http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/63/6887/SNBU2020_005.pdf 5b80b5aca285c30e184f55c83b875428 PDF Text Text Eixo 2 – Práticas CRITÉRIOS PARA AVALIAÇÃO DE FONTES DE INFORMAÇÃO DIGITAL DIGITAL INFORMATION SOURCES EVALUATION CRITERIA Vítor Vasata Macchi Silva1 Andreia Petró da Rosa2 Resumo: Apresenta um estudo que objetiva identificar critérios que podem ser utilizados para determinar a confiabilidade e a credibilidade de fontes de informação digital. Destaca aspectos que caracterizam a informação digital e a avaliação de fontes de informação digital. Duas fases compõem os procedimentos metodológicos e norteiam o desenvolvimento do trabalho: a primeira detalha aspectos que podem ser observados para que sejam avaliadas tais fontes de informação e a segunda discute os resultados alcançados e identifica perigos que podem decorrer do compartilhamento de informações sem que haja a avaliação da credibilidade de suas fontes. Os resultados destacam quatro aspectos que devem ser observados durante a avaliação de fontes de informação digital: autoridade, objeto, interface e sistema. Conclui que a avaliação correta da credibilidade das fontes de informação digital corresponde a uma atividade de vital importância, pois pode inibir uma série de contratempos para quem disponibiliza a informação e, principalmente, para quem utiliza as informações providas por tais fontes. Palavras-chave: Fontes de informação. Avaliação de fontes de informação. Informação digital. Abstract: Presents a study that aims to identify criteria that could be used to determine reliability and credibility of digital information sources. Highlight aspects that characterize digital information and evaluation of digital information sources. Two steps compose the methodology and guide the study development: the first one detail aspects that could be observed to evaluate such information sources and the second discuss the results achieved and identify problems that could arrive from information sharing without evaluating credibility of information sources. The results highlight four aspects that should be observed over evaluations of digital information sources: authority, object, interface and system. Concludes that evaluate digital information sources credibility corresponds to an important activity, because this evaluation could inhibit setbacks to who share information and, mainly, to who uses the information provided by such sources. Keywords: Sources of information. Evaluation of information sources. Digital information. 1 Bacharel em Biblioteconomia e em Engenharia de Produção, Mestre em Engenharia de Produção. vasata@hotmail.com. 2 Bacharel em Biblioteconomia. andreia.petro@hotmail.com. �1 INTRODUÇÃO A informação pode ser vista como algo que, mesmo retirada do fluxo cotidiano, pode ser inserida em um processo de comunicação específico (JORENTE; SANTOS, 2014). Neste cenário, segundo Jorente e Santos (2014), a informação corresponde àquele aspecto que pode ser extraído da correnteza ininterrupta das virtualidades possíveis e pode ser formatado, registrado e representado sobre suportes. Capurro e Hjorland (2007), de modo complementar, destacam que informação é aquilo que pode responder questões importantes relacionadas às atividades de um grupo-alvo. A geração, coleta, organização, interpretação, armazenamento, recuperação, disseminação e transformação da informação deve, portanto, ser baseada em visões e teorias sobre os problemas, questões e objetivos que a informação deverá satisfazer (CAPURRO; HJORLAND, 2007). A informação digital corresponde àquela informação que pode ser acessada em todo o mundo, copiada para preservação, armazenada e recuperada rapidamente (CUNHA, 2008). Neste cenário, segundo Cunha (2008), entende-se que uma coleção de informação digitalizada e organizada (uma biblioteca digital) tem um potencial informacional que dificilmente será alcançado por alguma biblioteca convencional. Isso se justifica, pois, segundo esse autor, tal coleção pode ser entregue diretamente na mesa do usuário. Além disto, tal organização permite a execução de estratégias de busca por palavras isoladas ou por expressões inteiras; o seu conteúdo informacional, por sua vez, seja ele textual, sonoro ou em imagens, não sofre os desgastes naturais decorrentes do uso intensivo do documento impresso. Uma fonte de informação pode corresponder a um manuscrito, a uma publicação impressa ou a um objeto, como obra de arte ou peça museológica (CUNHA, 2001). No entanto, com o surgimento da Internet e a evolução das Tecnologias de Informação e Comunicação, foi modificado o processo de busca e acesso a conteúdos informacionais. Isso ocorreu, pois os novos recursos tecnológicos possibilitaram o acesso mais rápido e sem barreiras geográficas às fontes de informação (INAFUKO; VIDOTTI, 2012). Neste contexto, o crescimento dos recursos disponíveis na internet e o aumento da facilidade de acesso à rede fez com que novas formas de busca e de disponibilização da informação surgissem. Assim, as fontes de informação tradicionais, como livros e jornais impressos, passaram a dividir espaço com recursos informacionais, como sites de busca, bibliotecas digitais e repositórios (TOMAÉL et al., 2001). �Rodrigues e Blattmann (2014) complementam ao destacar que, com o aumento do número de usuários, serviços e acessos à Internet, o ambiente digital tornou-se uma indispensável fonte de informação. Neste cenário, Brum e Barbosa (2009) destacam que distintas tipologias de fonte de informação caracterizam a internet. São elas: listas de discussão; correio eletrônico (e-mail); informativos via correio eletrônico (newsletters); informativos comerciais via correio eletrônico; salas de bate papo virtual (chat); mensageiros instantâneos (instant messengers); sítios de busca ou ferramentas de busca, intranets, extranets e os próprios sites disponíveis na web. Sales e Almeida (2007), de modo consonante, destacam que a internet, a qual era utilizada inicialmente para fins científicos e acadêmicos, revolucionou o processo de busca de informação. No entanto, apesar dos aspectos positivos inerentes à própria existência dessa teia comunicacional e informacional, grandes problemas passaram a resultar em obstáculos na busca de uma informação (TOMAÉL et al., 2001). Entre esses problemas, segundo Tomaél et al. (2001), destacam-se a dificuldade em delimitar a confiabilidade das informações coletadas e, também, a dificuldade de determinar a autoridade de sites especializados em uma área do conhecimento. A partir dos aspectos citados, aponta-se que o objetivo geral deste trabalho é identificar critérios que podem ser utilizados para determinar a confiabilidade e a credibilidade de fontes de informação digital. O objetivo específico, por sua vez, é identificar os perigos que decorrem do compartilhamento de informações sem que haja a avaliação da credibilidade de suas fontes. Tal estudo se justifica pelo crescente número de informações compartilhado na web e, também, pela ausência de uma lista de critérios que oriente a tomada de decisão quanto à confiabilidade e à credibilidade de fontes de informação digital. Neste cenário, compreender os aspectos que caracterizam a informação digital, e apresentar os critérios que podem ser utilizados para a seleção de suas fontes, deve contribuir para a diminuição do compartilhamento de informações errôneas ou imprecisas. As próximas seções apresentam: (i) o referencial teórico que explicita os conceitos abordados no estudo; (ii) os procedimentos metodológicos adotados para que os objetivos deste trabalho fossem atendidos; (iii) os resultados e a discussão dos aspectos observados; e (iv) as considerações finais sobre o estudo desenvolvido. �2 REFERENCIAL TEÓRICO Esta seção divide-se em: (i) informação digital; e (ii) avaliação de fontes de informação digital. 2.1 Informação digital Uma informação disponível em meio digital pode estar presente em diversos objetos digitais, ser armazenada em distintos suportes e, também, ser acessada de diversas formas (GRÁCIO; FADEL, 2010). Compreende-se, assim, segundo Grácio e Fadel (2010), que essa diversidade nas formas de suporte e acesso é uma das principais diferenças entre a informação disponível em meio digital e a informação armazenada em um meio analógico, como o papel. Araya e Vidotti (2010), de modo complementar, destacam que a informação digital, comparada com a informação analógica, é aquela codificada em um formato que o computador pode interpretar (codificação binária). Neste cenário, segundo essas autoras, a computabilidade (necessidade de um computador acompanhando um software ou um algoritmo preciso) é uma de suas propriedades. A informação digital, quando acessada por meio da Internet, traz consigo uma das principais características que a distingue da informação em meio analógico: o hipertexto. Neste cenário, segundo Sales e Almeida (2007), a possibilidade de uma leitura não linear, ou seja, uma exploração de informações que não fica restrita ao caminho proposto pelo suporte, possibilita que o usuário acesse a informação da maneira que lhe for mais adequada, por meio de links que o levam a outros conteúdos. Dessa forma, o próprio leitor tem controle sobre quais conteúdos acessar e, também, sobre a ordem que julgar mais adequada (SALES; ALMEIDA, 2007). Outro elemento importante a ser relacionado com a informação digital é a preservação do conteúdo disponibilizado nesse formato. Arellano (2004), neste âmbito, destaca que, com o aumento da produção de informação em formato digital, tem sido questionada cada vez mais a importância de se ter garantida a sua disponibilização e a sua preservação por longos períodos de tempo. Ferreira (2006), de modo complementar, ressalta que o papel da preservação digital é �garantir que seja possível a comunicação entre um emissor e um receptor, mesmo que ocorram mudanças nas ferramentas responsáveis pela transmissão da informação digital. 2.2 Avaliação de fontes de informação digital O processo de avaliação consiste na verificação de requisitos a serem observados a partir de critérios previamente estabelecidos. No que se refere à informação, mais especificamente a digital, a avaliação tenciona verificar sua qualidade sob diversos aspectos como autenticidade, relevância e atualidade. Tomaél et al. (2001), neste âmbito, destaca que avaliar fontes de informação virtual possibilita verificar a inconstância de sua qualidade, a qual pode ser observada a partir de seu conteúdo e sua apresentação. Ademais, Lopes (2004) destaca a qualidade como importante filtro que auxilia a minimizar o excedente de informações disponibilizadas, especialmente em meio digital onde seu crescimento se dá de modo exponencial. De modo convergente, Sales e Almeida (2007) salientam que este crescimento exponencial suscita o esforço de avaliar as fontes de informação, sendo imprescindível a elaboração de critérios para este fim. Tendo em conta que a internet proporcionou condições mais céleres e dinâmicas de comunicação, compartilhamento e acesso a informação, conduzindo a produção de novas informações em um fluxo vertiginoso, bem como possibilitando sua publicação sem revisões, filtragens ou avaliações preliminares, e gratuitamente, Salvador-Oliván (2001) destaca a importância da avaliação da qualidade não só desta informação disponibilizada de forma caótica e descontrolada, mas também dos sistemas utilizados para sua recuperação. Assim a avaliação de fontes de informação corresponde a um fator cada vez mais importante, pois, segundo Hjorland (2011), a informação deixou de ser um recurso escasso para se tornar um recurso abundante em nossa sociedade. Neste cenário, por consequência, o desafio enfrentado pelas bibliotecas e centros de informação deixou de ser ajudar os usuários a encontrar informações e passou a ser ajudá-los a selecionar a informação mais confiável. 3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Esta seção divide-se em: (i) caracterização do método de pesquisa; (ii) caracterização do método de trabalho. �3.1 Caracterização do método de pesquisa Este estudo é considerado uma pesquisa aplicada, pois objetiva buscar novos conhecimentos e é orientada para um fim ou objetivo específico (DE MARCHI, 2005). Isso ocorre, pois pretende-se, a partir de pesquisa bibliográfica, identificar critérios que podem ser utilizados para avaliar fontes de informação digital. Quanto à natureza, este estudo é considerado exploratório, pois, conforme afirma Gil (2010), pesquisas exploratórias caracterizam-se por proporcionar maior familiaridade com o problema, com vistas a torná-lo mais explícito. A abordagem a ser utilizada para atingimento dos objetivos propostos é a abordagem qualitativa, a qual se caracteriza por incorporar os conhecimentos adquiridos nas análises. A técnica de pesquisa escolhida foi a de pesquisa bibliográfica, pois, conforme afirma Gil (2010), essa técnica se distingue por permitir ao investigador a cobertura de uma gama de fenômenos muito mais ampla do que aquela que poderia ser pesquisada diretamente. 3.2 Caracterização do método de trabalho Para atingimento dos objetivos propostos neste estudo, o método de trabalho foi dividido em duas etapas. Na primeira etapa foram identificados estudos que abordam o tema “avaliação de fontes de informação digital”. Posteriormente buscou-se detalhar os aspectos que caracterizam a avaliação de fontes de informação desse tipo. A partir de tal detalhamento, foram propostas categorias de análise que devem ser observadas durante a avaliação de fontes de informação digital. A segunda etapa, de modo complementar, caracterizou-se por discutir os resultados alcançados na primeira etapa. Além disto, esta etapa também se caracterizou por identificar os perigos que decorrem do compartilhamento de informações sem que haja a avaliação da credibilidade de suas fontes. �4 RESULTADOS E DISCUSSÃO Esta seção divide-se em: (i) critérios para definição de confiabilidade e credibilidade de fontes de informação e (ii) discussão. 4.1 Critérios para definição de confiabilidade e credibilidade de fontes de informação Para realizar a avaliação de fontes de informação, Hjorland (2011) destaca que um método muito popular entre bibliotecários e especialistas em informação é o checklist. Neste âmbito, Skov (2000)3 apud Hjorland (2011) e Tomaél et al. (2001) propuseram oito e dez critérios, respectivamente, que podem ser utilizados em um checklist para a avaliação de fontes de informação. No Quadro 1 são apresentados os critérios apresentados por esses autores e é proposto um detalhamento que apresenta questões que podem auxiliar na compreensão desses critérios. São apresentadas também as macro-categorias em que se enquadram os critérios citados por esses autores. Quadro 1 - Critérios para avaliação de fontes de informação digital Macrocategoria Skov (2000) Tomaél et al. (2001) Informações de identificação Autoridade 3 Autoridade / Responsabilidade Suporte ao usuário Consistência das informações Detalhamento São disponibilizados dados detalhados da pessoa física ou jurídica responsável pelo site? São disponibilizados elementos que fornecem auxílio aos usuários e que são importantes no uso da fonte? São detalhadas e completas as informações disponibilizadas? O autor da fonte demonstra formação/especialização? Objeto Conteúdo Objeto Adequação à proposta Adequação da fonte A linguagem utilizada é adequada ao objetivo da fonte? Sistema Atualização Links Existem recursos ativos que complementam as informações percebidas e permitem acesso a outras fontes? Confiabilidade das informações SKOV, A. Kvalitetsvurdering af web-sider [texto em dinamarquês]. 2000. �Macrocategoria Skov (2000) Tomaél et al. (2001) Facilidade de uso Detalhamento É fácil explorar/navegar no documento? Existem recursos que auxiliam o deficiente no uso da fonte? Interface Navegação Interface Design/Estilo Lay-out da fonte As mídias utilizadas são relevantes e coerentes? O texto é legível? Sistema Disponibilidade Restrições percebidas Existem direitos de uso que impedem a navegação? O servidor está disponível? Outras observações percebidas A partir da análise do Quadro 1, pode-se perceber que os oito critérios propostos por Skov (2000) se relacionam diretamente com os critérios propostos por Tomaél et al. (2001), os quais são apresentados de forma mais detalhada. O critério "conteúdo", por exemplo, apresentado por Skov (2000), foi apresentado por Tomaél et al. (2001) como "consistência das informações" e "confiabilidade das informações", aspectos que, se analisados, podem garantir que as informações disponibilizadas pela fonte são completas e confiáveis. Além do aspecto citado, destaca-se que, a partir da análise do Quadro 1, pode-se perceber que os critérios de avaliação de fontes de informação digital podem ser agrupados em quatro macro-categorias relacionadas aos seguintes elementos: autoridade, objeto, interface e sistema. Neste âmbito, destaca-se que o critério autoridade relaciona-se com a possibilidade de identificação dos responsáveis pela fonte de informação; o critério objeto se relaciona com a consistência e a confiabilidade das informações e, também, com a adequação desses elementos à proposta da fonte de informação; o critério interface se relaciona com o design da fonte e, também, com a facilidade de uso da fonte de informação; e o critério sistema, por fim, se relaciona com a disponibilidade do servidor e dos links disponibilizados pela fonte de informação. 4.2 Discussão Os documentos digitais podem ser vistos como importantes fontes de informação, visto que o número de usuários que acessam a esses documentos é cada vez maior. O aumento do número de fontes de informação disponíveis em meio digital e virtual, no entanto, resulta em uma dificuldade para os usuários, pois aumenta a complexidade do processo de escolha da fonte de informação mais adequada para cada informação que é buscada. Além disto, conforme apresenta Eppler (2006), a qualidade da informação disponível em meio digital também pode �ser afetada por aspectos como a sobrecarga de informação, o erro de julgamento de informações, a interpretação errada da informação e o uso indevido de informação. No cenário apresentado, torna-se mandatório o estabelecimento de critérios para a avaliação de fontes de informação digital. Neste âmbito, a proposta deste trabalho é que as fontes de informação digital sejam avaliadas conforme quatro macro-critérios: autoridade, objeto, interface e sistema. Quanto aos elementos a serem avaliados em cada um desses critérios, propõe-se que sejam avaliados os aspectos citados por Skov (2000) apud Hjorland (2011) e Tomaél et al. (2001) a partir do detalhamento em forma de questões proposto neste trabalho. Desta forma, espera-se que seja assegurado que as fontes utilizadas forneçam informações adequadas, confiáveis, atualizadas e precisas. O perigo que decorre do compartilhamento de informações sem que haja a avaliação da credibilidade de suas fontes pode ser inestimável – como, por exemplo, para informações relacionadas à área da saúde. Em outras áreas, o retrabalho que tal compartilhamento pode gerar também pode ter grandes proporções. Isso se justifica, pois trabalhos que utilizam informações incorretas em seu desenvolvimento podem requerer meses para serem corrigidos. Além destes casos, a propagação de informações imprecisas por parte de uma instituição pode resultar no prejuízo da imagem desta e, também, na necessidade de emissão erratas e comunicados de retratação. Compreende-se, assim, que avaliar corretamente as fontes de informação que são utilizadas, seja ela digital ou não, corresponde a um aspecto de vital importância para pessoas e organizações, pois pode inibir contratempos como retrabalho e prejuízo de imagem. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O objetivo deste trabalho foi identificar critérios que podem ser utilizados para determinar a confiabilidade e a credibilidade de fontes de informação digital. A partir de pesquisa bibliográfica foram identificadas quatro macro-categorias que podem orientar a avaliação de tais fontes: autoridade, objeto, interface e sistema. Neste âmbito, foi identificado, também, que os aspectos citados por Skov (2000) apud Hjorland (2011) e Tomaél et al. (2001) podem ser utilizados para verificar aspectos como a adequação, a confiabilidade, a atualização e a precisão das fontes de informação utilizadas. Foi também destacado, ao final, que o perigo que decorre do compartilhamento de informações sem que haja a avaliação da credibilidade de suas fontes pode ser inestimável, dependendo da área em que a informação se situa. A avaliação correta da credibilidade das fontes de informação digital torna-se, neste cenário, uma atividade �de vital importância, pois pode inibir uma série de contratempos para quem gera e, principalmente, para quem utiliza a informação provida por tais fontes. REFERÊNCIAS ARAYA, E. R. M.; VIDOTTI, S. A. B. G. Criação, proteção e uso legal de informação em ambientes da world wide web. São Paulo: Editora UNESP, 2010. Disponível em: <http://dx.doi.org/10.7476/9788579831157>. Acesso em: 26 jan. 2021. ARELLANO, M. A. Preservação de documentos digitais. Ci. Inf., v.33, n. 2, 2004. Disponível em: <http://dx.doi.org/10.1590/S0100-19652004000200002>. Acesso em: 26 jan. 2021. BRUM, M. A. C.; BARBOSA, R. R. 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Acesso em: 26 jan. 2021. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 21 - Ano: 2020 (UFG - Goiânia/GO) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Biblioteca universitária: tradição, práticas e inovações Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Goiânia (Goiás) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Critérios para avaliação de fontes de informação digital. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Vitor Vasata Macchi, Rosa, Andreia Petró da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Goiânia (Goiás) Publisher An entity responsible for making the resource available UFG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2020 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta um estudo que objetiva identificar critérios que podem ser utilizados para determinar a confiabilidade e a credibilidade de fontes de informação digital. Destaca aspectos que caracterizam a informação digital e a avaliação de fontes de informação digital. Duas fases compõem os procedimentos metodológicos e norteiam o desenvolvimento do trabalho: a primeira detalha aspectos que podem ser observados para que sejam avaliadas tais fontes de informação e a segunda discute os resultados alcançados e identifica perigos que podem decorrer do compartilhamento de informações sem que haja a avaliação da credibilidade de suas fontes. Os resultados destacam quatro aspectos que devem ser observados durante a avaliação de fontes de informação digital: autoridade, objeto, interface e sistema. Conclui que a avaliação correta da credibilidade das fontes de informação digital corresponde a uma atividade de vital importância, pois pode inibir uma série de contratempos para quem disponibiliza a informação e, principalmente, para quem utiliza as informações providas por tais fontes.