O conhecimento organizacional sobre política de tratamento da informação documentária da Rede de Bibliotecas da UNESP: o uso do protocolo verbal em documentária da Rede de Bibliotecas da UNESP: o uso do protocolo verbal em grupo/leitura como evento social como abordagem qualitativa.

O conhecimento organizacional sobre política de tratamento da informação documentária da Rede de Bibliotecas da UNESP: o uso do protocolo verbal em documentária da Rede de Bibliotecas da UNESP: o uso do protocolo verbal em grupo/leitura como evento social como abordagem qualitativa.

Como parte do planejamento estratégico da UNESP, encontra-se a política de tratamento da informação documentária da Rede de Bibliotecas, que deverá servir como parâmetro de sua administração no contexto gerencial e ser entendida como uma filosofia que reflita seus objetivos. Em estudos sobre Cultura Organizacional, os elementos componentes da política de indexação valores organizacionais podem ser observados de duas maneiras: por meio da visão das pessoas envolvidas do processo de indexação (indexadores, gerentes e usuários) e por meio de seus manuais de indexação, respectivamente, conhecimento tácito e conhecimento explícito. Tendo em vista que a base do conhecimento organizacional é criada por meio da interação entre os conhecimentos tácito e explícito, propõe-se analisar como a política de indexação e seus aspectos relacionados são percebidos por indexadores, gerentes e usuários da Rede de Bibliotecas da UNESP. Como metodologia, adotamos o protocolo verbal em grupo/leitura como evento social. Os resultados demonstraram que esta prática é um valioso instrumento de coleta de informações para implementação e/ou avaliação de qualquer tipo de serviço. Concluímos que a eficácia na criação do conhecimento organizacional está na capacidade em converter o conhecimento tácito em explícito e na intensiva interação entre os membros da organização.

Fujota, Mariângela Spotti Lopes; Fogolin, Dilnei Fátima; Buttarello, Maria José Stefani; Rubi, Milena Polsinelli

UFBA

2006

pt

Evento

Salvador (Bahia)