http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/63/6936/SNBU2020_054.pdf dbefc7b71e88a729827fde0dc8f3b16c PDF Text Text Eixo 2 ACESSIBILIDADE NAS BIBLIOTECAS PUC-RIO: INCLUSÃO E AUTONOMIA ACCESSIBILITY IN PUC-RIO LIBRARIES: INCLUSION AND AUTONOMY Paloma Rodrigues Moreira 11 Resumo: Para pessoas com deficiência a recuperação da informação é um desafio diário, pois muitos locais ainda não possuem os recursos adequados. A biblioteca universitária deve promover a educação dos seus usuários e auxiliar nos estudos, sendo facilitadora das boas práticas. Este estudo aborda a acessibilidade para os usuários com deficiência que utilizam a Divisão de Bibliotecas e Documentação da PUC-Rio, com objetivo de apresentar os recursos, espaço e os serviços disponibilizados. A pesquisa tem caráter bibliográfico e descritivo. Suporte, incentivo, investimentos e capacitações criam um ambiente com mais oportunidades para todos. A criação de uma sociedade inclusiva tem início com as práticas diárias, que facilitam o cotidiano e propiciam a inclusão. As Bibliotecas da PUC-Rio incentivam a autonomia dos usuários e fornecem recursos para que essa prática tenha resultado satisfatório, permitindo que os usuários que possuem deficiência consigam realizar suas pesquisas e utilizar os recursos de forma independente e igualitária. Palavras-chave: Biblioteca universitária. Pessoa com deficiência. Acessibilidade. Inclusão Abstract: For people with disabilities, information retrieval is a daily challenge, as many places still do not have adequate resources. The university library must promote the education of its users and assist in studies, facilitating good practices. This study addresses accessibility for users with disabilities who use the Division of Libraries and Documentation at PUC-Rio, in order to present the resources, space and services made available. The research is bibliographical and descriptive. Support, encouragement, investments and training create an environment with more opportunities for everyone. The creation of an inclusive society begins with daily practices, which facilitate daily life and promote inclusion. PUC-Rio's Libraries encourage users' autonomy and provide resources for this practice to have satisfactory results, allowing users with disabilities to carry out their research and use resources independently and equally. Keywords: University library. People with disabilities. Accessibility. Inclusion. 1 MBA em Gestão Empresarial, Especialista em Educação Infantil e Mestranda em Biblioteconomia. Bibliotecária PUC-Rio. E-mail: biblio.paloma@gmail.com. �1 INTRODUÇÃO Para a formação acadêmica é imprescindível que o aluno tenha o acesso ao conhecimento. A pessoa com deficiência (PcD), há anos, precisa transpor barreiras e se reinventar para obter a informação necessária. Várias dificuldades existem e a Divisão de Bibliotecas e Documentação (DBD) tem procurado facilitar o uso dos seus recursos, criando possibilidades acessíveis para seus usuários, de modo que todos, tendo ou não deficiência, os acessem de forma igualitária. “Compete às bibliotecas universitárias prover à comunidade acadêmica, incluindo os que apresentam limitação visual, física e surdez, recursos de informação, oferecendo serviços e produtos diferenciados às suas limitações e potencialidades. ” (PUPO; MELO; FERRES, 2008, p.47). A DBD possui mobiliário adaptado para uso da pessoa com deficiência física, elevador destinado ao cadeirante ou pessoa com dificuldade de locomoção, para acessar o segundo andar da biblioteca, computadores com programas para pessoas com deficiência visual, livros falados e o scanner de voz, SARA CE. Além disso, os funcionários da Seção de Atendimento e Pesquisa (SAP) estão preparados para auxiliar os usuários nas pesquisas e recuperação de material bibliográfico, orientar quanto ao uso do Scanner SARA CE e auxiliar na conversão de documentos OCR. É importante destacar que a capacitação de bibliotecários e funcionários da linha de frente no atendimento é primordial para auxiliar os usuários que possuem deficiência, pois o atendimento deve proporcionar um ambiente inclusivo, conforme dito por Gomes, 2017, p.3: No ambiente biblioteca, o bibliotecário ou quem estiver no atendimento, precisa se preocupar com as deficiências/necessidades de onde atuam, além de buscar ser acessível, cordial, solícito com naturalidade e fazer com que as pessoas se sintam inclusas e não excluídas daquele ambiente. Buscando atender de forma eficaz as necessidades de qualquer tipo de usuário. Esse trabalho visa apresentar a atuação das bibliotecas da PUC-Rio em relação aos recursos e serviços utilizados para inclusão e acessibilidade dos usuários com deficiência. �2 REVISÃO DE LITERATURA As instituições precisaram se adequar e oferecer condições de acesso, como destaca Cury, 2002, p. 257 “o acesso à educação é um direito garantido por lei em praticamente todos os países, a legislação age como instrumento de luta para a criação de condições de democratização da educação e também para a socialização de gerações mais iguais e menos injustas.” O termo acessibilidade é muito utilizado, mas nem todos entendem o seu sentido. Destaco o conceito de acordo com o Estatuto da Pessoa com Deficiência, através da Lei n. 13.146/2015, onde diz que acessibilidade é: [...] possibilidade e condição de alcance para utilização, com segurança e autonomia, de espaços, mobiliários, equipamentos urbanos, edificações, transportes, informação e comunicação, inclusive seus sistemas e tecnologias, bem como de outros serviços e instalações abertos ao público, de uso público ou privado, de uso coletivo, tanto na zona urbana como na rural, por pessoa com deficiência ou mobilidade reduzida. (BRASIL, 2015, p. 2). A acessibilidade ampliou o acesso dos estudantes com deficiências no ensino superior, mas além do ingresso é necessário pensar na permanência desses alunos até a conclusão do curso, pois muitos ingressam na universidade e não concluem seus cursos. Para Sassaki, 2005, p.1: (...) para garantir que as medidas de acesso e permanência na universidade sejam implementadas de acordo com a nova visão de sociedade, de educação e de cidadania em relação à diversidade humana e as diferenças individuais – todas as pessoas devem ser aceitas e valorizadas pelo que cada uma possui para construir o bem comum, aprender e ensinar, estudar e trabalhar, cumprir deveres e usufruir direitos. A biblioteca universitária deve se adequar às mudanças de acordo com as necessidades e demandas da comunidade. A inclusão e a acessibilidade são processos valiosos, Cunha, 2000, p.75 destaca que a biblioteca universitária deve examinar as possibilidades do futuro e entender que o maior desafio será atender às necessidades da clientela em mudança, compreendendo-o como uma oportunidade de renovação. �Desse modo, o desafio da biblioteca universitária vai além da acessibilidade, pois cada usuário possui uma necessidade. Obter a informação correta e alcançar o conhecimento contribuem de forma positiva na formação dos estudantes. Cabe à biblioteca universitária prover, além da acessibilidade e adaptação do espaço físico, a promoção da informação aos indivíduos da comunidade universitária, inclusive aqueles com qualquer tipo de deficiência, sem discriminação. Assim, é importante atender às necessidades específicas oferecendo acesso à informação em diferentes formatos, contribuindo para a formação intelectual e da cidadania. (STROPARO; MOREIRA, 2016, p. 215) Os profissionais que trabalham na biblioteca precisam estar capacitados para fornecer um bom atendimento para os usuários com deficiência. O ambiente universitário deve estar preparado para receber e atender esses usuários, “A realidade em que vivemos, dentro de um contexto globalizado, exige dos profissionais de todas as áreas melhor desempenho e mais eficiência.” (SILVA; CUNHA, 2002, p. 80). Fornecer acesso aos recursos disponíveis na biblioteca para os usuários com deficiência, faz parte da inclusão. Qualquer usuário deve conseguir acessar e consultar as ferramentas, serviços e recursos de forma acessível na vida acadêmica com interação e autonomia. Podemos considerar que o processo de acessibilidade, dar acesso é o passo necessário para que a inclusão aconteça. No meio universitário, seja na Biblioteca, Sala de aula, Secretaria de Ensino, o conjunto por um todo deve estar acessível para que a vida acadêmica, a aprendizagem e a interação efetivamente aconteçam. (SOUZA; MANOEL, 2008, p.14) O processo dinâmico não pode parar, pois a sociedade está em constante desenvolvimento e os estudantes que são estimulados hoje, serão os profissionais de amanhã, que empregarão o conhecimento adquirido. A acessibilidade é um processo dinâmico, associado não só ao desenvolvimento tecnológico, mas principalmente ao desenvolvimento da sociedade. Uma sociedade que se preocupa em garantir às pessoas portadoras de deficiência o direito de participar da produção e disseminação do conhecimento certamente contarão com a participação dessas pessoas, de forma ativa, em todos os demais setores da sociedade. (MAZZONI et al, 2001, p.34) �3 BIBLIOTECAS PUC-RIO A biblioteca tem um papel fundamental e está presente no cotidiano de diversos usuários. Cada usuário tem seu objetivo ao entrar na biblioteca, como: utilizar o espaço físico para estudo, realizar empréstimo de livros, acessar as bases de dados, utilizar os computadores para o preparo de trabalhos acadêmicos, sanar dúvidas sobre referências, entre outras questões. Os usuários com deficiência que frequentam a biblioteca, devem se sentir acolhidos e em um espaço acessível, sem dificuldade para o uso e acesso. Levando-se em conta que as universidades e as bibliotecas são instituições sociais que desempenham o papel de ora criar o conhecimento, e ora facilitar o acesso a esse conhecimento, essas também são atingidas pelas mudanças e, então, chamadas a refletir sobre seu papel nesse contexto. (CARVALHO, 2004, p.102) A Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio) é uma instituição privada sem fins lucrativos, que procura a excelência na pesquisa, no ensino e na extensão para formar profissionais capacitados para exercer com primor suas funções. É considerada uma das principais instituições de ensino de pós-graduação e pesquisa, além de ser pioneira no ensino de empreendedorismo nos cursos de graduação. A Divisão de Bibliotecas e Documentação é a unidade coordenadora do Sistema de Bibliotecas da PUC-Rio, que por sua vez é um órgão vinculado à Vice-Reitoria Acadêmica. O Sistema de Bibliotecas é composto pela Biblioteca Central e quatro Bibliotecas Setoriais: Biblioteca Setorial dos Centros de Ciências Sociais, Teologia e Ciências Humanas (BS/CCS-CTCH); Biblioteca Setorial do Centro Técnico Científico (BS/CTC), Biblioteca Setorial do Centro de Estudos em Telecomunicações (BS/CETUC) e Biblioteca Setorial de Biologia (BS/BIO). A DBD tem como missão facilitar o acesso e a difusão de recursos de Informação, para benefício e crescimento intelectual dos usuários. Com o objetivo de desenvolver e disponibilizar serviços/produtos para seus usuários. �Os usuários da biblioteca são alunos de graduação, pós-graduação, extensão e EAD, professores, ex-alunos, funcionários, visitantes e bibliotecas externas. A divulgação e o marketing dos serviços disponíveis são feitos através das redes sociais (blog, instagram, twiter, facebook e youtube), cartazes pela PUC-RIO e informações no site da biblioteca. A Divisão de Bibliotecas busca manter seu acervo atualizado, de acordo com as necessidades dos usuários, pois é fundamental tornar a informação e os serviços úteis. 3.1 Serviços A DBD disponibiliza espaços, recursos e serviços para melhor atender os usuários. A seguir estão listados alguns deles. ✔ Empréstimo ✔ Treinamentos ✔ Visitas guiadas ✔ Sala multimídia ✔ Sala de estudo e treinamento ✔ Versão mobile ✔ Acesso remoto/Área restrita ✔ Ficha catalográfica ✔ Formulário para solicitação Oferece ainda serviços de referência virtual, atendimento via chat, acompanhamento e recebimento de artigos via site, wi-fi em todas as dependências e serviço de acesso remoto, que permite aos alunos e professores acesso a todos os recursos, mesmo fora do campus PUC-Rio. Toda a coleção de teses e dissertações da Universidade está disponível para consulta em texto completo na internet, com acesso através do catálogo da biblioteca. São oferecidas orientações individuais para pesquisa e treinamentos nos recursos disponíveis. �O depósito externo é uma extensão da biblioteca onde estão armazenados livros e periódicos que possuem baixo índice de consulta e empréstimo. É possível solicitar obras que estão localizadas no depósito externo através do formulário de solicitações. O sistema de gerenciamento de bibliotecas utilizado é o Pergamum. Ele integra os serviços de aquisição, processamento técnico, catálogo e empréstimo, além do registro de usuários. 3.2 Acessibilidade A Divisão de Bibliotecas e Documentação considera muito importante oferecer um ambiente acessível, seja virtual ou presencial e tem buscado melhorias para adequar seus recursos e serviços, para melhor atender aos usuários com algum tipo de deficiência. O papel das bibliotecas nesta conjuntura é de suma relevância, mas para que ela exerça este papel é preciso que a biblioteca saia “da postura de armazenadora de informações para assumir uma postura centrada no processo de comunicação”, o que significa abandonar a paradigma da posse e assumir o paradigma de acesso, ou seja, tornar esses recursos informacionais acessíveis, eliminando as possíveis barreiras existentes. (CARVALHO; KANISKI, 2000, p.37 ) A Biblioteca Central possui dois andares que são abertos ao público, com acesso livre ao acervo, salas de estudo em grupo e sala de treinamento. Para viabilizar o acesso ao segundo andar, de pessoas cadeirantes ou com dificuldade de locomoção, há uma plataforma que permite acesso ao andar superior. Dessa forma, nenhum usuário fica impedido de acessar os ambientes em comum, visto que anteriormente só havia a escada para chegar ao segundo piso. O mobiliário é adaptado para atendimento aos usuários cadeirantes: nos terminais para breves consultas, no balcão de atendimento para empréstimo e nos terminais de consulta ao catálogo. Os salões de estudo também possuem condições necessárias para utilização de usuários com cadeira de rodas. Além disso existem mesas e armários preferenciais. A Biblioteca Central e a Biblioteca Setorial do CTC possuem sala multimídia e, em ambas, estão instalados softwares de acessibilidade para pessoas com deficiência visual ou usuários com baixa visão. Os programas são: NVDA e DOSVOX. �A Fundação Dorina Nowill realizou uma doação de livros falados para o acervo da biblioteca. São 235 títulos que podem ser consultados em computadores na sala multimídia ou emprestados para alunos PUC-Rio. Os títulos estão disponíveis no catálogo on-line da biblioteca e podem ser pesquisados por qualquer usuário. A biblioteca adquiriu em 2019, o Scanner de voz SARA CE, que possibilita vários benefícios e autonomia para usuários com baixa visão ou deficiência visual total. O Scanner possui leitor autônomo que realiza a digitalização e leitura de materiais impressos. Possui rápida tecnologia, tem uma câmera posicionada sobre o documento que digitaliza e lê o material impresso, possui botões em braile. Na memória do scanner existem salvos 200 livros clássicos. É possível realizar a digitalização de até 20 páginas por minuto, além disso tem suporte OCR a 18 idiomas. A biblioteca possui parceria com o Núcleo de Apoio e Inclusão da Pessoa com Deficiência (NAIPD), da PUC-Rio. O objetivo do NAIPD é assegurar condições de permanência na universidade aos estudantes com deficiência. Através dessa parceria, a biblioteca, quando solicitada, digitaliza os materiais didáticos para posteriormente converter em áudio e disponibilizar aos usuários com deficiência e necessidades educacionais especiais. Foram adquiridos jogos adaptados acessíveis (dama e dominó), que possibilitam a interação entre usuários com ou sem deficiência, no momento de recreação. A biblioteca valoriza propostas para inclusão social e equipamentos de acessibilidade. Os jogos podem ser utilizados no espaço da biblioteca e também estão disponíveis para empréstimo. Os recursos disponibilizados pela biblioteca permitem ao usuário com deficiência acesso à informação, derrubando barreiras no ambiente universitário. 3 METODOLOGIA A metodologia do artigo tem caráter bibliográfico e descritivo, pois apresenta embasamento teórico e descreve a realidade vivenciada na Divisão de Bibliotecas e Documentação da PUC-Rio. �4 DISCURSÃO E RESULTADO Os usuários da DBD têm obtido resultados positivos em relação ao uso dos recursos oferecidos e independência no acesso e recuperação da informação. Na Seção de Atendimento e Pesquisa, os funcionários auxiliam e orientam os usuários com deficiência de forma que, posteriormente, eles consigam realizar suas buscas com autonomia. O uso do scanner SARA CE é realizado pelo próprio usuário com deficiência, da mesma forma que o usuário sem deficiência realiza a própria digitalização no scanner disponível na Sala Multimídia, ou seja, através das práticas diárias igualitárias, vemos bons resultados e a inclusão no cotidiano. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Pode-se verificar que existem uma gama de serviços e recursos disponibilizados pelas Bibliotecas da PUC-Rio, com intuito de cada vez mais proporcionar acessibilidade. A Universidade oferece apoio e trata com seriedade ações que fomentem atividades de inclusão. Cada conquista dos nossos usuários com deficiência é uma grande vitória, resultado de um trabalho realizado em equipe e com empenho para que o acesso à informação e conhecimento seja cada vez mais democrático. Antes, nas bibliotecas universitárias em geral, a inclusão era um universo com barreiras, por causa de obstáculos gerados pela falta de acessibilidade e hoje vemos a realidade mudar, com pequenas ações diárias e atividades que facilitam a vida da pessoa com deficiência. A DBD incentiva a autonomia dos usuários, investe em equipamentos, capacitações dos seus profissionais e ações que gerem inclusão, a fim de propiciar uma sociedade com práticas de acessibilidade e inclusão, para que os usuários com deficiência consigam realizar suas pesquisas e utilizar os recursos de forma independente e igualitária. �REFERÊNCIAS BRASIL. Lei 13.146 de 06 de julho de 2015. Institui a lei brasileira de inclusão da pessoa com deficiência (estatuto da pessoa com deficiência). Brasília, DF, 2015.Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2015-2018/2015/Lei/L13146.htm. Acesso em: 17 out. 2021. CARVALHO, Isabel Cristina Louzada; KANISKI, Ana Lúcia. 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Aspectos que interferem na construção da acessibilidade em bibliotecas universitárias. Ciência da Informação, Brasília, v. 30, n. 2, p. 29-34, maio/ago. 2001. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 21 - Ano: 2020 (UFG - Goiânia/GO) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Biblioteca universitária: tradição, práticas e inovações Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Goiânia (Goiás) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Acessibilidade nas Bibliotecas PUC-Rio: inclusão e autonomia. Creator An entity primarily responsible for making the resource Moreira, Paloma Rodrigues Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Goiânia (Goiás) Publisher An entity responsible for making the resource available UFG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2020 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Para pessoas com deficiência a recuperação da informação é um desafio diário, pois muitos locais ainda não possuem os recursos adequados. A biblioteca universitária deve promover a educação dos seus usuários e auxiliar nos estudos, sendo facilitadora das boas práticas. Este estudo aborda a acessibilidade para os usuários com deficiência que utilizam a Divisão de Bibliotecas e Documentação da PUC-Rio, com objetivo de apresentar os recursos, espaço e os serviços disponibilizados. A pesquisa tem caráter bibliográfico e descritivo. Suporte, incentivo, investimentos e capacitações criam um ambiente com mais oportunidades para todos. A criação de uma sociedade inclusiva tem início com as práticas diárias, que facilitam o cotidiano e propiciam a inclusão. As Bibliotecas da PUC-Rio incentivam a autonomia dos usuários e fornecem recursos para que essa prática tenha resultado satisfatório, permitindo que os