O uso do SERVQUAL na verificação da qualidade dos serviços de unidades de informação: o caso da biblioteca do IPEN.

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Título

O uso do SERVQUAL na verificação da qualidade dos serviços de unidades de informação: o caso da biblioteca do IPEN.

Descrição

Autor

Igami, Mery P. Zamudio; Sampaio, Maria Imaculada Cardoso; Vergueiro, Waldomiro de Castro Santos

Editor

UFRN

Data

2004

Idioma

pt

Tipo

Evento

Abrangência

Natal (Rio Grande do Norte)

Arquivos

Referência

Igami, Mery P. Zamudio; Sampaio, Maria Imaculada Cardoso; Vergueiro, Waldomiro de Castro Santos, “O uso do SERVQUAL na verificação da qualidade dos serviços de unidades de informação: o caso da biblioteca do IPEN.,” Repositório - FEBAB, acesso em 11 de dezembro de 2024, http://repositorio.febab.libertar.org/items/show/5048.

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