O uso do SERVQUAL na verificação da qualidade dos serviços de unidades de informação: o caso da biblioteca do IPEN.
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Título
O uso do SERVQUAL na verificação da qualidade dos serviços de unidades de informação: o caso da biblioteca do IPEN.
Descrição
Autor
Igami, Mery P. Zamudio; Sampaio, Maria Imaculada Cardoso; Vergueiro, Waldomiro de Castro Santos
Editor
UFRN
Data
2004
Idioma
pt
Tipo
Evento
Abrangência
Natal (Rio Grande do Norte)
Arquivos
Referência
Igami, Mery P. Zamudio; Sampaio, Maria Imaculada Cardoso; Vergueiro, Waldomiro de Castro Santos, “O uso do SERVQUAL na verificação da qualidade dos serviços de unidades de informação: o caso da biblioteca do IPEN.,” Repositório - FEBAB, acesso em 24 de novembro de 2024, http://repositorio.febab.libertar.org/items/show/5048.
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