Qualidade de serviços em bibliotecas universitárias: análise das Bibliotecas Centrais da Universidade Federal do Maranhão e Universidade Estadual do Maranhão na perspectiva da ISO 11620:2014 e do modelo SERVQUAL

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Título

Qualidade de serviços em bibliotecas universitárias: análise das Bibliotecas Centrais da Universidade Federal do Maranhão e Universidade Estadual do Maranhão na perspectiva da ISO 11620:2014 e do modelo SERVQUAL

Descrição

Autor

Freitas, Georgete Lopes; Santos, Helenilza Santana dos

Editor

UFBA

Data

2018

Idioma

pt

Tipo

Evento

Abrangência

Salvador (Bahia)

Arquivos

Referência

Freitas, Georgete Lopes; Santos, Helenilza Santana dos , “Qualidade de serviços em bibliotecas universitárias: análise das Bibliotecas Centrais da Universidade Federal do Maranhão e Universidade Estadual do Maranhão na perspectiva da ISO 11620:2014 e do modelo SERVQUAL,” Repositório - FEBAB, acesso em 1 de julho de 2022, http://repositorio.febab.libertar.org/items/show/5412.

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