O bibliotecário e sua atuação na gestão de conflitos: estudo de caso do sistema integrado de bibliotecas da UNIVASF.

O bibliotecário e sua atuação na gestão de conflitos: estudo de caso do sistema integrado de bibliotecas da UNIVASF.

Identifica e avalia a atuação do bibliotecário na função de coordenador de Unidade de Informação, no que tange ao processo de gestão de conflitos e as estratégias adequadas para lidar com essas situações, tendo como referencial, o Sistema Integrado de Bibliotecas da Univasf. Como procedimento metodológico utilizou-se a aplicação de questionário online aos gestores das bibliotecas do Sistema para verificar as principais causas de conflitos e seu gerenciamento. Os dados obtidos demonstraram que a frequência de conflitos nas bibliotecas do SIBI são ocasionais e quando ocorrem, os bibliotecários adotam como estratégia, a conciliação, reunindo os envolvidos, de modo a criar um clima organizacional favorável ao diálogo, evitando que situações de divergências se posterguem e interfiram na produtividade da equipe.

Silva, Ana Paula Lopes da; Alencar ,Lucídio Lopes de; Alves, Thyanne Michelle Ferreira; Oliveira, Luciana Souza

UFAM

2016

pt

Evento

Manaus (Amazonas)