contexto de mudanças da tecnologia, dos usuários, de suas expectativas, dos serviços, das responsabilidades, fatores que representam desafios para a sua natureza, liderança, sustentabilidade e integridade organizacionais (PROKOPCIK, KRIVIENE, 2013). As mudanças impostas às bibliotecas universitárias são um reflexo imediato das transformações pelas quais vem passando as instituições de ensino superior. Massis (2013) relata algumas iniciativas em universidades norte-americanas, onde os conteúdos, pagos ou de livre acesso, e livros-textos adotados são oferecidos aos alunos, em formato digital, armazenados em dispositivos móveis. Aponta que, mesmo em casos mais extremos, como a 3380 �Kansas State University, que abriga a primeira biblioteca inteiramente digital, o papel da biblioteca ainda é essencial para o processo de ensino e aprendizagem, exercendo atividades complementares de assistência especializada à pesquisa e instrução bibliográfica, com o objetivo de fornecer aos alunos o reforço intelectual apropriado. Com o impacto da tecnologia nos currículos e métodos de ensino, a biblioteca universitária vem sendo pressionada a reformular o desenvolvimento e fornecimento de serviços e produtos, levando em consideração as necessidades e expectativas dos alunos familiarizados com a tecnologia. Os espaços tradicionais vêm sendo substituídos por instalações dotadas de equipamentos multimídia, salas de estudo individual e em grupo, áreas de descanso, disponibilidade de recursos multifuncionais e interativos para atividades de estudo colaborativo. Difunde-se, assim, o conceito e implementação de “learning commons”, resultado de parcerias com os setores acadêmicos e de tecnologia da informação, que garante à biblioteca a manutenção do status de local central dentro da universidade, oferecendo à comunidade acadêmica recursos e serviços de ponta (MASSIS, 2010). Alexander et al. (2011) aponta as mudanças ocorridas na reestruturação dos serviços da University of Michigan Library em atendimento às demandas tecnológicas, áreas curriculares emergentes e necessidades específicas de diferentes grupos de usuários, com destaque para a interação da biblioteca com os professores e a construção de comunidades de aprendizagem colaborativas. Observa que os bibliotecários dedicam-se a atividades que vão além dos serviços de referência e orientação, com foco no desenvolvimento de atividades e serviços baseados na compreensão das necessidades atuais dos alunos de graduação e na incorporação do conceito de aprendizagem ao longo da vida. 3 MATERIAIS E MÉTODO A partir de visitas a bibliotecas médicas de instituições de ensino consideradas benchmark, no momento em que a Faculdade de Medicina discutia o currículo médico, a Biblioteca Central também movimentou-se para adequar seus serviços e alinhar-se com as diretrizes da formação médica. Com as tratativas iniciadas ainda no ano de 2012, foi determinada a área da Biblioteca para ocupar as instalações do que se chama Biblioteca Interativa, neste caso, o seu componente de instalação física. A proposta da Biblioteca Interativa previaa formação de um repositório de produção científica, a participação da Biblioteca Central nos processos de aprendizagem e a adequação do espaço físico da Biblioteca para a oferta e utilização de tecnologia da informação. 3381 �No que se refere à modernização das instalações, foi escolhida uma área de quatro salas de estudo em grupo e um salão de leitura localizados no segundo andar para criação do novo espaço destinado aos alunos dos quatro cursos de graduação da Faculdade: medicina, fonoaudiologia, fisioterapia e terapia ocupacional. Após a definição do local, foi formulado um projeto para a adequação da rede de lógica com conectividade e interatividade de internet, wi-fi e por cabo, aumento da capacidade da rede elétrica e a instalação de novos equipamentos que permitem aos usuários, estando neste espaço, participar remotamente das atividades de ensino, que acontecem em anfiteatros ou salas de aula localizadas em outras áreas da Faculdade de Medicina. A Biblioteca Central busca constantemente alinhar-se às diretrizes de ensino, formação e aperfeiçoamento dos profissionais de saúde dos cursos da FM: medicina, fonoaudiologia, fisioterapia e terapia ocupacional. Pontualmente, para atender à modernização do ensino médico e a reforma curricular do curso de medicina, realizou Projeto de Adequação para provimento de informação médica em diferentes suportes e com o propósito de acolher estes usuários em espaços adequados para a realização do processo de aprendizagem com atividades realizadas além das salas de aula. O estabelecimento de parceria e colaboração permanente entre as equipes da Biblioteca e o corpo docente é essencial para que a instituição obtenha bons resultados na formação de médicos, na efetiva assistência à saúde e na garantia de que novas gerações recebam educação médica de qualidade. Em continuidade ao projeto de criação deste espaço, a Biblioteca Central promoveu uma reformulação do acervo de livros, com a transferência de títulos publicados até o ano 2000 para a Biblioteca de Polo Pacaembu. A adaptação deste espaço para armazenamento do acervo mais antigo de livros e grandes coleções de índices e bibliografias impressas vem ao encontro de tendências verificadas no cenário internacional de bibliotecas universitárias, que preconizam o aproveitamento das áreas liberadas para implementação de novos serviços e provisão de novos recursos que viabilizem a convivência, a socialização e a exploração plena da tecnologia de informação pela comunidade acadêmica. Dessa forma, o remanejamento do acervo mais antigo da Biblioteca permitirá a criação de novas salas de estudo individual, além da ampliação do número de computadores para pesquisa e aprimoramento da área de atendimento, tendo em vista a natureza diversificada dos formatos de informação e equipamentos disponíveis aos usuários em geral e, particularmente, aos alunos de graduação. 3382 �4 RESULTADOS PARCIAIS Foram instaladas no salão poltronas confortáveis para o uso de tablets e notebooks, com mesas baixas, projetor multimídia e tela retrátil, além de fones de ouvido individuais com transmissores wi-fi, uma vez que esta atividade acontece no período em que a Biblioteca está aberta e o espaço é integrado a outras áreas de estudo e pesquisa, que requerem silêncio. Contíguo a este espaço, quatro salas de estudo em grupo foram então mobiliadas com uma mesa grande e seis cadeiras ergonômicas, equipamentos all-in-one com teclados e mouses sem fio, TVs LED e mesas interativas. O conjunto destes recursos é destinado às atividades de geração do conhecimento de modo compartilhado, uma vez que, de acordo com as reformas pretendidas no ensino médico de graduação, as aulas tradicionais tem menor duração e os alunos são incentivados à formação de grupos de estudo para desenvolver o conteúdo dado em aula em outros espaços, sempre de forma compartilhada. Essas salas são previamente agendadas para uso de grupos de alunos, que fazem reservas e se responsabilizam por manter a integridade física do mobiliário e dos equipamentos durante o período de uso. O agendamento privilegia a reserva para grupos de alunos, com pelo menos três componentes, com interesse em um mesmo conteúdo, e desse modo busca-se garantir que a totalidade de alunos da graduação possa usufruir destes serviços. Para complementar as pesquisas em livros, periódicos e bases de dados, parte dos conteúdos das disciplinas dos três primeiros anos (o ciclo básico)estão instalados em 40 tablets acondicionados em armário adequado para que estejam permanentemente “carregados”. Os tablets e fones de ouvido são emprestados no mesmo sistema automatizado de empréstimo de livros, para uso local, aos alunos de graduação do curso de medicina. Membros da equipe da Biblioteca ficam à disposição desses usuários para auxiliar no uso da tecnologia e solução de eventuais dificuldades de acesso à informação. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 3383 �A Biblioteca Central, alinada às políticas e planos institucionais da FMUSP, vem implementando mudanças contínuas na sua infraestrutura e provisão de serviços, de forma a firmar-se como espaço central de aprendizagem, convivência e colaboração, sem negligenciar a formação continuada de sua equipe, preparando-a para o atendimento de uma comunidade composta pelos chamados “nativos digitais”, principalmente alunos ingressantes nos cursos de graduação, ao lado de representantes da geração que passou ou vem passando pela transição da informação impressa para a eletrônica.Antecipando-se às novas demandas, com esta iniciativa a Biblioteca colabora para mudanças de comportamento na busca da informação e na construção do conhecimento em saúde, entendendo ainda que a consolidação desse processo não é imediata. 6 REFERÊNCIAS ALEXANDER, L. et al. MLibrary concepts for redefining reference. Journal of Library Administration, Philadelphia, v. 51, n. 4, p. 326-342, 2011. Disponível em: <http://www.tandfonline.com/doi/pdf/10.1080/01930826.2011.556957#.U3icldJdV8E>. Acesso em: 20 Abr. 2014. MASSIS, B.E. The academic library becomes the academic learning commons. New Library World, Bingley, v. 111, n. 3/4, p. 161-163, 2010. Disponível em: <http://www.emeraldinsight.com/iournals.htm?issn=03074803&volume=111&issue=3/4&articleid=1847016&show=html>. Acesso em: 18 Abr. 2014. MASSIS, B. E. The “bookless” curriculum and the academic library. New Library World, Bingley, v. 114, n. 9/10, p. 443-446, 2013. <http://www.emeraldinsight.com/iournals.htm?articleid=17097634>. Disponível em: Acesso em: 20 Abr. 2014. NEAL, J.G. Opportinities for systematic change in the academic research library: elements of the post-digital library. Insights, Newbury, v.25, n.1, march 2012. Disponível em: <http://uksg.metapress.com/content/g65474p7w2838843/>. Acesso em: 20 Abr. 2014. PROKOPCIK, M.; KRIVIENE, I. Managing change in academic library: the case of Vilnius University Library. Library, 57, 2/3, 2013. Disponível em: <http://knjiznica.zbds- zveza.si/index.php/kniiznica/article/viewFile/217/207>. Acesso em: 18 Abr. 2014. 3384 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O uso dos recursos de interatividade pelo serviço de referência, em uma biblioteca universitária Creator An entity primarily responsible for making the resource Crestana, Maria Fazanelli, Grandi, Marcia Elisa Garcia de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource No cenário atual em que a biblioteca universitária assume cada vez mais novos papeis, ao inserir-se efetivamente no ambiente acadêmico, é necessário oferecer também novos serviços, principalmente aqueles que tem como base as tecnologias da informação, além de capacitar suas equipes para as atividades relacionadas aos processos de ensino e aprendizagem. Este trabalho relata a experiência da Biblioteca Central da Faculdade de Medicina da USP, que fez adequações no seu espaço e nos seus processos de trabalho para oferecer novos serviços no Projeto Biblioteca Interativa. Entre as iniciativas do projeto está um espaço equipado com ferramentas tecnológicas, principalmente as de conectividade, e ambiente de socialização, que permite oferecer, novas atividades no apoio ao ensino médico de graduação, além da clássica referência e atendimento ao usuário. Em funcionamento há cerca de um ano, também disponibiliza equipamentos móveis com conteúdo das disciplinas do ciclo básico do curso de medicina. Neste período é possível afirmar que alunos e professores têm incorporado, aos poucos, estes serviços nas suas disciplinas e estudo, embora implique em algumas mudanças de comportamento.